8月1日下午，他向有關部門反映了情況，得到了迅速回應。接到舉報投訴後，南寧消防警方立即聯合轄區街道辦、社區、派出所等相關政府職能部門的監管執法人員組成檢查組，前往江宇世紀城核實舉報情況。
聽完Stephen的反映，稽查大隊的執法人員立即聯系了該小區的物業管理人員，並在投訴人和物業管理人員的陪同下，對火災隱患進行了調查。檢查組發現，居民在通道上隨意堆放兒童玩具、手推車等雜物，嚴重堵塞疏散通道，逃生標誌難以識別，逃生通道無法正確指示，停車場有孔洞，無法有效阻擋煙霧，等等。斯蒂芬抱怨隱患與事實相符。檢查組隨即向小區物業公司下達了《消防整改令通知書》，責令小區物業限期做好火災隱患整改，並對小區物業服務公司作出654.38+0.5萬元的行政處罰。
經過整改，小區發生了哪些變化？據小區物業服務公司介紹，這次物業投入1，000多元，設置隔離圍欄，防止居民私自將電動車挪到樓層，保持通道逃生標誌常亮，在明顯位置張貼消防海報，每層安裝應急燈，並購置大量消防設施進行大規模整改。但是有些住戶還是會在通道上放雜物。
下壹步，物業將加強這方面的管理，力爭杜絕此類情況的發生。消防部門檢查後發現基本符合整改要求。史蒂文對南寧消防的處理結果非常滿意，並稱贊中國消防反應迅速，妥善處理了火災隱患投訴。