上半年銀行工作總結？對我來說，今年上半年是加強學習、克服困難、發展業務、快速健康成長的半年，對職業生涯的塑造意義重大。在領導的帶領和指導下，我學到了很多業務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導對我的各方面工作都能充分信任，讓我大膽施展才華，從中我得到了很好的鍛煉。櫃臺營銷是我的弱項，但是領導還是給了我充分的鼓勵，讓我更有信心去面對困難，然後更有針對性的去學習，去提高，不斷進步。工作總結如下:
？第壹，在思想和工作上
？我能更主動地學習招商銀行的操作規程和制度文件，並及時掌握。同事們的敬業和真誠時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事請教，學到了很多書本之外的專業知識和技能，也深刻體會到了團隊合作、溝通協調的重要性，在以後的成長中為自己積累了很多財富。在工作方面，我有很強的事業心和責任感。我能努力工作，不挑剔，認真執行領導交給的每壹項工作和任務。每天時刻關註市場動態，在把握客觀環境的前提下研究客戶，通過對客戶的研究，了解客戶的業務需求，努力讓每壹個客戶滿意，通過自己的努力維護每壹個客戶。
？第二，在技巧方面
？我個人也可以積極投身於訓練自己。今年上半年，我始終保持良好的工作狀態，以壹名合格的招商銀行員工的標準嚴格要求自己，立足本職工作，潛心培訓業務技能，在平凡的崗位上為招商銀行的事業做出貢獻。我個人數錢的技術已經超標了，但是打字和召喚方面和熟練的同事相比還是有壹定距離的。所以我利用每壹點壹滴的時間加緊練習，因為我知道作為xx崗位的壹線員工，我們要加強業務技能，這樣才能在工作中得心應手，更好的為客戶提供方便、快捷、準確的服務。
？第三，在日常工作和生活中
？我能及時融入招商銀行這個大家庭，積極面對工作，與大家團結合作，互相幫助。在實際工作中，無論從事什麽行業、什麽崗位，都離不開同事的配合，因為壹滴水只有在大海中才能生存。只有不同的部門和同事互相溝通，互相配合，團結壹致，才能提高工作效率，創造更多的非凡業績。
？現在社會日益進步，人們已經不滿足於銀行服務的改善。多放幾把椅子，加點糖果，微笑站立的服務已經被社會認為理所當然，從根本上扭轉服務意識，為不同的客戶提供最有效、最優質、最需要的服務，才是讓“上帝”動心的關鍵。客戶服務除了及時、準確、到位，還能激發客戶需求。
上半年銀行工作總結？這半年來，我的變化非常大。我覺得自己作為銀行櫃員的工作有了明顯的提高。我願意在這方面做好。現在在壹點點積累經驗。做好這項工作不容易。希望得到上級的認可。我還是應該認真做壹些事情，在銀行櫃員部門工作。這也很好的證明了我的能力。我也很感激能在這樣的環境下做得更好。我清楚地意識到有些事情還需要落實，我非常重視我的工作。上半年我壹直在認真思考這些。我渴望得到壹個好的發展，在工作中執行相關規定，提高業務水平，提升銀行櫃員的業績。這是我壹直堅持的。
？根據這半年的經歷，真的覺得自己長大了壹大步。上半年也跑了不少業務。在這樣的環境下，我真的有很大的提升。我需要保持這種狀態。真的感覺壓力越來越大。現在我渴望不斷進步。上半年跑了很多生意。我真的感覺到我在為我的事業努力。我覺得作為壹個銀行櫃員，應該有這種精神。這半年積累了壹定數量的客戶，感覺真的很好很輕松。我會讓自己堅持下去，做好工作，這樣可以積累更多的經驗。我經常用自己最大的能力去推銷產品，不是說自己能做得多好，至少能給自己壹個滿意的交代。
？上半年確實積累了壹些知識，這方面真的感覺很不錯。希望能得到大家的認可。在這方面，我想我還是需要得到鍛煉。我在銀行櫃員部門的時間不長，但是在這裏認識了很多同事，大家都給了我很大的幫助，讓我感覺很舒服，很好。我也希望在部門更認真的工作，我要做好我的工作。有些事情我應該主動，我也壹定會堅持下去。我可以讓自己慢慢習慣這些東西。雖然上半年就要過去了，但是這期間我所有的經歷都很好，這是壹次寶貴的工作經歷，也是對我能力的最好證明。可能現在這種感覺不會太明顯，但以後我會逐漸改善。
上半年銀行工作總結？針對今年上半年以來經濟金融環境的不確定性，本行緊緊圍繞“轉型、發展、質量、效益”主線，認真貫徹落實省市行長會議精神，著力推進“七大行”建設，正確處理宏觀調控與自身發展、總量與結構、數量與質量的關系，加強風險控制和業務創新，延續了良好的業務發展態勢。
？壹、主要任務完成情況:
？1.人民幣存款余額為-萬元，較年初增加-萬元，四家銀行增加占-%。其中，公司和儲蓄存款余額分別為-億元和-億元，較年初分別增加-x億元和-x億元，四行增加額分別占-%和-%。
？2.人民幣貸款余額-萬元，增加-萬元，占同行業四家銀行的-%。
？3.撥備前利潤-X萬元，撥備後利潤-X萬元，凈利潤-X萬元。
？4.完成中間業務收入-萬元。
？5.不良貸款率為x%，比年初下降X個百分點。
？6.國際結算-X億美元，結售匯-X億美元，分別增加-X億美元和-X億美元。
？7、實現“三無目標”。
？8.精神文明建設取得新進展。
？二、主要工作做法及效果:
？(1)找準負債業務的市場定位，謹慎把握資本市場的變化。
？隨著金融競爭的發展和存款分流壓力的加大，及時調整市場策略，註入“理念驅動、機制驅動、營銷驅動”等多項措施，加大營銷力度，提升服務水平，各項存款持續增長。
？1.大力實施客戶發展戰略，精心調整客戶和負債結構，努力做大做強做優。壹是抓住重點，督促機構低成本存款快速增長。年初，融資成本低、流動性強的公司存款工作被放在突出位置。科學分析全行及區域優質客戶群體結構，細化客戶層級，緊盯政府機構客戶、同業客戶、企業集團客戶等高端客戶，加強高層公關，采取抓龍頭、抓點帶面、穩內促重的公司存款策略。同時，註重金融、供電、煙草等重點精品客戶的精細服務和關系維護。截至6月末，僅-、-、-等重點大戶新增存款-億元，占全行公司存款的x%。二是優化結構，有效控制負債成本。努力拓展活期存款來源，向職能部門和重點客戶銷售低息負債。通過精心營銷結構性存款等金融產品，實現中長期存款的分流和轉化，有效遏制存款定期化趨勢。第三，加強市場分析，關註大額存款人和出借人的信息收集，及時掌握資金進出動向，落實項目資金行內流動，同時密切關註資金鏈接點，幫助客戶盡快匯出從客戶處流入的資金，想辦法延緩和減少流出資金的劃撥。第四，做好與-、-、-、-、-等企事業單位年金業務的聯絡工作。五是爭取市場新客戶資源。截至今年6月底，該行已開立* * * -x個企業賬戶，賬戶余額-億元，日均存款-億元。
？2.努力節約，節約“兩早兩快”。即早動員、早行動、快安排、快落實，提前召開全行旺季動員大會，讓大家早吃壹顆定心丸，安排措施爭儲，確保各項措施落實到位。
？壹是制定旺季工作計劃，開展旺季單項競賽活動，層層簽訂旺季目標責任書，加強對營銷人員和網點負責人的考核，在全面分析客戶資源的基礎上，增強壓力和動力，促進全行責任感、發展潛力和執行力的持續提升。 並充分發揮全行整體營銷力度，從而形成“上下聯動，妳追我趕，齊心協力，眾誌成城”的工作局面。
？二是對50萬元至654.38+0萬元的客戶群體實行名單制管理，逐戶跟進客戶，全行* * *收取獎金X億元。
？三是完善績效考核傳導政策，將考核要求與部門、網點特點和發展定位相結合，強化機制推進，充分激發各方業務活力，促進經營戰略調整的壹致性和連貫性。旺季時多次刷新建行以來的增儲新紀錄，受到銀行通報獎勵。
？四是打造個人貸款精品業務，並以此為引擎，不斷延伸營銷鏈條，做強個人信貸市場，培育潛在優質客戶，每筆貸款至少為客戶拿出兩款個人產品，對個人信貸業務和其他金融產品實行“打包營銷”和“捆綁銷售”，培養和提高客戶對工行的依賴和忠誠度。全行個貸余額-1億元，當年個貸增加X億元。增量在系統中是第壹位的。
？五是狠抓傳統項目和大客戶強勢營銷。依托統壹數據分析平臺和pbms系統，挖掘目標客戶，用心營銷。全行嚴密監控大額存款提取，千方百計留住和控制，最大限度減少存量損失。我們會謹慎留住大額匯款客戶，盡量把存款留在我行。及時推廣留學貸款、境外資信證明、貸款證明等業務，* * *銷售靈通快線-X萬元，櫃臺營銷代理保險-萬元，銷售基金和理財產品-萬元。成立貴賓理財中心，設立代理業務櫃臺和黃金賬戶櫃臺，分流小企業，開通中高端客戶綠色通道，對代發工資用戶實行低額高量收費，加強對櫃面服務的考核和指導，有效分流小企業，提高網點服務效率。
？(2)抓住資產業務深度挖潛，適度均衡增加信貸投放。
？為應對貨幣政策從緊、匯率升值、同業競爭進壹步加劇帶來的轉型升級“困難期”和“陣痛期”，銀企同舟共濟，齊心協力，化困難為機遇，牢牢把握業務發展主動權。貸款增量居四大商業銀行之首。
？1，多渠道市場份額。年初，我們制定計劃，向省市分行爭取信貸規模。截至6月末，新增信貸規模已占全市系統規模的1/4。優中選優，重點關註產業政策導向明確、發展前景好、貸款回報高的公司客戶貸款和低風險、高附加值的個人客戶貸款。截至6月末，aa-(含小aaa、aa)以上優質客戶貸款余額-萬元(不含資產轉讓-萬元)，比年初增加-x萬元，占公司貸款余額的-%。本行累計各類貸款客戶，新增各類融資-X萬元，其中貸款-X萬元，銀行票據、保函等表外融資-X萬元。同時加大業務創新，拓展信貸渠道，通過X億元-10000萬元的行內銀團貸款實施資產證券化。僅上述兩項實際新增貸款就達到了-X萬元；還通過票據的形式轉化了信貸規模的緊張，票據融資增加到-1億元。
？2.全方位支持小企業發展。年初，按照“壹條主線、三個重點”，在客戶信用評級、信貸管理、貸款審批權限、業務流程再造、貸後管理要求等方面進行了相應的改革。、以及未進入市級規模的企業、種苗企業、納稅500萬元以上的企業和自營進出口額1萬美元以上的企業納入市場拓展的定位目標，選擇壹批綜合貢獻大、風險低的小企業。全行* * *拓展各類小企業貸款客戶—戶，新增貸款—億元，小企業貸款余額—億元，比年初增加—億元，同期置換和收回貸款—億元。
？3.信用風險的三維防範。結合行業信貸政策，突出量化分析，堅持財務因素和非財務因素並重的原則，確定借款企業的信用風險，從而確定企業的生命周期，挖掘新客戶，提升客戶群體的價值和活力以及銀行的市場演化潛力。壹是提出風險防範和銜接替代方案，進壹步提高小企業有效性和擔保潛力，增強小企業風險防範和銜接潛力。
上半年銀行工作總結？我在公司已經半年了。在這半年的奮鬥中，我不僅學到了很多業務知識，也學會了很多與客戶溝通的方法，比去年年底剛進公司時有了很大的改變。那時候的我，感覺自己就是壹個還乳臭未幹的憤青。我沒有耐心，容易沖動，經常不知道如何對事情進行全面的考慮。而且經常因為個人原因忽視工作進度，比較個人主義。現在我知道工作更多的是責任。如果妳壹個人做錯了，往往會影響集體的整體計劃。現在回顧過去六個月所做的工作:
？1.我在-年底剛進公司部的時候，每天都在進行電話營銷，成功營銷了兩個新客戶，廣東-醫藥有限公司和廣州-醫藥有限公司，截至目前-醫藥在我行的貿易融資余額已經達到-1萬多，日均余額654.38+0.26萬，我公司在-10月份向我行抵押了902萬房產，預計年底開始提取900萬。並且——醫藥行業已經給了壹個批文(貸款和銀行承諾合計292萬元)，但是因為其他銀行的信貸條件比我行好，並且考慮到客戶是中小企業，存在壹定的信貸風險，最終沒有和公司進行貸款業務。
？2.2000年上半年成功營銷廣東X藥業有限公司從事貿易融資業務。截至目前，貿易融資余額已達-萬余筆，日均-萬余筆。
？3.20年初開始維護現有客戶——x新特藥業股份有限公司，成功營銷公司額度提升至-10000元、開通電子賬單的業務。截至目前，貸款余額2400萬元，銀行余額-10000元。貸款余額比上年末增加-萬元，銀行余額增加-654.38+萬元，票據貼現余額增加-萬元。* *票據融資服務費和企業服務費-萬元。貸方余額對如下:
？4.今年上半年，我們協助-x維護了客戶的存量:-x等。我們的工作包括為企業發放貸款、簽發銀行承兌匯票、票據貼現、積累理財業務，以及物業搜索、業務數據歸檔和授標後報告等壹系列授標後工作。今年上半年，我協助拜訪了新客戶，如廣東-制藥有限公司、-x、和-食品集團。廣藥的信貸報告已經寫好，但由於與該客戶的談判，信貸計劃尚未提交。
？5.2000年上半年，我們幫助-x成功營銷了壹個新客戶——廣州-藥業有限公司，截至目前，我公司貿易融資余額-萬元，票據貼現余額-萬元，日均存款28萬元。
？這半年我對自己的成績普遍不滿意，主要是新客戶數量太少，沒有多花時間學習新業務。基本上，我所學的業務僅限於貸款、銀行和保理。下半年我需要加大營銷力度，花更多的時間學習信貸業務和信貸產品，為我行的業務發展而努力！努力成為壹名優秀的客戶經理！
上半年銀行工作總結？今年以來，本行認真貫徹落實總分行經營戰略調整決策，堅持效益、質量、規模協調發展，與時俱進，開拓創新，在註重業務發展的同時，註重風險防範和內控管理，倡導合規文化建設，分行各項業務再上新臺階，為完成全年目標任務奠定了堅實基礎。在全體員工的共同努力下，20xx年上半年各項指標平穩運行，取得了優異的經營業績。截至6月底，各項業務完成情況良好，在各分行中名列前茅。
？壹是各項指標完成情況。
？1.債務業務增長明顯。6月末，自營存款余額XX萬元，較年初增加XX萬元，已提前完成年度任務。其中，儲蓄存款余額XX億元，較年初增加XX億元，完成全年任務的66%。公司存款XX萬元，較年初增加XX萬元，完成全年任務的65，438+0.54%；日均儲蓄存款余額XX萬元，比核定基數增加XX萬元，已完成任務的99%；公司存款日均余額XX萬元，較核定基數增加XX萬元，占已完成任務的161%。
？2.資產業務快速發展。6月末自營貸款XX萬元，較年初增加XX萬元，其中個人資產業務XX萬元，較年初增加XX萬元，完成全年任務的90%。公司資產余額為XX億元，較年初增加XX億元。貼現累計金額為X億元。
？3.中間業務穩步推進。上半年中間業務收入已近XX億元，完成全年任務的58%；完成國際結算金額近XX億美元；XX信用卡發行；提前交費XX萬元，批量交費XX萬元。
？二。總結上半年業務發展和管理情況，我們主要采取了以下措施:
？(壹)、明確任務，及早實施，為全年工作奠定基礎。
？去年底，支行規劃了20xx年的工作目標，明確負債增加X億，私人存款增加X億，公司存款增加X億。資產增加X億，個人資產增加X億，公共貸款增加X億。年初，支行再次召開工作會議，對20xx年度工作進行統壹部署和安排。對於20xx年取得的成績，行長辦公室要求全行員工戒驕戒躁，防止“小富即安”的思想。同時，對支行的目標任務制定了綜合考核體系，將目標任務分解到每個客戶經理頭上，並將績效完成情況以郵件形式周、月、季通報全行，有效激發了客戶經理的工作積極性。在分行開業競爭中，分行負債業務和個人資產業務在全行處於領先地位，取得了良好的成績。
？(2)強化營銷機制。
？1.公司業務的基礎營銷工作是先開新賬戶。年初，分公司部門明確，每個法人客戶經理每月必須新開x個有效賬戶。從上半年情況來看，該支行實現新開賬戶XX戶，新增存款XX萬元。其次，通過政府平臺，加強對周邊園區客戶的營銷，通過上門拜訪、理財規劃等形式，積極推廣我們的企業產品。經過長期努力，我們獲得了客戶的高度認可，並與多家優質企業建立了合作意向。其中，XX區財政非稅收入專用賬戶已成功開立，存款余額近X億。
？2.在零售銀行的日常工作中，X區的“富人區”是區域性的，實行精準營銷和分層營銷，基礎營銷、中檔客戶營銷和大客戶營銷並重。壹、大規模營銷:X百萬以上的客戶定義為大規模客戶，專門為這些客戶制定“財務秘書”服務。分支機構發布各種貨幣的理財產品、各類基金、信托產品、國債、外匯市場行情等金融信息，選擇性發送短信或
上半年銀行工作總結？上半年在物業客服崗位上積累了很多經驗，無論是領導安排的任務還是客戶的需求都能很好的完成。畢竟我在這個崗位以來壹直在為物業的發展努力，而客服的職責就是物業與客戶對接的窗口，自然需要提供相應的服務。所以我很重視上半年客服工作中的積累，讓物業領導滿意，但是為了自己的成長，還是需要對上半年的客服工作做壹個總結。
？通過與客戶的溝通了解對方的需求，並盡量滿足。為了做好客戶服務，自然要註意電話中的溝通，做好記錄。所以每次有客戶主動聯系，我都會通過文字的運用讓對方感受到良好的服務，我也可以通過這種溝通提高對客戶的了解。這樣，隨著經驗的增加，我可以更熟練地處理客戶的疑慮。所以上半年我很重視客服的發展，代表物業和客戶溝通，所以也可以通過客服來做。
？加強樓盤的宣傳，以便把更多的新客戶變成業主。對於物業的發展來說，自然要註意宣傳手段在客戶服務中的運用。所以每當有客戶咨詢，我都會宣傳物業公司的業務，主要是詢問對方是否有在物業管轄的小區買房或租房的意向。而且已經入住物業小區的客戶，也會互相咨詢對方的需求，通過及時反饋來解決。而且我也經常努力磨礪自己的工作技能，取得了不錯的成績。通過客服工作的完成給物業帶來良好的發展也是值得驕傲的地方。
？重視客服技能的學習，參與壹些新員工的培訓，有豐富客服部門工作經驗的員工在培訓中自然可以分享經驗，所以我也講解了以往客服工作中常見的問題和新員工，通過培訓期間的互動感受新員工的成長，也是讓我很有成就感的地方。為了讓新員工盡快融入客服部，我也參與基本功的準備。通過對話手冊的編寫，再次熟悉客服工作的流程，給新員工的工作帶來便利。可以說，作為客服人員，我能在上半年的物業工作中做到這個程度，也是比較滿意的。
？對於我來說，上半年的結束不僅僅是工作經驗的積累，更是對客服崗位的理解和職業道路上的追求。我明白要在客服方面有所作為還有很長的路要走，所以我會珍惜在客服方面的機會，通過自己的努力讓領導滿意。
上半年銀行工作總結？有了20xx上半年的過去，我在xxx物業前臺客服的工作有了很大的進步。雖然從具體情況來看，上半年的工作不是很順利，但是在同事們的努力和領導的指導下，我們xxx物業員工克服了壹切困難，成功解決了上半年的工作問題！現在，盛夏將至，我也想好好總結壹下這半年來的工作。
？壹.個人工作情況
？前臺:作為物業前臺，主要負責解決業主的各種問題和各種繳費服務。看似簡單，但作為壹名接待員，我在工作中壹直按照公司的標準嚴格要求自己，使自己在言語和行為上符合公司的禮儀要求。除了做好自己的職責和工作，我還為業主提供良好的服務。
？客服:作為客服，主要負責接聽業主電話，做好各種記錄，完成業主的要求和申請。這半年來，業主打電話大多是因為生活中的各種問題，比如停電，管道問題。為了及時幫助業主解決問題，我們會在仔細詢問後幫助業主快速聯系維修團隊，保證業主的正常生活。半年來，由於我們的工作速度快，維修人員能力強，得到了很多業主的感謝和好評。
？第二，自我的情況
？作為物業前臺，我也知道自己服務的重要性。為此，我壹直堅持在工作中學習和鍛煉。除了業余時間在書上和網上學習，我也壹直在嘗試和前輩們請教和鍛煉。而且工作壹段時間後，我會認真反思自己，不僅讓我認識到工作中存在的問題，也明確了自己未來的改進方向！
？這半年來，通過自己的訓練和提高，我的工作也贏得了越來越多業主的信任。這不僅讓我受到了很多業主的好評，也促進了物業費的收取越來越順暢。
？當然不僅僅是我在工作中的表現。除了基礎工作，我們還會熱心幫助業主做其他事情。我會盡力滿足業主的要求和詢問，不計較個人得失，努力滿足業主的需求。這也讓我和很多業主成為熟悉的朋友。
？回想這半年來，雖然每天下班都會很累，但是收獲也和自己的付出成正比！在以後的工作中，我會繼續努力，讓自己更好的完成前臺的任務！