？根據會議程序，物業管理公司項目、公司各職能中心、各部門分別進行了2017半年度經營分析和半年度工作總結報告。該報告是壹份以數據為基礎、有條理的工作報告，對上半年的經營情況進行了梳理，對管理和改進計劃中的不足進行了回顧和總結，並對下半年的工作做出了具體的計劃。職能中心負責人宣讀了公司今年星級物業項目及社區管理相關工作的重要文件。會議還組織與會人員參觀學習了張家界天門壹號工程。
？在聽取了各項目、各部門的工作匯報後，李小兵總經理指出，經過上半年全體員工的共同努力，公司各項工作取得了可喜的成績。當前，應認真深入分析存在的明顯不足和需要改進的地方:
？第壹，各級管理者的思維模式要改變。要充分利用這次改革的契機，加快管理服務的升級轉型，用高效便捷的管理工具助力工作，推進信息化建設；
？二是從公司發展層面深挖各項業務潛力，整合內外部資源，尋求新的增長點支撐公司發展；
第三，公司各級管理人員的專業素質亟待提高。要梳理出系統的培訓體系，制定人員梯隊培訓計劃，通過民主生活會、員工生日會等方式凝心聚力，加強隊伍建設；
？第四，質量建設仍是下半年的重點工作，細節管理能力有待加強。除了固化現有的工作標準，還需要用心提升藝術服務。
？5.從上半年的運營數據來看，各個項目的收費率都沒有達到預期，下半年壓力依然很大。因此，每個項目都要制定出切實可行的工作計劃。
？六、加強客戶服務體系建設，強化客戶服務理念，通過開展業主座談會和社區文化活動，建立良好的溝通渠道，維護良好的客戶關系。
？七、加強成本控制，要合理規劃費用支出，實施有效控制，利用集中采購實現質量提升和成本控制的平衡。
？八、加強宣傳，合理使用各種平臺工具，提升品牌價值。
？在聽取了物業管理公司年中總結匯報後，齊建祥董事長表示:在以李先生為核心的管理團隊的帶領下，公司上半年改革成效顯著，在管理、經營等方面都發生了很大的變化。這壹成績的取得離不開公司各級管理者和全體員工的共同努力。在肯定成績的同時，也要清醒地認識到，現階段的管理工作與我們今年的工作目標還有很大差距。希望下半年能以加速的勢頭大力推進公司的改革發展轉型。根據目前的工作情況，齊建祥董事長對物業公司今後的工作方向和與會的各級管理人員提出了具體要求:
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？第壹，物業管理公司對項目開經營分析會是壹種改革創新。項目之間要經常走訪交流，發現問題及時提出，優秀經驗為我所用，充分發揮主動性和積極性，廣泛吸收意見和建議，促進完善，提升自身素質。
？第二，加強公司的團隊建設，要關心基層員工，增強凝聚力，齊心協力推動公司的改革和發展，進而形成企業的核心凝聚力。
？第三，要強化員工的主動服務意識，強化責任意識，加強“精細化”管理，時刻站在業主的角度感受他們的感受。總結積累好的管理經驗，逐步形成制度化、規範化、程序化，加快服務升級，讓業主發自內心的接受我們的服務。
？第四，要努力建設學習型團隊。物業管理公司應通過規範的管理措施、專業的人文培訓、專業的技術操作和優質的服務輸出，努力提高員工的綜合素質和專業能力，倡導積極的學習氛圍。
？最後，齊建祥董事長也表示，改變是持續的，進步是無止境的。他感謝物管公司的壹切努力，希望物管公司團結壹致，堅定信念，保持成績，精益求精，期待早日實現質的飛躍。
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