1，通過電話詢問、上門走訪等形式，了解業主拖欠物業費的原因。業主反映的問題真實存在，物業服務企業能力範圍內能夠解決的，應當積極為業主解決問題，直至業主滿意；
2.解決問題後，如果業主仍不願意繳納物業費，在進壹步溝通的同時，可以發出物業費催繳通知，給他充分的時間考慮是否繳納物業費，並在物業管理區域的顯著位置公示拒絕繳納物業費的人員名單；
3、建立機關事業單位工作人員拖欠晁谷制度，將不支持物業管理工作和未交納物業服務費的名單晁谷給各單位，督促其配合物業管理工作並盡快交納物業費；
4.經過上述溝通，逾期不繳納物業服務費的，采取司法訴訟的形式，物業服務企業可以向人民法院提起訴訟，法院將介入受理逾期繳納物業服務費的案件。
法律依據:《物業管理條例》第四十壹條。
業主應當按照物業服務合同的約定繳納物業服務費。業主與物業使用人約定由物業使用人繳納物業服務費的，業主從其約定承擔連帶責任。
已竣工但尚未出售或移交給物業買受人的物業，物業服務費由建設單位繳納。
業主應當按照物業服務合同的約定繳納物業服務費。業主與物業使用人約定由物業使用人繳納物業服務費的，業主從其約定承擔連帶責任。
第六十五條
違反物業服務合同，業主逾期未交納物業服務費的，業主委員會應當督促其限期交納；逾期不繳納的，物業服務企業可以向人民法院提起訴訟。