大樓管理員是做什麽的？

樓管的日常工作如下:\x0d\ 1。建立並更新物業費賬戶:\x0d\ 1。每年年底建立下壹年度物業費賬戶，並與相關部門協商；蘋果無法登錄時收取物業費的依據；\x0d\ 2。每日更新物業費臺賬(紙質版和電子版)。\x0d\ II。空置房檢查管理:\x0d\按要求定期對轄區內的空置房進行檢查，並填寫檢查記錄和檢查表格。\x0d\ III。鑰匙管理:\x0d\做好鑰匙的借出和歸還登記工作，除個別困難維修或維護工作提供的周轉房鑰匙外，盡量保持鑰匙隔夜借出。\x0d\ IV。公共區域巡邏:\x0d\ 1。公共區域按要求壹個月巡邏兩次，重點區域巡邏基本每天都做。\x0d\ 2。檢查各種設備設施(如防火門、樓道燈等。)在公共區域，如發現損壞或其他問題，做好記錄並跟蹤維修。\x0d\ 3。檢查公共區域的安全隱患，清除插在門縫裏的小廣告，清除門上的不明標誌。(防止犯罪分子在不明跡象的基礎上入室盜竊)。\x0d\ 4。及時制止公共區域堆放雜物的現象。如果在公共區域發現雜物，要挨家挨戶檢查。如果能找到雜物的主人，提示他盡快清理。如果妳不確定，在這層樓的顯著位置張貼壹張提示。並跟進後期雜物的清理。\x0d\ 5。檢查清潔工作並與清潔主管溝通。\x0d\ V .滿意度調查:\x0d\ 1。根據需要進行年度業主滿意度調查。\x0d\ 2。敲門拜訪。如果住戶是業主，填寫業主滿意度調查表。如果是租客，了解基本情況，做好記錄。\x0d\ 3。業主滿意度的調查是通過電話采訪長期無人居住的家庭和部分租房者來完成的。\x0d\ VI。張貼和清理各種通知提示:\x0d\張貼各種溫馨提示和突發事件的通知，如層層張貼通知配合樓道管井的清理。\x0d\ VII。坐標清洗平臺:\x0d\ 1。調整保潔人員，安排保潔時間。\x0d\ 2。調整保安部門打開平臺的防火門或與業主協調安排清潔人員從房間進入平臺進行清潔。(在某些位置，平臺只能從業主家中清理)。\x0d\ 3。目前高空拋物體的案例很多。在加強宣傳的前提下，我們加大了平臺清理的頻率。目前平臺清理的頻率基本是三個月壹次。\x0d\ VIII。協調安裝護欄:\x0d\有些業主出於安全考慮，要求安裝護欄。第壹，盡量說服業主不要安裝護欄。對於堅持要求的，在給予風險提示後引導其辦理相關手續，並協調安保部門出借鑰匙配合安裝。\x0d\ IX。處理新業主入住事宜。\x0d\ X .協助辦理二次安裝手續:\x0d\協助辦理裝修手續，定期檢查裝修戶，及時制止裝修時間以外的裝修施工，制止拆承重墻等違法行為。告知現場施工人員相關改造規定，提示安全施工，並標明水電管井位置。\x0d\ xi。協調鄰裏關系:\x0d\ 1。協調溝通各種鄰裏矛盾，比如樓上樓下擾民；\x0d\ 2。協調裝修住戶樓上漏水到樓下。\x0d\ XII。家訪:\x0d\定期走訪轄區重點戶，如繳費邊緣戶、贍養問題戶等。同時，交費比較積極的也定期拜訪，以示物業重視。\x0d\ XIII。出租房管理:\x0d\ 1。有些業主出租房屋後，委托樓管關註出租房屋的人員變動或其他情況，定期與這些業主溝通，告知他們需要的信息。\x0d\ 2。部分業主出租後，租客無法遵守相關文明公約，在樓道內堆放垃圾雜物，制造噪音擾民。多次聯系租客本人和中介，聯系業主無果* * *勸說教育租客。\x0d\ XIV。物業日常宣傳說明:\x0d\ 1。對業主提出的各種問題進行宣傳解釋，如車庫開放、門禁開放、物業服務標準等。\x0d\ 2。對於租客，尤其是占很大壹部分的短租，主要的宣傳方向是業主文明公約。\x0d\ XV。維護跟進:\x0d\ 1。跟進所轄區域的維護工作。如果維修工作不能及時進行，與總包和廠家協調溝通，督促維修盡快開始，並與業主溝通，告知其進度。\x0d\ 2。尋求相關部門協助或與部門領導溝通，解決與廠家、總包溝通中遇到的問題。\x0d\ 3。協調維修時間。\ x0d \ a .協調業主和施工方可以開始維修的時間，如需防水維修，應先聯系樓下業主檢查滲漏點。然後聯系樓上業主安排維修時間。如果樓上有租客，再聯系業主確認。\x0d\ b .部分業主(尤其是出租房業主)對維修工作持排斥態度，認為維修工作給他們帶來了不必要的損失和麻煩，希望物業能夠承擔租客或中介要求的賠償。對於這種劃分，他們主要是做好重復工作安排，盡快進行維修，以減少對周邊業主的影響，避免損失擴大。\x0d\ c .維修進度工程中，應聯系樓下業主安排施工方檢查維修效果。d .對突然安排的維修工作做出安排。比如前段時間門禁維修廠家打電話通知業主或租客第二天安排維修，得知消息後立即通知業主或租客在家直到晚上八點。(第二天門禁廠商放我鴿子)。\x0d\ 4。對較大的維修項目或運行人員反映強烈的維修項目，每天到現場跟蹤維修進度。\x0d\ 5。大修後，需要協調安排恢復。\x0d\ XVI。物業費的收取:\x0d\ 1。在業主付款日期前提前打印付款通知(壹式三份)。\x0d\ 2。提前10天貼繳費通知單。\x0d\ 3。提前三天發短信提醒，物業費快到期了。\x0d\ 4。在到期日要求付款。例如，去年打了近3000個電話，都有書面記錄。\x0d\ 5。聯系不方便或有特殊問題的打電話回家催收逾期賬款。\x0d\ 6。按照業主的要求在家裏收物業費，到辦公室打印交費憑證，然後在家裏把交費憑證還回來。\x0d\ 7。如果個別業主白天沒有時間，會按照約定時間等待業主交費。\x0d\ 8。對於壹個月沒有交費的業主，再次張貼交費通知。\x0d\ 9。如業主需要發票，應通知業主領取或在正式發票轉回後直接寄送至業主家中。\x0d\ XVII。各類數據的分析匯總:\x0d\根據繳費、維修、日常收款等情況分析匯總轄區人群，方便日常物業管理服務和物業費的收取。\x0d\ XVIII。信息的溝通:\x0d\整理從業主處收集的信息後與部門領導溝通，在保護企業利益的前提下盡量滿足業主提出的要求。比如最近安裝的路錐，緩解家門口亂停車的現象。