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物業經理工作總結1
自從今年調到物業管理處擔任物業部經理以來，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，努力工作，恪盡職守，圓滿完成了各項工作任務。我們校園的物業管理取得了輝煌的成績。以下是我的工作報告:
壹、自覺加強學習，努力適應工作。
第壹次接觸物業管理，對綜合管理員的職責任務不是很了解。為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教解惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現在基本能勝任工作。壹方面，邊做邊學，邊做邊學，不斷掌握方法積累經驗。我註重以任務為牽引，依靠崗位學習的提高，通過觀察、探索、查閱資料和實踐鍛煉，我很快進入了工作狀態。另壹方面，向書本和同事請教，不斷豐富知識，掌握技能。在各級領導和同事的幫助和指導下，我從未參加過會議，也從未熟悉過。我在工作中逐漸摸清了基本情況，找到了切入點，抓住了工作的重點和難點。
二、專註本職工作，認真履行職責。
(1)耐心細致地做好財務工作。我接手管理處財務工作半年以來，認真核對上半年財務賬簿，梳理財務關系，嚴格執行財務制度，做好每壹筆賬，保證了年度收支平衡和利潤目標的實現。第壹，做好每壹筆進出賬。對於每壹筆進出賬，我都按照財務分類規則分門別類的記錄，並進行登記。同時，認真核對發票和票據，做好票據管理工作。二是做好每月例行對賬工作。根據財務制度，我細化了當月的收支情況，定期編制財務報表，並按照公司要求及時對賬。沒有遺漏或錯報。三是及時收取服務費。結合實際情況，在進壹步了解服務費協議收取方式的基礎上，本人認真區分，按照鴻亞公司、業主、我們約定的服務費定期收取和收取。20__整年的服務費已全額支付。四是合理控制費用。合理控制費用是實現盈利的重要環節。我堅持從公司利益出發，積極協助管理處主任負責財務管理。特別是在經常性支出方面，要嚴格控制采購、消費和監督，防止鋪張浪費，同時提出壹些合理化建議。
(2)積極做好文案管理。這半年來主要從事辦公室工作，對文案管理比較有把握。我主要做過以下兩件事:壹是做過數據錄入和文檔整理。對於管理處涉及的資料文件和相關會議紀要，我認真錄入打印，根據工作需要制作表格和文件，起草報表。二是檔案管理。到管理處後，檔案的系統化、規範化分類管理是我的常規工作。我采用正常維護與定期集中整理相結合的方法對檔案進行分類歸檔，做好出入庫文件的登記管理工作。
(3)認真負責地做好綠化養護工作。小區綠化工作5438年6月+10月交給我。對我來說，這是第壹次處理。由於缺乏專業知識和管理經驗，目前缺乏綠化工人，現在是冬季，小區綠化工作的形勢更加嚴峻。我主要做了以下兩個方面:壹是做好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
三。主要經驗和收獲
已經完成了壹些工作，取得了壹些成績。總結起來，有以下經驗和收獲:
(1)只有擺正自己的位置，努力熟悉基礎業務，才能盡快適應新的工作。
(2)只有積極融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持良好的工作狀態。
(三)只有堅持執行制度的原則，認真管理財務賬目，才能履行財務責任。
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能做好本職工作。
第四，存在的不足
由於工作實踐較少，缺乏相關工作經驗，在20__年的工作中存在以下不足:
(1)對《物業管理服務費協議》的內容了解不夠，尤其是對之前的壹些收費情況了解不夠；
(2)食堂用餐費用相對較高，宏觀容易把握，微觀難以控制；
(三)綠化工作形勢嚴峻，社區綠化管理有待加強。
動詞 （verb的縮寫）下壹步的計劃
針對工作中的不足，為了做好新的壹年的工作，要突出以下幾個方面:
(1)積極與公司和業主協調，進壹步理順關系；
(2)加強業務知識的學習和提高，創新工作方法，提高工作效率；
(三)管錢、管賬，控制經常項目支出；
(4)想盡壹切辦法管理好食堂，處理好成本和夥食的關系；
(5)做好居住區的綠化和維護工作。
物業經理工作總結2
我是銀都集團招聘的物業管理公司經理。本人自3月11入職以來，在兩個月的試用期內，本著實事求是、公平公正的原則，在公司繁榮和本人榮譽的指引下，開展物業管理公司的各項管理工作，使物業管理公司的專業工作規範化、常態化、有序化投入運行。結合實際情況，協調各部門之間的公共關系，積極配合房地產公司和銷售部門開展各項具體工作。具體事宜如下:
1.試用期的主要成績:
a、通過兩個月的調整和規範，銀都物業管理公司內部管理體系順利建立，物業管理公司的管理制度和規定具體落實到每個崗位、每個時間段、每個責任人。加強勞動紀律，端正工作態度，提高勞動效率。
開展員工物業管理專業知識培訓，增強員工物業管理服務意識。強調物業管理的核心是以服務為主，在服務的基礎上體現管理價值，以達到社會效益和經濟效益同步增長的目標。
c、開源節流，把公司利益放在第壹位，為公司長遠利益著想，節約開支，開拓新的經營思路，把我們每壹寸土地都當成錢，物盡其用，人盡其才，開辟財務渠道，為物業管理公司創造每壹分利潤。
團結同事，和藹可親，平易近人。靈活處理各種日常事務，努力協調各部門的公共關系，積極配合房地產公司、銷售部、集團業務部。虛心聽取意見，及時整改工作中的不足，改進管理。
e、加強管理區域控制、裝修控制、人員出入管理，並監督二次裝修違規行為。區域內部設施設備管理等。濱江大道的管理也日臻完善，整潔度在幾次大型檢查活動中得到各級領導的高度評價。並在日常工作中保持良好。綠化帶修剪整齊，縫隙基本補齊。充分展示我們銀都濱江新城的良好形象，為公司的房屋銷售打下堅實的基礎。
f、善於溝通，主動溝通，與業主和客戶建立良好的關系，積極處理業主的投訴，想業主之所想，憂業主之所難，贏得了廣大業主的壹致好評。
G.努力工作，任勞任怨，按時上班，犧牲自己的休息時間，勤勤懇懇的考勤和引導，時刻關註員工的工作，體現人性化管理在企業中的重要性。
2、工作中的不足及解決方案:
a，性格急躁，太有原則。解決方法:正確。
b，個人想法有時候並不完美。解決方法:全面權衡利弊，三思而後行。
c、有時候態度不夠認真，導致員工跟風。解決方法:端正態度，嚴肅紀律，以身作則，起帶頭作用。
d、個別時間，由於事務復雜，領導交辦的任務沒有及時完成。解決方法:及時完成領導交辦的各項任務。
3、下壹步計劃:
a、努力使銀都物業管理公司走上正規管理的道路。
b、弘揚銀都企業文化，打造物業管理品牌。
c、進壹步完善內部管理制度，提高員工素質，展示企業的良好形象。
d、努力完成上級交辦的工作和非工作任務。只要是符合公司利益的，我都會盡全力維護。
e、拓寬思路，理性經營，爭取效益。
4.對部門和公司工作的意見和建議。
A.任用人才，調整管理機制。
b、實事求是，公平公正。
c、結合實際，人性化管理。
物業經理工作總結3
20年來，在公司各級領導的關心和支持下，在公司項目實行項目經理負責制的改革浪潮下，城市陽光項目管理部始終貫徹為業主“營造品質生活”的服務理念，遵循“優質服務、精細管理”的原則，開展各項服務和管理工作，取得了壹定的成績，也暴露出壹些不足。現將壹年來的工作進行總結匯報。
1.順利完成團隊組建，合理整合人力資源，有效開展培訓工作，努力提高凝聚力和戰鬥力，實現團隊建設從初創期、磨合期到規範期的平穩過渡。
2000年3月1日，我被公司領導委派到城市陽光工程管理部工作。起初，該項目因地制宜，多渠道進行人員招聘，並在4月下旬移交前基本完成人員組建。經過壹年的培訓、磨合和歷練，員工已經從動蕩走向穩定。項目經理部現有員工65人，骨幹人員20人，骨幹人員持有率85%，組織各類員工培訓90次，培訓覆蓋率達65，438+000%。
今年7月16日，由於施工單位的疏忽，傍晚的壹場大雨導致小區地下室大量漏水。項目管理部立即啟動防汛應急預案，現場全體工作人員精誠合作，用沙袋引水，搶險工作壹直持續到深夜，沒有造成任何經濟和財產損失；165438+10月22日，小區15號樓1單元下水管道堵塞，臟水已溢出至201室。由於施工方人力有限，為了不影響售樓部的銷售，項目管理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維修隊抽調人員進行清理。經過幾個小時的疏通。這些例子充分體現了員工的工作熱情和“主人翁”思想。9月，隨著小區、業務、銷售部人員整合的完成，壹個團結協作、有向心力的團隊逐漸形成。
二是減員增效，節能降耗，增收節支，不斷提高收費率，完成年度經濟指標。費用方面:在日常工作中，包括下班時間和節假日，我們的項目人員會通過電話和短信的方式上門發送“繳費通知”，然後發送掛號信收取下壹步的費用，並積極設法保證費率的提高。165438+10月的費率已經達到95.6%。
2.在材料采購方面:項目堅持就近、低價、優質的原則發展當地供應商，控制成本。
3.減員增效方面:通過外包保潔隊伍，整合住、商、銷部門人員，招聘五六十名人員補充秩序維護隊伍，節省人力成本約27萬元；
4.節能降耗方面:通過控制庭院燈、景觀燈、單元燈、樓道燈的開啟時間，調整地下室熒光燈開啟次數，開啟壹臺變壓器減少無功損耗，節約能耗約654.38+0.7萬元；
5.在節約意識方面:通過培訓，在全體員工心中樹立了“節約光榮”的意識。今年6月，通過與施工方多次協商，成功接管其電梯轎廂保護措施，節約資金近萬元；今年7月，地下車庫門口的雨箅子被重型汽車碾壓後，工程班開動腦筋，利用廢舊鋼筋自行制作了臨時雨箅子，不僅避免了損壞業主車輛，還節省了近千元成本。
年，項目經理部調動全體員工的積極性，努力增收節支。到11年底，預計將超額完成收入3913800元、利潤率4.61%的年度經濟指標。
三、堅持“優質服務、精細管理”的宗旨，明確職責分工，梳理規範工作流程，逐步提升服務質量和管理水平，從而提高業主滿意度。交接手續、裝修管理、整改配合等工作流程標準化。
從4月下旬的集中交付，到為業主辦理裝修手續，再到協調業主室內整改，項目管理部的客服人員都是在疲憊和委屈中成長的。目前客服團隊已經逐步為業主規範了流程，既體現了優質的服務質量又規避了各類風險。截至65438+2月初，已移交1600余戶，裝修1018戶，處理、傳遞、記錄整改單3000余份，提供訴求1550余份，發出溫馨提醒27份，工作聯系單24份。
2、業主室內裝修檢查和公共* * *區域、公共* * *設施設備檢查、維護正常化。
項目經理部工程班堅持日常裝修檢查，處理裝修中違規違紀和損壞公共區域設施30余次，收到罰款和賠償金6250余元。同時，借鑒公司移交的其他項目的經驗，積極配合開發商與各施工單位逐級辦理公共設施設備的移交，建立設施設備臺帳，對1000多套各類設施設備堅持各項檢查制度和維修計劃，做到了有人負責、有人檢查、有人記錄的常態。全年我們物業服務中心維修及時率100%，合格率100%。
3.專註於安全工作。
由於小區的地理位置，周邊的社會環境比較復雜，小區的特色註定是重中之重。壹年來，秩序維護團隊人員流動比較大，但隨著各項培訓的實施和人員整合，目前團隊相對穩定。在此期間，社區經歷了7次各類突發事件，都得到了及時妥善的處理，風險得到了很好的規避。同時，秩序維護組認真總結經驗教訓，調整崗位設置，全力做好人防工作。年底，隨著電子圍欄、西門、行人門禁的逐步到位，消防系統的逐步到位，項目管理部的安全防範和消防安全工作有了很大的提高。
物業經理工作總結4
20__年對於文峰城市園林管理處來說，是艱難與困苦並存，收獲與榮耀並存的壹年。在物業管理公司的正確領導下，通過全體員工的進取和不懈努力，我們克服了各種困難，取得了令人滿意的工作成績。按照年初確定的計劃，全年工作目標基本實現。全體員工忠於職守，克服困難，努力工作，推動了各項工作的落實，較好地實現了年度工作目標。全體員工積極準備，努力工作。最終，通過大家的努力，威尼斯花園以較高的成績保持了“許昌市優秀社區”的稱號。在住宅小區的物業管理中，我不斷總結經驗教訓，學習好的地方，提高管理。以下是我這壹年的親身經歷和總結:
1，本職工作:時刻牢記自己的工作職責，有責任感，指導協調管理人員之間的工作關系，掌握各小區的最新基本情況，指導各主管的日常工作，匯報管理處的日常工作，時刻對恒大物業公司和文峰城市花園管理處忠誠熱愛。
2.日常管理:在日常管理工作中，我加強內部管理，進壹步提高服務質量，對所有主管進行統壹指揮、監督和協調，合理調配人員，盡可能發揮每個員工的能力。嚴格制定各主管的工作規範和流程，主持每周例會，總結本周工作，發現不足，及時改正。制定下壹步工作方向，各主管制定日、周、月工作計劃，檢查落實，監督各主管日常檢查，做好管理處周檢，協助公司月檢。對員工獎懲分明，壹視同仁。對不合格的服務進行檢查和糾正，並及時跟蹤。所有工作都要層層把關，杜絕管理漏洞。小區內裝修業主出現房屋漏水情況，根據業主向物業反映的問題，安排人員積極聯系施工單位進行維修。同時積極與業主溝通協調，將業主的維修要求和想法反饋給開發商現場負責人，與業主達成統壹意見。今年7、9月份，在公司的正確領導下，我安排對各小區電表進行了全面排查，及時處理了異常情況，找到了近30名偷電業主，克服重重阻礙，最終為公司挽回直接經濟損失4萬余元；
3.加強與業主的溝通和交流:經過長時間的相互接觸和了解，管理處與業主的溝通得到了加強。壹開始主人並不理解和接受我們，漸漸的就成了朋友。我從自己做起，從小事做起，為業主服務。我多次與業委會召開業主大會，及時了解業主的真實需求，管理處也反思了工作中的不足，並進行整改。同時，管理處根據各小區情況，有日常維修服務，制定了保安24小時值班制度，可以在最短時間內快速解決業主的投訴、報修、求助問題。對於業主提出的意見和建議，管理處認真聽取，詳細記錄，並根據業主的問題制定相應的措施。及時、有效、耐心地處理業主投訴，並做好解釋工作；各社區制作的宣傳欄定期張貼各種通知、溫馨提示、溫馨祝願、生活常識。
4.定期培訓:根據辦公室年初制定的培訓計劃，管理處也結合自身情況制定了自己的培訓計劃。每個主管每周按照培訓計劃，自學公司的服務規範、企業文化、各種生活文化知識和專業技能，既強化了自己的工作水平和服務質量，又陶冶了自己的情操。通過培訓學習，管理處的服務質量進壹步提高，員工的服務水平進壹步加強。
5.關心員工生活:經常與員工談心，及時了解他們的想法，解決他們的實際困難，以真心換真心，讓員工切實感受到恒大物業公司這個大家庭的溫暖。為此，我經常組織員工談心，聽取他們的意見和建議，為員工排憂解難。就是在這樣溫馨的環境下，管理處加強了員工之間相互協作的凝聚力和向心力，大大增強了員工的自律和團結意識，調動了各部門員工的積極性和責任感，提高了工作質量，強化了管理處的團隊協作精神。
在20__年的時間裏，在公司領導的正確指導和幫助下，我在工作的各個方面都取得了壹定的成績，但在工作中也存在很多不足和問題。但我有信心在新的壹年裏，不斷改進工作方法，不斷創新，做好各項管理工作，總結經驗教訓，不斷進取，完成公司領導交辦的各項工作，成為恒大物業品牌真正的宣傳員、塑造者和執行者！
物業經理工作總結5
自200x年加入__x物業公司以來，我們壹直努力工作，認真學習，積極思考。隨著__x物業管理公司管理團隊的不斷壯大，作為個人，我們也在不斷的成長和升級。我負責的工程部作為公司的後勤保障部門非常重要。前期物業介入的每壹個細節，每壹個系統工程，都決定了小區建成後的運營成本。所以在實際工作中，我們總是從物業管理公司的利益出發，從源頭上把握成本。
另外，火車跑的快也要靠頭帶。因為__x新來的，在工作能力和思維方面有很多不足。在這些方面，我們得到了公司領導的正確指導和幫助。在公司的關懷下，多次外出進行專業知識培訓(物業管理、電梯管理)，並在其他小區(魏壹星城、左岸春天、順天國際、聖約翰菲斯、金島、陽光花城等)參觀學習)多次，大大提高了我們的工作能力。因此，它為我們的發展奠定了良好的基礎。在這壹年的時間裏，工程部的主要工作表現在以下幾個方面:
壹、參與公司規章制度的制定和修改；
__x物業公司工程部的形式及流程圖、__x物業公司工程部的工作職責、__x物業公司工程部管理計劃等。，並對公司其他規章制度(業主手冊、裝修管理服務協議、業主入住驗收交接單、裝修說明等)提出合理化建議。).
二、物業公司辦公室裝修:
協助圖紙設計、材料采購、設施跟進(水、電、纜、氣)和設備維護(空調)。辦公室由__x裝飾公司承建，8月份搬進新房，使物業公司辦公室走向規範化。
三。業主房屋裝修的審批、監督檢查、違章處理和驗收:
圖紙會審業主室內裝修包括墻體拆除、水管置換、地面鋪裝材料、給水管試壓及衛生間閉水試驗、窗戶滲水、工程遺留問題。給施工單位或業主施工許可證，室內裝修註意事項，水管走向平面示意圖等。監督檢查的重點是外墻違規打孔、違規拆墻、廁所破壞防水層、屋頂檐口違規操作(檐溝挪作他用、土坯過高、樹木過大過高、景點違規設置等。)，以及遮陽篷、衣架、花盆桌等。安裝在外墻上。耐心向業主解釋室內裝修需要註意的事項。對於那些違反裝修管理協議的業主和裝修公司，發現壹處整改壹處，情節特別嚴重的扣分(約10)。
四、業主室內工程施工遺留問題:
工程施工遺留問題有挑窗滲水、外墻開裂滲水、躍層滲水、玻璃破損、防盜門問題、室內水管破損漏水、墻體頂面不平整、衛生間滲水等。把業主提出的問題壹壹落實到位。特別困難的問題報房地產公司審批後，業主自行解決或房地產公司派人處理(費用由房地產公司出)。但也有壹些不盡如人意的地方，需要我在以後的工作中去處理。特別是雙方交叉施工的地方(如窗戶滲水、躍層室內墻體滲水)總是得不到解決，有的施工單位沒有及時維護，使我們的工作非常被動。
五、及時解決業主的合理要求:
水壓太低，室內開關跳閘，排水不暢，聯系有線電視電話煤氣施工人員，樓上樓下裝修互相影響(樓上滲水漏水，樓下水管管道損壞，互相打洞等等。)，以及業主的合理賠償(工程遺留問題，水管跑了等。).凡事做到心中有數，及時解決業主的疑惑，為業主提供優質服務。在項目遺留問題上，既要維護業主的合理要求，又要理解開發商的難處。要多研究多咨詢協調事情，多方合作就壹定能做的遊刃有余。
不及物動詞__x花園設備和設施的操作:
電梯基本運行正常。三菱公司多次進行二級維護和針對性維護。年底將進行壹次大修，確保兩部電梯的安全運行。生活水泵運行正常，問題不大，泵房配套設施有待完善。臨時用電已經不能滿足小區的正常運行，所以我們加班加點保證小區業主的正常用電，保證年底業主的正常供電。雖然10月份已經通了自來水，但是高層五樓、商場二三樓、會所五樓水壓太低。我們報房地產公司批準後，計劃年前保證業主正常用水。
七、設備設施信息和業主裝修信息收集及設備安裝跟進:
電梯資料、生活水泵資料、消防聯動系統資料、住宅戶型圖紙、業主裝修驗收資料、防水層破損申請資料、防盜窗安裝申請資料、安全欄桿更換承諾、屋頂跳改承諾、業主裝修進度等。由於地產公司在安裝配套設施，目前還沒有收集到分布數據和建築數據，但我們會在明年的工作中進行整理。生活水泵、集水井潛汙泵、電梯、直飲水設備、排煙風機、消防控制室聯動主機、消防水泵、配電設備(變壓器、高低壓配電屏、控制屏)、排水設施(化糞池、排水溝、汙水井、管道)、供水設施(自來水管網、閥門、減壓閥、水箱、管道)等已基本到位。由於綠化和綠化，
八、配合財務部進行常用工具和材料的采購和保管:
沖擊鉆、手鉆、手磨、挖泥機、鋁合金梯子、皮革工具袋、熱熔機、鋼絲鉗、尖嘴鉗、螺絲刀、卷尺、電筆、管鉗、扳手、鉆頭、錘子、電工刀和美工刀、燈泡、雨具、潤滑油等。小工具已經分配到人了，個人收集的工具品種按工種分配。工具由個人使用和保管，工具存放在值班室，專人負責保管。因人為因素造成工具丟失或損壞的，責任人應按工具價值賠償。
九。配合開發商的工作:
上半年為業主裝修解決臨時用水用電，為肯德基、新壹佳、國美提供裝修用水用電管理，為地下室提供臨時排水管理，為各施工隊(施工單位、消防、暖通、裝修、移動、電力、自來水、電信、有線電視、燃氣、直飲水、電梯等)提供施工用水用電。)，受到了房地產公司的好評。特別是臨時水電方面，我們工程人員夜以繼日的工作，確實保證了小區的供水供電基本正常。
十、理順對部門員工的管理:
在了解員工的同時，要及時發現員工的優缺點，善用他們的長處，幫助他們改掉壞習慣，提高我們這個小集體的整體水平。對優秀員工要及時獎勵(三名員工獲得“服務之星”)，對工作三心二意的要嚴懲，必要時要辭退(有三名員工)，以保持我們工程部的戰鬥力。
新的壹年，我們將進壹步挖掘潛力，提高員工的積極性，把工程部的工作做細做精；讓部門的每壹個員工都有條不紊的工作，我們會從以下幾個方面著手規劃:
壹是對現行工作值班制度進行部分調整。根據小區設施實際運行情況，安排人員輪流上夜班，確保晚上十壹點前兩人值班，十壹點到天亮壹人值班。
二是實行維修崗位責任制，各類設備設施的維修責任要落實到人，簽訂__x設備設施維修責任書，落實分管的監督機制，根據員工的實際能力選擇合適的崗位。
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