電梯出現故障，電梯管理員立即通知單位負責人和維保人員，維保人員或救援人員可根據不同情況，嘗試先釋放被困乘客。
針對被困在電梯裏的人的營救計劃
1.救援人員可以通過對講機或手機與被困乘客取得聯系。
壹定要請乘客保持冷靜，等待救援。被困乘客不允許將身體的任何部分伸出車外。如果車門處於半開狀態，救援人員應盡量完全關閉車門，以防發生意外。
2.準確判斷車的位置，做好救援準備。我們應該根據樓層指示燈、PC顯示器、樓層選擇器橫桿或開門情況來判斷轎廂的位置，然後設法營救乘客。
3、救援步驟:
3.1轎廂停在電梯入口附近時的救援步驟:
①關閉機房的電源開關；
②用專用鎖鑰匙打開外門；
③在轎廂頂部用人力慢慢打開轎廂門；
(4)協助乘客離開車廂；
⑤再次關閉廳門。
3.2轎廂遠離電梯時的救援步驟:
①進入機房，關閉故障電位電源開關；
(2)拆下電機尾軸端蓋，壓下旋鈕座和旋鈕；
(3)救援人員用力握住把手，另壹名救援人員握住剎車釋放桿，輕。
輕輕撬開剎車，註意平面標誌，使轎廂逐漸移動，直到離廳門最近0.5M
(4)確認剎車正確後，松開轉動手輪，然後按3.1所列方法施救。
4.如遇其他復雜情況，請向電梯公司求助。
5、在救援結束時，電梯管理人員必須填寫救援記錄並存檔，以積累救援經驗。
2.發生火災時的處置措施。
1.當樓層發生火災時，電梯管理人員應立即嘗試按下“消防開關”，使電梯進入防火執行狀態；電梯進行到基站後，指示乘客迅速離開轎廂，並電話通知學院領導，同時電話119。
2.當井道或轎廂內發生火災時，立即停止電梯，並引導乘客離開。切斷電源後，使用幹粉滅火器或1211滅火器滅火。並電話通知院領導；如果火勢兇猛，應立即撥打119報警，確保樓內人員和財產安全。
3.電梯進水時的處理措施。
1，隧道被淹時，電梯應停在二層以上；
2.樓層被淹時，將電梯停在被淹的上層，然後斷開總電源開關，立即組織人員阻斷水源。水源堵塞後，對其進行除濕，如熱風幹燥。
3.最後經過技術測試，達到標準的時候，就可以試梯了。測試梯正常後，即可投入正常使用。
異常情況的緊急處理
電梯出現異常情況時，乘客要冷靜，保持清醒的頭腦，以便找到更安全的解決辦法。
發生人身傷害事故，除采取必要的應急措施和保護現場外，立即通知單位負責人和專業維護人員，並向校長室報告，視情況撥打“120”、“110”、“119”進行救援。