物業客服管家的工作就是為小區業主服務，幫助小區業主解決困難，調節業主積極性。在生活中，他們要問寒問暖，幫助老人和病人，送他們回家。但上班前，工作人員要著裝整潔，勤洗手，說話和藹，溫柔和諧，對業主有禮貌，創建和諧社會主義。
物業經理需要負責幫助業主入住，以及各種準備和後續服務。小區的環境衛生和綠化也是物業負責的。哪裏有問題，物業會有相關人員來維修，綠化也有專業的人來修剪。
物業客服管家的工作內容
1.直接聽取業主的意見、建議和投訴，協調具體運營部門進行整改，確保任何維修和投訴都能在24小時內得到處理或得到反饋。
2.收集和整理客戶信息和需求，並傳達給相關部門作為工作指導和決策依據。
3、負責所轄區域的公共設施、保潔等。，發現問題及時向前臺或相關部門、協作單位提出整改意見。
4.負責區域治安管理，對違反園區治安制度的行為與業主溝通，直至整改。
5.協助所負責區域的費用收取，並跟蹤影響該區域費用收取的客戶需求。