物業人員工作情況優秀體驗1
在物業管理公司工作壹年多了。回顧這壹年的工作，我收獲了很多。從業務能力到為人處事的能力，我都學到了很多。在過去的壹年裏，我以務實的態度和熱情的服務理念為開發區的非本地居民服務。我認真完成領導交給的每壹項任務，紮紮實實做好自己的本職工作，熱心為開發區非戶籍人員排憂解難，讓領導放心，也讓同事們喜愛。今年的工作總結如下:
第壹，努力學習
我還很年輕，剛剛步入最重要的崗位。我在很多事情上缺乏工作經驗。由於我在轉非本地居民工作中的疏忽，我可能會產生不良後果。所以工作中經常向老同誌請教，工作中多聽多想多問，自己多實踐多總結經驗教訓。幫助同事在本職工作之外多做壹些事情，讓自己的業務水平快速提升，盡快勝任領導安排的工作，在工作中不斷總結創新，提高工作能力和效率。還要從思想上提高覺悟和政治素養。雖然我們每天面對的都是外來人口，但也正因為如此，我更應該把國家的相關政策真實地解讀給開發區的外來人口，讓他們知道、了解、理解政策，讓他們在工作和生活中做出正確的選擇，讓他們的生活更幸福，讓我們的工作更有信心。
第二，實際工作
在日常工作中，認真完成自己的工作，腳踏實地。轉非戶籍的工作比較復雜，重復的事情很多。有時候同樣的事情每天都會重復很多次，所以在工作中要有耐心，不要有負面情緒。我們做的是窗口工作，代表的是政府和開發區的形象。如果有負面情緒，不僅會傷害非本地居民的心還會影響開發區在非本地居民心中的形象。所以在工作中，我努力做到積極主動，壹絲不茍，壹絲不茍的處理好工作中的每壹件小事。不能拖泥帶水，保證日常工作順利開展，堅持文明服務熱情待人，認真收集整理日常辦公資料。
記住該記住的，記錄重要的事情，準備報告。各種數據的精準統計，做到有據可依，有據可查，在領導需要的時候，能快速找到數據，明確數據來源。每天做好盤點，認真總結自己的不完善之處，不要在同壹個問題上問兩遍。完成自己的工作後，本著多做少說的原則，積極幫助其他同事，為公司營造良好的工作氛圍。
壹年來，我在工作和學習中逐漸成長和成熟，但在轉非戶籍方面還遠遠不夠。今後，我將以積極的工作態度和飽滿的熱情投入到開發區轉非的各項工作中，紮紮實實做好每壹件事，努力完成領導交給的各項任務，為開發區轉非和諧穩定的生活盡壹份綿薄之力。
優秀物業人員工作經驗2
去年是快速發展的壹年，升級換代的壹年，豐收的壹年。在這壹年中，中儲物業在公司的領導下，始終貫徹“業主至上”的原則，根據小區的實際情況，在做好服務的同時，對管理工作進行合理化改進。使小區前期的物業管理工作逐步走上了規範化的軌道，物業管理工作取得了壹定的成效，得到了小區業主的壹致好評。去年的工作總結如下:
壹、日常工作目標管理完成情況:
(1)房屋管理。房屋管理是物業管理的重要內容之壹。為了做好這項工作，我們建立了健全的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，制定了詳細的管理方案，並派人定期檢查。住戶房屋裝修無破損，外觀統壹，無損害房屋結構的行為。空置房檢查率100%。
(2)公共設施設備管理。為了保證小區居民的正常生活，我們制定了完善的公共設施設備管理維護計劃和應急預案，做到日檢有登記，小修有記錄。維護電話24小時接聽，全年完成維護工作1485次，滿足了維護設施設備到位、維護及時、運行正常的管理要求。
(3)綠化管理。為給業主創造優美的生活環境，嚴格落實綠化管理措施，積極配合綠化公司的監督、施工和維護工作，對綠化公司施工和維護過程中出現的問題及時下達整改通知書和合理化建議，督促整改，制作警示標誌和圍欄，加強綠化保護管理，使綠地基本無損壞、無踐踏、無公用，綠化完好率達90%。
(4)環境衛生管理。在環境衛生方面，針對小區環境逐步改善的情況，組織定期和不定期的檢查，制定嚴格的保潔程序和考核辦法，開展裝修垃圾袋裝定點堆放、集中運輸管理，加強小區衛生檢查工作，確保小區的整潔美觀。
(五)社區治安工作。小區治安防範和消防是物業管理的重中之重。為了給業主提供壹個安全舒適的居住環境，我們狠抓小區的治安和消防工作，定期對保安人員進行培訓考核，制定嚴格的崗位考核標準，堅持每周班會、每月例會，提高員工的身體素質和日常工作管理，嚴格執行工作程序、崗位檢查和巡視制度。要求安保人員認真巡查，文明履職，文明守紀，遇到壞人壞事要勇於管理，使去年的安保工作處於良好狀態。
二、今年完成的重點工作
(1)直接服務部(客服中心)工作總結
1和20__年的重點之壹是費用的收取。由於工程遺留問題，壹些業主以各種借口拖延或拒絕支付物業管理費和壹些相關費用。服務中心耐心徹底的做好每壹位業主的工作:及時協調各部門解決業主房間存在的問題；了解業主的需求並及時跟進，得到業主的認可和認同，從而提高費用的收取率。截至2008年2月25日，已交房65438戶307戶，裝修66戶，入住186戶，收取各種費用* * * *:200多萬元。收費率為81%。
2.業主滿意度和投訴處理。全年，* * *接到業主電話2400余次，上門維修約600次，單次回訪率100%，電話回訪率90%以上。投訴處理率100%。
3.向業主發放各類書面通知和溫馨提示70余次，做到及時、明確說明，同時積極配合通知內容做好相關解釋。
4.客服部的檔案可以按月及時提交，可以檢查700多個控制室。發現問題可以及時登記，及時處理。
(二)間接服務部門(保安部、保潔部、工程部)工作總結
在20__年的時間裏，間接服務部門牢牢把握住了各自的職責。在公司領導的關心和支持下，安保部、保潔部、工程部全體員工發揚“吃苦耐勞”的精神，克服各種困難，高質量、嚴要求，圓滿完成了20__年的任務。
1.安全部門招募新員工來充實安全力量。同時對素質低、意識差的保安進行再培訓，對不合格者進行辭退，大大提高了保安隊伍的整體素質。為了有效提高安保部管理人員的能力，安保部通過部門的反復培訓教育，樹立了良好的服務意識，促進了工作的積極性和主動性，能夠及時發現和處理火災隱患。面對業主的不公平行為，能以大局為重，罵回去，樹立物業公司的服務形象。由於保衛處還肩負著公司保衛部門的職責，為了增強物業公司的消防意識，保衛處負責人對全體員工進行了消防知識和各種突發事件的處理方法的培訓，並經常進行安全檢查，對維護園區的安全起到了重要作用。
2.清潔部門
保潔部門工作範圍大，任務重。但為了維護園區的整體環境，保潔部門負責人通過不斷的培訓和思想教育，保持了高質量、高要求的保潔標準，同時以班會的形式對工作進行規劃和總結，及時發現和解決問題。為適應新形式下保潔工作的需要，保潔全年進行了兩次大規模的有計劃、有重點、綜合性的培訓活動，使全體員工認識到在做好本職工作的同時，必須加強文化素質的培養。只有不斷提高自身素質，才能對內提高服務質量和服務意識，對外樹立服務形象。根據物業管理公司的整體發展規劃，保潔部已經邁出了對外服務的第壹步，通過拓展服務領域、清潔樓宇、維護辦公區衛生環境等措施，為物業管理公司尋求新亮點。
3.工程部
工程部的工作主要是保證正常的供電、供水、供暖以及物業公司管理的設備的維護、增值和正常運行。同時還承擔公共區域和辦公區域的水、電、暖、照明的維修工作，維修跑、冒、滴、漏等大量故障。上壹個項目遺留下來的主要下水道堵塞和閥門滲漏問題得到了根本解決和處理。在正常完成工作的同時，工程部也做了大量的節能降耗工作，絕不會更換或購買新的能修好的。合理利用閑置設備，在為業主維修時本著為業主著想的原則，爭取少花錢多辦事。
通過各部門員工的積極配合和共同努力，物業管理公司今年的各項工作都取得了很大的進展，正在按照物業管理公司領導的長遠規劃壹步步推進。相信在公司各級領導和部門的幫助和指導下，在物業管理公司全體員工的不懈努力下，物業管理公司的發展會更加輝煌。
三、存在的問題
首先，物業公司的管理人員起點低，能力不足。20__年要加強培訓學習，提高管理者的專業素質和整體管理水平。
二是工作人員整體技術含量低。在今後的人事工作中，要加強高科技、高能力人才的引進，通過培訓挖掘內部技術潛力，發現、培養和儲備技術人才。
三是薪酬考核體系不夠完善，人事激勵機制不夠清晰，對外交流少。這些問題都需要公司領導的幫助和物業公司自身的不斷努力來解決。
四、20__年工作計劃
1.加強團隊建設，打造壹流的物業管理公司團隊。
2.改善園區設施，培養和挖掘技術和管理人才，完善管理制度，增加經濟效益。
3、人事制度改革，做到物盡其用、人盡其用；節約資金，打通流程，實現成本控制和收益。
4.提高服務意識，打造中儲物業公司特色品牌，樹立良好形象。
5.展望未來，勇於創新求發展，共創輝煌。
優秀的物業人員工作經驗3
20__年來，在公司領導的指導和大力支持下，根據公司的工作要求，本著“您的滿意是我們永恒的追求”的物業服務宗旨，公司“以人為本、以客為尊、以誠為本、以質為本”的管理理念，以及公司“提高水平、創造效益、打造品牌”、“服務至上”的發展目標，通過部門全體員工的共同努力，我們開展了壹系列優質服務工作，在此對工作做壹個簡要的總結總結經驗教訓，找出不足，為20___年的工作打好基礎。
壹.人事管理
清掃面積擴大後，員工情緒波動，工作開展非常困難。所以要在不影響工作質量的前提下，通過各種方式與員工溝通，穩定員工情緒。根據各區域工作需求，合理配置人員，考核工作量，強化實際作業特點和要求，調整作業標準，在不增加人員的情況下，基本滿足保潔作業要求。
第二，培訓
對新來的保潔人員進行不同崗位的保潔理論和實際操作培訓，使保潔人員掌握保潔知識，滿足公司保潔工作的基本要求。
在對清潔人員進行清潔手冊培訓的基礎上，結合工作中的實際情況，重點進行了以下培訓:現場工作要求、清潔程序、安裝、gfd。
我們加強了員工考核體系、創優和標準實施相關知識的培訓，樹立了員工的責任感。目前員工已經能夠按照規定的標準努力工作並完成，但在遵守工作紀律、行為舉止等細節方面仍需要監督管理。下壹步將加強這種訓練，並使之成為壹種習慣。
經過不斷的培訓和磨合，保潔人員已經適應了現有的管理方式和工作流程，人員基本穩定。
三、保潔工作模式
在原來七個單元的基礎上，變成了八個單元，主要的清潔工在樓道和外圍進行。為了在實施“無人清掃”的同時保證衛生質量，加強了清掃檢查的清掃頻次。現有人員基本可以在30分鐘內隨時解決衛生問題，但高峰期樓道往往衛生差，導致樓道臟亂差。
在“本色保潔”方面，加強了保潔頻次，由原來固定的計劃保潔改為現在的隨時保潔。發現汙垢，立即清洗，恢復原有的自然顏色，取得了良好的效果，但清洗成本增加。近年來，由於在建工程和市政道路建設，整體環境中有大量的土壤。雖然加強了保潔，但整體衛生狀況沒有達到要求，保潔費用增加。施工完成後，將對其進行徹底清理，以達到衛生標準。
第四，清理工作的完成
(1)完成保潔員的建立和工作模式的及時修正。
(2)完成外圍公共區域的日常衛生維護工作。
(3)完成新員工的培訓。
(4)完成專項清潔服務。
(5)完成了配合開房活動的工作。
動詞 （verb的縮寫）衛生質量監督
隨著ISO9001—2000-2000質量體系的實施，保潔加強了工作質量的監督，完成了表格的填寫，用各種記錄和制度控制工作質量，並對工作中存在的問題進行總結，進壹步糾正，取得了良好的效果。
六、工作中的問題
1.不能有效地清除周圍的汙垢。
2.現有的人員日常清潔頻率與公司要求的頻率有壹定差距，不增加人員很難達標。
3.冬天外圍衛生達不到清潔標準。
4.在保證衛生達標的情況下，更換部分清潔工具的成本會有壹定程度的增加。
七。工作安排
1，加強保潔部門培訓。
2.安排保潔部的日常工作。
3.加強衛生質量檢查。
4.加強人事管理。
20__年，清潔工作整體有所提升，但在工作細節上仍有不足，清潔成本仍有潛力可挖。在公司領導的指導下和全體保潔員的努力下，20__年我們會有更好的表現。
物業人員工作情境的優秀體驗4
在工作中，我嚴格要求自己，以身作則，公平公正地對待人或事，工作認真細致，盡力讓公司、服務單位和業主滿意和認可。為了總結經驗，取長補短，進壹步完善物業工作，我也對這幾個月的物業工作做了如下總結。
第壹，要“有責任心，有愛心，有耐心，心胸開闊”。
1，責任感:首先要嚴格執行，明確自己的崗位職責。就我們的工作而言，壹切從單位和業主的利益出發，為單位和業主服務是我們的責任。我想我們每個人都不想成為壹個“不負責任，不負責任的人”。清楚地知道妳的工作職責，妳就會知道什麽該做，什麽不該做。這樣妳就會認真做好自己的工作，主動做好自己工作職責範圍內的任何事情，不用等領導安排；
2.愛心:壹個好的員工應該有足夠的工作經驗，細心熱情的工作態度，我覺得他還應該有愛心。愛情也是我們做好工作的法寶。我們要把自己的“愛”融入到環境和工作中；
3.耐心:增強工作觀念和宗旨意識，樹立以人為本的思想，盡可能為業主辦實事、辦好事。也就是說，要耐心地、真誠地、認真地解決問題，認真地做好工作。只有這樣，工作才能做好、做細、做紮實，工作中遇到的實際問題才能得到有效解決。
4.謙虛:在工作中，我們必須腳踏實地地工作，虛心學習，虛心求教。虛心向物業前輩學習，總結教訓積累經驗，真誠對待工作。
第二，要以飽滿樂觀的心態對待工作。
社會對物業行業缺乏了解，很多人看不起物業工作人員，但我們壹定要以良好的心態去面對。工作中不要抱怨太多，思想上要積極樂觀，不要固步自封。
第三，在工作中以身作則，嚴格要求自己的工作態度。
在工作期間，我將嚴格遵守各項規章制度，嚴格要求自己，確保腳踏實地為客戶提供優質服務，在本職崗位上辦實事、辦好事。
第四，提高專業水平和道德修養。
如果妳真的想提高自己的專業水平，為企業和個人創造更多的財富，就必須嚴格要求自己，不能馬虎松懈，在工作中努力學習，成為工作能手；加強道德修養，對自己的不足有清醒的認識，從壹點點行為做起，在著裝、舉止、尊老愛幼、公平誠信、社會公德等方面。
物業人員工作情況的優秀經驗5
時光飛逝，騎馬趕羊。20__在這壹年裏，物業管理部全體員工在公司質量方針的指導下，在公司領導的正確引導下，在各部門的密切配合和團結下，圓滿完成了公司領導交給的各項任務。物業管理部全體員工的密切配合確保了奧運村壹期和二期所有設備的安全運行。總結經驗，考察不足，期待20__，工作再上新臺階。在20__年中，主要組織完成了以下工作:
1，15 10月第壹期電梯，20__，在維保單位的配合下更換。手術後壹直沒有問題。電梯制動二期出現批量故障，更換為維保。轄區共有43部電梯，11號樓4部電梯已停運，二期9部客梯因近期故障申請延期年檢，其余38部電梯已通過特檢局例行年檢。
2.ETS從安裝到現在已經運行好幾年了，電氣設備已經接近老化期。控制櫃內的空氣開關、中間繼電器、接觸器、熱保護器、二次水泵、三次水泵、過濾泵、攪拌泵在20__ _年內不同時期出現故障，我部已修復，保證了汙水處理系統的正常運行。
3.配電室是我們社區的心臟，電是我們社區的血液，源源不斷地向各個區域輸送能量。壹期中心商業配電室和1號車庫配電室於20__年5月進行了全面的清潔維護，保證了心臟的健康運行。
4.轄區內風機、水泵20__年全面維護1次，每月投入試運行。壹年來設備沒有出現過重大故障。
5.二期部分樓今年已經完工，已經交房入住。我們部門已經接管了移交的區域。接管區出現了壹些問題，我們也積極聯系施工單位進行維修。比如二期1號車庫，由於水量大，下雨的時候三個車庫經常變成蓄水池。經過多次與相關部門協調，我部進行了重建，現在沒有積水。
6.物業管理部的所有員工都接受過安全使用電動工具的培訓。讓員工了解電動工具在日常工作中的潛在危險以及如何引起，形成安全使用電動工具的良好習慣。經過培訓，物管部門壹年來沒有發生壹起工具傷事件，可喜可賀。
經過20年的努力，我們看到了豐收，獲得了豐收。但我們仍有壹些不夠好的地方:
1，從業人員的專業技術水平還是比較欠缺的，壹個專家的水平達不到。
2.在工作流程上，標準化操作的統壹性不強，對外單位的監督檢查工作不夠細致。
3.維護清單不是很規範，個別工作進度滯後於計劃，維護工作效率和質量有待提高。
4.與各部門工作的銜接不完善。和其他部門溝通時，不順暢，有膠帶，有分歧。
20年來，我們重慶奧運村項目維護的初步思路主要圍繞“規劃、完善、規範、實施”展開。以此類推:
1.規劃:主要是對20年的工作做壹個年度工作計劃，每個月都有進展，每個星期都很忙，每天都在執行。根據實際工作需要，合理配置人員，做到工作落實到人，責任落實到人。
2.完善:重慶奧運村項目物業管理部工作進壹步細化，將精細化服務落實到日常工作的各個階段和環節，形成了壹套完整的物業管理維護流程，提高了小區設施設備完好率。
3.標準化:結合標準要求，進壹步規範上述工作及其他方面工作中存在的問題，以作業指導書為標準，以業主滿意為目標，(包括外圍單位管理，以行業標準為標準)，使各項工作環節有計劃、有系統、有實施、有檢查、有改進，並形成相關記錄。
4.實施:計劃的工作壹定要落實到位，責任在人，提高我們維修人員的責任心。要把對外圍單位的定期和不定期檢查結合起來，發現問題，及時解決，促進各項規章制度的落實。
在過去的20__年裏，物業管理部全體員工盡心盡力為重慶奧運村項目做了大量工作，對內對外都能主動作為。但是，有些工作仍然不夠，達不到公司的要求。我們將在今後的工作中彌補不足，進壹步提高每位員工的思想素質和個人技能，為公司的發展做出貢獻。