12345是各地市人民政府設立的辦理熱線事項的公共服務平臺，不僅指電話熱線，還包括市長信箱、微博、微信。12345受理並接收人民群眾的所有反饋意見，然後轉交各相關部門進行調查處理。12345投訴服務態度差，收費不合理。
如果對物業不滿意，也可以向當地房產行政主管部門投訴，因為房產行政主管部門屬於物業的上級領導。如果小區業主向房產局投訴物業，自然會由房產局審核，然後派人調查。
投訴物業的證據:
壹般情況下，物業按照物業合同的約定，需要提供物業使用的部位和設施的維修、養護和管理等物業服務。所以如果物業管理不到位，就要留下物業公司不履行義務的證據，更多的證據涉及實物，比如拍下物業設施不達標或者小區環境臟亂的照片。