物業求職者問我，業主對妳發脾氣妳該怎麽辦，怎麽回答比較好？

安撫客戶的情緒，傾聽業主的投訴，在業主情緒相對穩定的時候，抓住其投訴言論中的切入點，實事求是地分析相關問題。如果客戶情緒反應比較大，可以讓同事幫妳處理，因為兩個人面對面的時候，不如有第三個人在場順利。