中國物業管理學會近日發布的物業管理行業生存狀況調查顯示，物業管理行業的發展遇到了人才瓶頸。最集中、最突出的問題是人員工資低、流動性大、人才難找、難留。77.93%的受訪企業反映遇到過此類問題。
中國物業管理學會會長謝表示，物業管理服務是壹個新興行業，人才儲備薄弱，從業人員隊伍建設遠遠滯後於行業發展，特別是缺乏合格的職業經理人，壹些經理人不適合自己的崗位，從業人員的專業技能培訓跟不上行業發展。
據不完全統計，目前我國物業管理覆蓋率接近50%，深圳、上海等城市覆蓋率達到90%以上。中國有3萬多家物業管理企業，從業人員超過300萬人。據業內預測，以住宅物業為例，按照現有比例，未來5年每年需要新增人員46萬人，每年需要大專以上學歷的工程技術管理人員9萬人以上。
壹線操作人員比例過大，管理人員素質不高
調查數據顯示，物業從業人員中，80%從事操作崗位，即企業壹線操作人員，其中訂單維護人員占40%。管理人員不到兩成，基層操作人員太多，反映行業處於初級發展階段。67%的管理人員沒有中級以上職稱，90%的操作人員沒有中級技工證書，中專及以下學歷的比例與壹線操作人員幾乎相當(84%左右)，提高從業人員的學歷水平迫在眉睫。
物業協會分析，從以上數據可以看出，物業服務仍然屬於勞動密集型行業，從業人員中管理崗位較少，操作崗位較多。基層人員比例大使得行業受人工成本影響顯著，反映出行業處於初級發展階段的現狀；技術力量薄弱意味著大量涉及技術層面的設施設備維護工作需要外包專業公司完成，同時企業對外包單位的技術指導和監督也不到位。
隨著物業管理規模的迅速擴大，專業人員的供求關系已經嚴重失衡，轉行的情況逐漸從高層管理人員蔓延到基層運營人員，維修人員和秩序維護人員短缺、流動性大的問題凸顯。
經理制的專業化和市場化進程加快。
2007年底，人事部和建設部聯合發布了《關於公布物業管理師資格考試成績的通知》，全國已有1119名從業人員取得了物業管理師資格。物業經理制度的實施有利於推進物業管理的專業化和市場化，對提升行業競爭力、優化人才激勵機制、改善行業社會形象等諸多方面都有著深遠的影響。
同時，在物業管理人員資質認定工作中，暴露出行業人才嚴重不足、從業人員素質亟待提高的突出問題，加快管理人員隊伍建設的任務迫在眉睫。目前物業管理人員數量尚未達到壹定規模，物業管理人員的執業條件和環境尚未成熟，全面推進物業管理行業人才戰略尚需時日。
業內人士分析，目前行業內人才培養還存在壹些困難和問題，如人才培養相對滯後、培訓市場缺乏監管、各地區發展不平衡、企業對培訓存在誤解、培訓效果不理想等。這些問題需要通過進壹步出臺相關法律、加強市場監管、樹立正確認識、提高培訓質量來解決。
對專業人才的需求很高，希望高校積極參與培養人才。
據業內分析，未來的物業管理行業可能細分為三種，壹種是勞動密集型，如保潔公司；二是技能密集型，如設備維修公司；三是知識密集型，如物業管理公司或物業管理咨詢公司。第三種類型將主導物業管理行業的發展。
在專業結構上，隨著智能物業、綠色物業、環保物業、節能物業的興起，物業經理、智能管理師、園林工程師、物業律師、財務管理、市場營銷、客戶服務等將越來越受到市場的青睞。從學歷結構來看，大專以上的工程技術管理人員比例會逐年增加，壹些高學歷的研究生也可能越來越多地出現在物業管理企業中。
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