為加強管理，充分體現多勞少得、不勞無獲，提高員工的積極性和主動性，進壹步提高工作效率和質量，根據集團公司績效考核辦法和部門實際情況，特制定以下管理實施辦法:
第壹，成立領導小組
團隊領導:
職責:負責指導績效考核。
副組長:
職責:
成員:
職責:負責收集整理績效考核的日常信息。
二、工作要求
清潔人員
1，準時上班，不遲到，早退:
2.堅守崗位，上班時間不串崗、脫崗；
3.工作時間不做與工作無關的事情(打牌、織毛衣、喝酒等。);
4、工作時不吸煙；
5.酒後不上班；
6、按時、保質、保量清掃衛生區域；
7、做到垃圾日產日清，將垃圾從景區清理到指定地點；
8.長期保持著裝整潔，清潔用具擺放規範幹凈；
9、準時開會，不遲到，早退；
10，完成上級領導交辦的其他任務。
(2)司機
1，按時上班，垃圾日產日清，及時清除責任區內的垃圾；
2.酒後不上班；
3、定期維護車輛，保證車輛正常運行。
(3)維修人員
1，堅守崗位，按時上班；
2.檢查所轄區域的廁所、直飲機等設施設備。時不時的。對於能及時維護的，及時以書面或電話形式提交給相關職能部門進行維護，並做好檢查記錄和跟蹤整改記錄的落實情況；
3、專攻業務技能，提高業務素質，提高維修效率和合格率。
(4)內勤工作
1，堅守崗位，按時上班；
2.制定月度部門物資采購計劃，檢查采購物資的質量驗收和成本核算，確保物資供應及時有效，並做好記錄；
3.做好部門文件的收集、整理、歸類和文字材料的起草工作，文件管理規範，資料齊全。
4、管理好倉庫材料，材料擺放要規範，不亂放，每月盤點壹次材料，做到帳實相符，及時發放領用材料，並做好盤點和領用登記；
5.每天打掃辦公室環境，確保辦公室桌椅幹凈整潔，為部門創造更加舒適健康的辦公環境。
(5)工頭
1.堅守崗位，按時上班；
2、做好監督檢查工作，檢查內容包括衛生質量、員工著裝、勞動紀律、所轄區域設施設備的完好情況，針對檢查中發現的問題，本部門能整改的問題，及時采取措施進行整改，本部門不能整改的問題，及時書面提交或致電相關部門進行整改，並做好檢查記錄和落實整改記錄。
3.根據地域、時間等因素，核實物資實際使用量，做好所轄區域物資使用登記工作，最大限度降低物資消耗成本。
第三，懲罰方法
清潔人員
1，未按時上班，遲到15分鐘以內，每人扣3分，超過15分半小時，每人扣5分；15分鐘內早退的，每人扣3分；15分半小時內早退的，每人扣5分；超過半小時扣10分。
2.做與工作無關的事情(打牌、織毛衣等。)工作時間，且有良好的健康狀況，每人次扣5分；衛生差，每人10分。
3、酒後上崗，每次扣5分；酒精中毒值班，每人10積分。
4、上班時間不堅守崗位、脫崗、串崗，身體健康的，每次扣5分；衛生差，每人10分。
5.不按規定著裝，每人扣1分；
6.未按時按要求徹底清洗或循環清洗扣5分。
7、工作期間在工作崗位上吸煙，每次扣2分。
8、垃圾日產日清，清理垃圾未帶離景區進入指定地點，亂扔垃圾，每人10分。
9.轄區設施設備損壞不及時上報的，每人扣2分。
10、標誌、標牌、垃圾桶、飲水機、休息座椅、石凳未清理或裝滿垃圾的垃圾桶未及時清理，每臺(塊、箱、臺、片)扣1分。
11，與遊客發生口角，激化矛盾，影響景區整體形象，每人扣50分。
12、清掃保潔區域檢查發現白色垃圾、固定垃圾雜物，半小時內未清理幹凈，各扣1分。
13.衛生責任中如有長期不清理形成的垃圾死角，每發現壹處，扣該區域負責人10分。
14.在衛生責任區內，發現有人畜糞便，不及時清理的。每發現壹處，扣5分。
15，清潔用具不規範，每樣扣1分；清潔工具臟，每件扣2分。
16.清潔工具因人為因素損壞的，每損壞壹項扣2分；每丟失壹項扣5分。
17未經責任區領班或部門負責人批準，私自找人代班，每人扣10分。
18，未按時參加會議，遲到15分鐘以內，每人扣3分，超過15分半小時，每人扣5分；15分鐘內早退的，每人扣3分；15分半小時內早退的，每人扣5分；超過半小時，每人扣10分。
19，不服從領導的安排和管理，壹意孤行，每人扣10分。
20、壹旦上級領導指出存在問題，根據實際情況，責任人扣20分。
(2)司機
1.不按時清運垃圾，每超過15分半小時扣5分，超過半小時扣10分；
2.未及時清理垃圾，影響景區形象的，每次扣責任人5分；
3、喝酒上班，每次扣20分，並上報公司處罰。
4.不定期維護車輛，造成車輛損壞，但未造成安全事故的，每次扣責任人10分；車輛損壞，造成安全事故，扣30分，報公司處罰。
5.垃圾車不及時清理，造成外觀臟亂，影響景區形象，責任人每次扣5分。
(3)維修人員
1，檢查不及時，每處扣5分；
2、對檢查中發現的問題，不能及時維修的，每處扣5分；檢查中發現的問題，不能維護的，未及時提交相關職能部門，每項扣5分。
3.維修合格率達不到60%以上的，每人扣10分。
(4)內勤工作
1，不按時上班，每人扣5分；
2.因采購數量、采購時間、采購質量等問題影響領用及時有效供應的，每次扣5分；
3、文件管理不規範，造成文件丟失或損壞的，每次扣5分；
4、績效考核資料收集不全或不符合考核要求的，每項扣5分；
5、材料不規範、未分類的材料，每份扣2分；
6.倉庫物資未清點或帳物不符，領料登記不準確，每項扣2分；
7、辦公室衛生不幹凈，每次扣2分；
(5)工頭
1，未按時檢查轄區環境衛生，每少壹次扣2分；
2.檢查中發現的衛生質量、員工著裝、勞動紀律、設施設備等問題，每項扣5分。
3.未對所轄區域的清潔用品和清潔用具進行認真核算，造成領用者浪費或使用不足，扣5分。
(6)經理和副經理
1，每月對部門所轄區域工作進行全面檢查不少於4次，每少壹次扣5分；
2.部門檢查發現的問題或公司其他部門、領導反映的問題未及時或未按要求按時整改的，每項扣5分；
3、因工作質量、設施設備問題引起遊客投訴的，每出現壹次扣20分；
4、每個月員工不按既定的`工作要求工作，每違反壹次扣0.5分。
每人每月100積分，100積分相當於每人每月績效工資。每人每月65，438+000除以每分人民幣是多少？以上管理措施以中層以下部門日常工作檢查為基礎，按月考核，按季兌現。
物業管理公司績效考核方案(二)
為加強物業管理公司內部管理，客觀評價全體員工履行職責的工作能力和工作效果，充分調動員工履行職責的積極性，制定本績效考核辦法。
壹、評估原則
1，通過考核，綜合評價員工的工作績效，讓員工了解自己的工作績效與收入的關系，獲得努力改進工作的動力；
2、堅持公平、公正和註重績效的原則；
3、立足崗位職責，堅持上下結合、左右結合。
4.定性和定量評估相結合。
第二，組織領導
員工考核工作組由部分管理總監、部門經理和副經理、中央職代會代表、黨員組成，制定員工月度(或季度)考核辦法，指導各部門做好員工考核工作。各部門負責組織員工月度(或季度)和年度考核。
三、評估對象
除部門主管和部門經理以外的所有員工。
四、考核內容
1，月度(或季度)考核(70分)。
按各部門制定的崗位工作考核辦法進行月(季)考核，並換算分數。
2、部門年度考核(30分)。
部門對員工的工作從以下十個方面進行客觀評價:任務完成情況及規範性、工作效率、工作主動性及服從性、工作組織性、承擔的工作量、業務技能及成本意識的提高、敬業精神及責任心、遵守勞動紀律、團結協作精神、道德及言行舉止等。
3、師生投訴及處罰(扣)。
每條有效投訴扣10分，每次處罰扣5分；受到各級部門表彰的，每次加2分。同壹賽事，不會重復扣分和加分。
五、年度考核時間
每年壹月中旬。
不及物動詞評估程序
1，月度(或季度)考核。部門按照員工月度(或季度)考核方式進行考核。
2.員工進行年度自我評估。填寫《浙江工業大學職工工作考核表》或《物業管理中心(所)年度職工考核表》。
3、科室評審，綜合評分。在《浙江工業大學工人服務員工作考核表》或《榮達物流集團物業管理中心年度員工考核表》中填寫相關內容。
4.各部門匯總相關數據並上報員工考核工作組；各部門根據員工考核小組的意見，填寫《榮達物流集團物業管理中心年度員工考核表》；
5、每個員工的考核結果提交給物業管理中心辦公室。
6、部門經理向個人反饋考核意見。
七、考核等級
(1)考核等次:優秀、合格、不合格，不分考核等次，優秀比例不超過10%。(二)有下列情況之壹的，考核不合格:
1，責任心差，不具備工人資格；
2.服務態度差，服務對象有三次以上投訴並經查證屬實的；
3.本年度內，受聘崗位績效較差，不能按計劃完成相應任務；
4.受到黨紀、政紀處分未滿壹年或者仍在觀察期間的；
5.全年累計事假30天，累計病假60天以上；
6.有曠工的演員；
7、由於各種原因，給部門造成重大損失。
8.考核總分在60分以下的。
八。考核結果的獎懲
1.非學校事業單位工作人員考核不合格的，解除勞動合同。學校事業單位工作人員考核不合格的，按學校有關規定處理。2、考核結果與評選先進、專業技術職務、工人技術等級、工資晉升和崗位聘任掛鉤。
九、本辦法自發布之日起實施，由物業管理中心辦公室負責解釋。
附:1。物業管理中心員工年度考核表()
2.物業管理中心員工年度考核表()
附件:物業管理中心員工年度考核表()