物業管理與居民生活息息相關。隨著城市化水平的不斷提高，物業管理行業進入了快速發展時期，對改善人們的生活和工作環境，提高城市管理水平，擴大就業起到了積極的作用。同時，隨著居民生活質量的提高，群眾對社區建設、社區管理、社區環境和物業服務質量有了更高的要求。
在此次發布的《服務標準》中，住宅物業服務分為普通服務和星級標準服務。其中，普通服務是基本標準；星級服務從低到高設置為壹星到五星五個服務標準。級別越高，物業服務標準越高。當然，服務標準越高，物業成本越高。因此，星級服務水平應由物業服務企業和業主或業主大會委托的業主委員會根據實際情況決定。在選擇服務等級時，應充分考慮建設規模、建設標準、配套設施設備、服務功能以及業主的生活消費能力等因素。
從《服務規範》中可以看出，服務項目主要在基礎服務、* * *二手部位維護、* * *二手設施設備維護、公共秩序維護、公共區域保潔、公共綠化維護、社區文化等七個方面進行規範。本標準以外的其他服務項目、內容和標準，由簽訂物業服務合同的雙方協商壹致。