先聯系物業管理公司。壹般情況下，市民沒有暖氣或者溫度不達標的原因往往在小區。換熱站熱交換設備漏風、熱交換設備未開啟、小區管網老化、樓宇管網堵塞、住戶濾網堵塞、私自供暖等都是導致不供暖或室溫不合格的常見原因。因此，業主遇到供暖問題後，應首先聯系小區物業公司。如果物業公司解決不了，就聯系供熱公司。根據《物業管理條例》第五十壹條規定，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應當依法負責物業管理區域內相關管線和設施的維護和養護。
暖氣質量有問題，客服未能及時解決。可以繼續向管理黨務的“信訪”部門投訴。如問題仍未解決，可繼續向當地區供熱辦或區市政管委投訴。如果還是得不到解決，可以繼續向市委市政府信訪部門投訴。壹般用戶反映暖氣不熱時，供熱公司會馬上派人來處理，壹般不用投訴。
如果妳家暖氣不熱，物業壹般是不管的。妳可以打電話給負責這個區域供暖的鍋爐房或者換熱站投訴。接到投訴後，他們可以直接參考。
高正派出工作人員解決住戶供暖不足的問題。
如果鍋爐房或換熱站解決不了這個問題，可以給他們的上級供熱公司打電話投訴。供熱公司接到投訴後，會指派專人督促解決問題。
如果供熱公司解決不了，那就直接去當地政府供熱管理處投訴。
供熱單位應當履行下列義務: (壹)遵守國家和省的有關規定和城市供熱專項規劃，依法經營，自負盈虧，承擔相應的經營風險和法律責任；(二)科學合理地制定供熱單位年度生產供應計劃；(三)按照國家安全法規和行業安全標準，組織安全生產；(四)為用戶提供合格的產品和服務；(五)接受供熱管理部門對供熱產品和服務質量的監督檢查；(六)依法繳納相關稅費；(七)按照本辦法的規定，管理、維護和維修供熱設施，確保設施完好和安全；(八)市人民政府依法規定的其他義務。
法律依據:
第五條《中華人民共和國國家標準-城市供熱服務》正常天氣條件下，供熱系統正常運行時，供熱經營企業應當保證用戶臥室、起居室的供熱溫度不低於65438±08℃。
《國有土地上房屋征收與補償條例》第二十七條任何單位和個人不得以暴力、威脅或者違反規定中斷供水、供熱、供氣、供電、道路交通等非法手段強迫被征收人搬遷。