2.接受客戶咨詢和投訴處理，並進行跟蹤回訪；
3.客戶投訴系統錄入；
4.完成部門安排的各種臨時任務。
前臺接待也叫“行政前臺”，對應的是“行政內勤”，屬於公司行政部的管轄範圍。是現代企業的典型崗位之壹，屬於公司面向公司外部的門面，代表公司的形象，必須有良好的形象和氣質。因該崗位需要值班且不得離崗，崗位數量最少不得少於2個。
通常主要負責客戶拜訪登記、電話轉接等事務，迎賓、判斷客人意圖、辦理相關手續、接聽電話、常見問題回訪。
擴展數據:
工作要求
有良好的職業形象和氣質，懂得基本的接待禮儀；
2.普通話流利標準，語言表達能力強，保密意識強；
3.熟悉行政和辦公室管理相關的工作流程，良好的溝通、協調和組織能力；
4.熟練使用辦公自動化設備和辦公軟件；
5.良好的團隊合作能力，高度的責任感和主動性。
6.善於溝通，活潑開朗，口齒伶俐。
7.善於迎送，善於聯系和引導，敏感。
8.聲音柔和親切。
9.善於處理突發事件(殘疾人除外)。
10.前臺接待不分男女，但是因為她的氣質，女性比男性更適合。
參考資料:
前臺接待_百度百科