去年9月2日，12，鄂爾多斯市“市長熱線12345”正式開通，以體察群眾疾苦，真正為民解難，暢通公眾訴求為目標。壹年來，市民向“市長熱線”反映了環保、勞動和社會保障、交通、通訊等20多個方面的問題。“市長熱線”* * *接到市民各類詢問、投訴、求助、建議電話3684個，辦結率75%。
為確保“市長熱線”真正成為聯系幹部群眾的橋梁，該市規範了“市長熱線”的辦公規則，進壹步明確了各機關單位的工作範圍和工作程序，按照“分級負責、歸口辦理”、“誰主管誰負責”的原則，及時將市民反映的問題轉交相關部門處理，跟蹤督辦，嚴格把關。