建設物業管理團隊的主要措施
1,科學確立團隊目標
團隊目標必須鼓舞人心,反映團隊成員的興趣。根據開發商和公司的商業物業管理要求,海上世界物業管理中心與公司簽訂年度管理目標責任書,確定管理中心的總體目標,如管理指標等。管理中心分解年度管理目標責任書,將相應的目標責任分配到部門、崗位和個人,並與各崗位負責人簽訂崗位責任書,做到目標明確、分工明確、責任明確。
2.建立團隊價值觀
團隊是每個成員的舞臺,個人的尊重和滿足離不開團隊這個集體。因此,需要在團隊內部倡導感恩和關愛他人的良好團隊氛圍,註重情感投入,以增強員工的歸屬感和向心力。
(1)開展壹系列關愛員工和他人的活動。
——夏季天氣炎熱,為員工購買涼茶解暑,開展送涼茶到崗位的活動;
(2)鼓勵員工課余學習。
(3)組織員工與客戶、兄弟單位聯合舉行消防逃生演練,豐富業主與員工的消防疏散知識,促進物業與業主的互助。
(4)每月召開員工座談會,及時了解員工的想法,鼓勵員工對管理中心的工作提出各種建議。
3.培養團隊成員之間的高度信任感。
(1)團隊成員之間沒有嫉妒
“嫉妒”是影響團隊建設的關鍵因素。消除團隊成員“嫉妒”和“競爭排外”的心態,首先應該在選擇團隊成員時將其作為壹項基本的職業道德素質要求,然後引導成員培養團結協作的健康心理。
(2)能夠毫無顧忌的展現自己。
營造讓員工無所顧忌地表達自己的氛圍,比如定期在服務中心舉辦燒烤、聚會、KTV等活動,讓員工盡情狂歡、盡情表達,即使工作壓力很大也能感覺很舒服。
(3)對員工的專業精神和能力有充分的信心。
對員工多壹些信心,是對他們極大的鼓勵和肯定。員工是企業的財富,我相信員工是財富的關鍵。
(4)充分披露信息
團隊信息的閉塞是造成團隊成員互相猜測和懷疑的主要因素。管理中心設立了管理中心信息欄、榮譽榜、文件傳閱簿等。,讓每個員工都能及時了解團隊的信息,樹立“主人翁”意識。
4.團隊領導的領導力
(1)以身作則
團隊領導力是團隊成員行為的基準。海事世界管理中心的管理人員首先要做好員工被要求做的事情,比如考勤打卡,節假日值班,禮儀要求等。管理人員必須以身作則,發揮示範作用。
(2)***有參與
團隊建設要齊心協力,需要全員參與。作為團隊領導,要運用各種方法充分調動員工的積極性,參與團隊建設。
(3)領導團隊學習
倡導“工作中學習,工作中學習”和“團隊學習”的理念,提高員工學習的主動性和自覺性,堅持崗位學習,崗位成功。
5.建立健全有效的管理制度和激勵機制。
(1)問責制:責任到崗,責任到人。讓所有員工都知道何時、何地、做什麽、怎麽做、做到什麽程度等。,增強他們的團隊責任感。
(2)限時辦理制:細化商業服務日常任務90項左右,確定辦理責任人和辦理時限,保證服務質量。
(3)員工激勵制度:優秀領導獎、優秀員工獎、金點子獎等月度獎。都是為了通過激勵充分調動員工的積極性、創造性和奉獻精神而設置的,同時設置末位淘汰制,調動或淘汰工作表現不好的員工,不斷優化團隊成員。