1.物業公司由物業管理處管理，物業管理處有的在城市，有的在國土資源和房屋管理局。物業管理主要包括:樓內外公共設施及相關場地、綠化、道路等。以及建築物的公共部分。
2.法律依據:《中華人民共和國物業管理條例》第五條。
國務院建設行政主管部門負責全國物業管理活動的監督管理。
縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門負責本行政區域內物業管理活動的監督管理。
二、物業不作為怎麽辦？
1，找物業經理
如果只是物業管理的小問題，比如物業沒有及時清理綠化，垃圾沒有及時拿出來，或者物業工作人員態度不好，找物業經理就行了。嚴格來說，物業經理是小區物業的最高決策者，有很大的管理自主權。
2.找個街道辦事處
街道辦事處受轄區人民政府管轄，負責轄區政策落實和文化建設的綜合管理，有權受理和協助物業投訴咨詢。
3.找到房管部門。
房管部門，即房管局，壹般負責:住房保障、建設、物業管理和房屋管理的政策變化和監督。房管局能不能管物業公司，主要看房管局和物業公司之間有沒有直接的行政隸屬關系。
如果有關系，那麽物業的壹切都要管。無所謂的話，主要監管物業公司的定價標準和服務內容。
4.找業委會。
業主委員會，簡稱業委會，由物業管理區域內的業主代表組成，業委會成員由選舉產生。所以很大程度上會以業主的利益為出發點，反映業主的意願和要求，監督物業管理公司的管理和經營。可接受的業主投訴。
5.開發商
國內壹般的做法是，小區開發後，開發商選擇與之有業務關系的公司或者開發商自己成立的物業公司進行管理。這類物業公司往往要為開發商承擔太大的修繕質量壓力，所以找這類物業對於相應的房屋質量和修繕問題壹般都能解決。開發商也有義務接受這樣的投訴。
6.投訴機構
“忠仆”等第三方物業投訴調解機構是互聯網時代快速發展的產物。業主可以找這種投訴平臺投訴，好處是投訴會很快跟進，業主不需要浪費時間和精力去處理物業。