以下是小區物業管理方案，具體如下:
第壹部分前言(略)
第二部分是物業管理的總體構想和優化規劃。
作為建設開發有限公司“東方城市系列”的又壹經典之作，XXXX住宅小區以其現代的建築風格和完美的協調性，構築了又壹道具有現代生活氣息的城市景觀。“以人為本”不僅僅是壹句口號，還充分體現在東方明珠城的每壹個細節中。
表現出建築對人的關懷，其色彩、材料、結構、尺度、施工質量，每壹個方面都是工程、建築、文化、藝術的傑作，體現了人文關懷，使業主的居住和生活舒適便捷，體現了物業的價值。
針對東方明珠城小區物業管理的整體情況，我們確立了東方明珠城住宅小區物業管理的管理理念。
壹、管理思想
公司將依托自身的人才優勢、技術優勢、文化優勢和管理優勢，把東方明珠城社區打造成壹個溫馨的家園。
二、管理組織
公司將建立壹支年輕、專業、高素質、復合型的管理團隊，對東方明珠城市社區實施專業化的物業管理和服務。
1，多層次多角度激勵員工，滿足其物質和精神需求。
2、倡導管理者與員工之間的溝通，體現人與人之間的平等。
3.關註員工自我價值的實現，讓員工與公司共同發展進步。
4.為員工營造公平競爭的工作氛圍，實現“能者上，庸者下”。
5、建立培訓制度，使每壹位員工都能掌握物業基本技能，勝任本職工作，成為合格、稱職的物業服務人員。
三，管理特色與創新
公司堅持“業主至上，服務第壹”的宗旨和“全方位管理，多功能服務”的管理手段。
1，實行首問負責制，公司員工第壹個接待業主或被業主詢問的，不受部門限制，要熱情接待回答問題，杜絕讓業主等答案的現象。
2.傾聽業主心聲，在小區設立“交心信箱”，了解業主需求，解決業主反映的問題。
3.關註業主生活品質的提升，倡導“以業主為中心”的服務理念。我們不僅提供24小時保安服務、24小時接待服務、16小時保潔服務，還會定期組織各種活動，增進物業與業主之間的溝通，打造壹個平安文明的住宅小區。
第四，卓越規劃
(壹)、近期工作目標
第壹年，業主很樂意入住，裝修沒有違規；
第二年，在全市創建物業管理示範小區；
第三年確保城市優秀，創建全國物業管理示範住宅小區；
㈡實施計劃
1，在公司總經理的領導下，在行業主管部門的指導下，成立創優領導小組，由職能部門人員、管理總監等部門負責人組成，其中管理總監為執行組長，明確了創優小組的職責。
2.完善各部門、各崗位的操作流程，規範日常操作。
3、做好日常工作記錄，註意資料的積累、整理，做好評估、資料歸檔和標準申報工作。
4、由創優小組根據管理處檢查制度進行日常檢查，公司創優指導小組做好東方明珠社區創優的指導和監督工作。
5.建立“服務之星”評比制度，明確獎懲措施，引導員工做好優秀社區創建工作。
第三部分是管理機構的建立和管理人員、管理、物資的配置。
壹、管理組織模式
東方明珠城住宅小區的綜合物業管理由天翔物業有限公司下屬的東方明珠城管理處負責，下設綜合服務部、保安部、維修部、環境部。
組織計劃
二、管理人員配備
管理處94人，其中主任1，副主任1，部門負責人4人。他們受物業管理公司委派，被授權在東方明珠城住宅小區進行綜合管理。
接待員:2人，負責接待業主來訪和投訴並及時處理。
辦事員:1人，負責小區房屋和業主信息的歸檔和收集。
財務:1人，負責小區的經濟核算和各種費用的收取。
衛生清潔工:21人，負責小區的衛生清掃，每天清掃公共場所、綠化帶、人行道、樓梯等公共場所。
綠化管理養護工:2人，負責小區的綠化和花草樹木的養護栽培，對業主的垂直綠化(陽臺上的花)和庭院綠化給予指導。
保安員:54人，負責小區治安、安全及車輛管理，配合派出所、車管、消防部門維護正常公共秩序，管理小區停車場及進出小區的各種車輛，維護小區交通秩序；
維修工:7人，負責小區房屋及設施的維修。
三、管理人員的招聘、考核、培訓計劃
(壹)、管理人員招聘要求
分類崗位的職責和條件說明
管理處主任全面負責小區物業管理，具有大專以上學歷，三年以上實際物業管理經驗。
綜合服務部科長負責財務，接待業主來訪，管理小區各項服務，管理大專以上學歷。有管理運營能力，有兩年物業管理綜合服務經驗。
安保科科長全面負責社區安全管理和車輛管理。
(以上回答發布於2015-03-13。目前的購房政策請參考實際情況。)
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