應急預案是針對可能發生的事故，為快速、有序、有效地實施應急救援行動而預先制定的行動方案。下面給大家分享壹下物業公司的應急預案。歡迎借鑒！
物業公司應急預案1根據集團公司下發的通知和要求，為做好公司及其項目的防汛工作，確保公司及業主的財產和人身安全，特制定本應急預案。
壹.組織結構和職責
(1)成立防汛領導小組；組長、副組長、成員:
職責:負責物業管理有限公司及各項目排水設施設備的檢查和維護，確保排水系統完好有效；加強對各項目的巡視檢查，及時發現漏電點，避免因漏雨造成電路短路和設備損壞的情況發生，特別是各項目高層房間，確保正常供電；負責各工程防雷設施設備的維護，負責儲備必要的防洪救災物資；發生洪水災害時，按照本防洪救災計劃組織維修和搶險工作。
(二)、在防汛領導小組的指揮下成立四個工作組。
1，建立防汛搶險隊伍。
團隊領導:成員:
職責:在防汛領導小組的指揮下開展防汛搶險工作，各項目經理組織搶險人員對各管理區域進行全面檢查，確定積水區域事故原因，制定當地應急措施，組織人員進行處理。
2、成立裝備保障小組
團隊領導:成員:
職責:在防汛領導小組的指揮下，實施防汛搶險(水泵排水)。各項目根據工程實際情況，合理組織人員利用排水泵等設備對積水嚴重的區域進行排水，確保各管理區域的正常管理。
3.後勤保障組組長:成員:
職責:在防汛領導小組的指揮下，開展應急通信、統計和後勤保障工作。壹旦發生洪水，做好公司內部的信息傳遞和後勤保障工作，洪水過後，對洪水造成的損失進行統計匯總。
4.應急救援小組組長:成員:
職責:在防汛領導小組的指揮下，開展抗洪救災工作。當工程出現重大險情時，及時調度人員進行救援。
防洪物資:雨靴、雨衣、鐵鍬、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、
托盤等。，並設專人負責，確保防汛物資能夠24小時使用。
三、項目經理負責各地區的防洪；加強防汛意識培訓，重點部位檢查到位，發現險情及時向部門或公司領導匯報，積極采取措施，避免險情擴大。
四、所有防汛人員在防汛期間必須保持通訊工具24小時暢通。
五、遇有中雨以上的大雨，項目經理必須值班；遇有暴雨，實行全日值班制度。
六、當辦公室值班人員接到防汛通知後，應及時通知值班領導和全體防汛人員。
七、項目值班人員接到業主求助信息後，應及時通知值班領導和項目負責人。
防汛主要成員迅速到現場查看情況，及時處理；當管理區域出現大面積積水時，應迅速組織人員趕赴現場，調集水泵等相關設備進行疏通排水，同時向公司領導匯報。
八、平時各項目辦公室人員、內勤人員、客服人員要密切註意天氣變化，天氣異常情況要及時通知相關人員，同時做好防汛期間值班人員的簽名，記錄重大洪水情況。
九、防汛物資應加強管理，汛期過後要入庫保管，以備後用。
第二章物業管理公司應急預案每當有火災跡象，如煙、油、氣味、顏色等異常情況時，每壹位員工都必須立即向消防控制室報告(註:當現場氣味為液化氣等可燃氣體時，禁止使用手機、對講機、電話向現場報警， 並應在報警前離開現場至安全區域，防止電火花引爆可燃氣體)，並要求他們派人查明真相，做好應急準備。
目擊者報警
壹旦1.1居民區任何壹個區域發生火災，發現火情的人要保持冷靜，不要驚慌。
1.2如果初期火勢較小，目擊者應立即用附近的滅火器將其撲滅，然後報警。
1.3如果火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快的方式，通過對講機、電話或斷開附近的手動報警器向消防控制室報警。
1.4關閉火場附近的門窗，防止火勢蔓延，並立即關閉附近的電氣開關和煤氣。
1.5引導火災現場附近人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離。同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
1.6不要在火災現場附近喊“著火了”，以免造成不必要的混亂。
1.7在消防人員到達火災現場前，報警人應采取相應措施，利用火災現場附近的消防設施進行滅火。
1.8當帶電物品著火時，設法立即切斷電源。切斷電源前，禁止用水滅火，以防觸電事故。
消防控制室警報
2.1消防控制室值班人員壹旦發現消防設備報警或接到火警報告，應立即通知保安人員趕赴現場進行確認，並通知消防管理員。
2.2確認火災後，立即通知保安經理或值班領班，保安經理或值班領班將迅速召集人員到現場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。
2.3立即通知物業總經理或值班領導和工程部負責人發生火災。
2.4值班人員應堅守崗位，密切觀察火警附近區域的情況，如有再次報警，應立即派人檢查確認。如果業主來電詢問，註意不要驚慌，告訴業主:“火災正在調查中，請保持冷靜，如需采取其他措施，我們會通過緊急廣播通知您”，並要求業主關好門窗。
2.5接到現場滅火指揮部“119”報告指令後，立即按要求報警，並派人到路口接應消防車。
2.6當接到現場消防總指揮傳達的小區內不同區域廣播的指令時，立即按要求用普通話(或中英文雙語)廣播，並註意沈著冷靜，不要慌張，語速適當，口齒清晰。特殊情況下，應派保安或管理員逐單元上門通知，通知順序為:起火單元及相鄰單元火災樓層以上1層。
2.7詳細記錄滅火的全過程。
警報要求
3.1內部報警應澄清或詢問:火災位置；火災現場；焚燒物品；燃燒範圍內報警人的姓名；打電話報警。
3.2對“119”的報警要明確:小區名稱；火災現場的地址(包括道路名稱、門牌號碼和附近的標記)；著火位置；焚燒物品；火災情況；接收者的等待地點和接收者；報警人的姓名；打電話報警。
建立壹個臨時總部
4.1接到火災報告後，物業現場負責人或值班經理應立即趕赴指定地點或火災現場，並通知相關人員到場，成立臨時滅火指揮部。
4.2臨時指揮部由物業經理、保安經理、工程經理、消防管理員及其他相關人員組成，由物業總經理擔任臨時總指揮。當物業總經理不在場時，由保安部經理或值班經理擔任總指揮。
4.3臨時滅火指揮部職責:
4.3.1根據火情，及時制定相應對策，向各部門下達救災指令。
4.3.2根據火災情況決定是否疏散人員。
4.3.3立即組織誌願消防隊，指揮誌願消防員參與滅火，並保證消防用水的供應。
4.3.4當火勢難以控制時，及時向“119”發出報警指令。
4.3.5根據火災情況，成立疏散組、救援組和警戒組，組織救援，搶救和保管重要物資和文件，維持現場秩序。
4.3.6根據火災情況，決定是否啟用緊急廣播報警。
4.3.7命令消防電梯下降到壹層，並派專人控制消防。同時，停止火災區域內的其他電梯和中央空調。
4.3.8根據火災情況，決定是否采取斷電、斷氣、開啟排煙裝置等部分或全部措施。
4.3.9消防隊到達後，及時準確地向消防隊領導提供火情和水源情況，引導消防隊進入火災現場，協助消防隊滅火，協助維持現場秩序，安置疏散人員。
4.3.10火災撲滅後，組織各部門員工開展善後工作。
人員疏散和救援
居民區發生火災時，各部門員工的任務是滅火、疏散人員、搶救重要物資、維持秩序，關鍵時刻疏散救護人員是主要任務。火災發生後，每個員工都應該記住，他的首要責任是保護業主、訪客和他自己的安全。
5.1火災發生後，疏散組負責安排人員，為業主和訪客指明疏散方向，並在疏散路線上設立崗位，引導和護送業主和訪客疏散到安全區域。這時候記得提醒大家不要坐電梯。如果煙霧很重，告訴大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量減少身體姿勢，迅速離開。
5.2人員疏散以就近安全門和消防通道為主，可根據火災實際情況靈活引導人員疏散。
5.3仔細檢查火區及附近的所有單位，關好門窗和空調。如果發現有人被困在火區，首先要進行救援，確保每壹位業主和遊客都能安全撤離火場。
5.4接收和安排被疏散人員，通過良好的服務穩定人們的情緒，及時清點人員，檢查是否還有未被疏散的人員。
5.5疏散順序為:先火災單元和相鄰單元，再火災樓層以上兩層和1以下。疏散壹般以向下疏散為原則(底層向外疏散)。如果下行通道已經被煙火封住，可以考慮疏散到樓頂。
5.6受傷的業主、在火災中獲救的遊客和在戰鬥中受傷的員工將由救援隊護送到安全區域，並對傷員進行治療，然後送往醫院進行治療。
警告
6.1保安部接到火警通知後，應迅速成立警戒組，布置小區內外警戒。
6.2拆除居民區內外的路障，疏散壹切無關車輛和人員，清理車道，為消防隊滅火創造有利條件。
6.3控制著火建築底層出入口，禁止無關人員進入建築，引導疏散人員離開，保護好從火災中搶救出來的貴重物品。
6.4確保消防電梯為消防人員專用，引導消防人員進入著火樓層，維護滅火作業秩序。
6.5加強對火災區域的警戒，保護火災現場，配合公安消防部門和調查組調查火災原因。
6.6確保非火災區域及所有業主和訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
善後工作
7.1火災撲滅後，經公安消防部門調查，工程部、消防控制室應迅速將小區內報警、滅火系統恢復正常狀態。
7.2安全部門應組織人員清理消防設備，並及時更換和補充消防設備。
7.3統計居民區的人員傷亡和財產損失情況，上報消防指揮部和現場總經理。
7.4綜合管理部組織員工對受影響的業主/用戶進行慰問，並根據實際需要給予切實幫助。
7.5保潔綠化部組織員工清理火災現場，恢復整潔，搶救或補種因逃生或滅火而損壞的花草樹木。
7.6消防指揮部應召開會議，對滅火行動進行回顧和總結。
7.7如果小區物業有保險，財務部會聯系保險公司進行理賠。
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