物業主管客服主管工作內容1
1.熟悉物業管理相關法律法規，具有良好的溝通協調能力和團隊領導協作能力；
2.負責組織客戶投訴的接待和處理，做好工作記錄，協調和改善各部門之間的關系，配合和監督各部門對客戶投訴的處理，不斷改進服務工作，提高服務質量，並最終結案，了解投訴人對事件處理的滿意度，並進行匯總分析，上報物業經理；
3.熟悉每戶情況，及時掌握變化信息，有針對性地提出措施和意見；
4.負責物業服務收費的制定和監管，負責轄區內重大或重點公共設施維修項目、嚴重裝修違規、長期拖欠、惡意拖欠的跟蹤處理；
5.協助領導與房管、街道管理、城管、公安、居委會等政府相關部門及供電、供水、供氣、有線電視等公用事業建立良好的工作關系；
6.完成上級臨時安排的其他工作。
物業主管客戶服務主管職位描述2
1，負責客戶關系的建立和維護，回答客戶詢問，管理和分析客戶檔案；調解客戶投訴，協調內外部資源解決客戶需求；
2.負責前臺接待和業務處理的管理；
3.負責本部門客服團隊的建設和管理以及社區文化活動的開展；
4.協助制定客服業務流程，監督客服系統的執行；協助項目經理管理和培訓客戶服務專員；協調與相關部門的關系，對系統提出優化建議。
物業主管，客戶服務主管，職位描述3
1，全面負責客服部的領導和統籌，帶領本部門員工履行職責。
2.合理制定部門工作計劃，帶領部門員工按時、保質、保量完成工作計劃。
3.負責本部門業務培訓的計劃、組織、實施和考核，以及對本部門員工日常工作的指導、檢查和考核。
4.負責轄區內重大投訴和重要經營戶投訴的跟進和處理。
5、負責制定和監督物業服務收費標準。
6.協助領導與房管、街道、城管、公安、居委會等政府相關部門建立良好的工作關系。
7、及時審查和完善本部門的規章制度和工作規範。
8.負責轄區內重大或重點公共設施維修項目、嚴重裝修違規、長期拖欠、惡意拖欠的跟蹤處理。
9.與供電、供水、供氣、有線電視等公共機構建立良好的工作關系。
10，完成上級領導安排的其他任務。
物業主管，客服主管，工作內容4
1.維護良好的服務秩序，提供優質的業主服務，做好業主與公司之間的橋梁。
2.確保部門人員執行禮儀禮貌的服務標準，樹立良好的對外形象。
3.建立和維護公司的客戶服務系統，建立客戶服務信息管理系統，客戶服務檔案，跟蹤和反饋。
4.考核部發布並協助績效考核的制定和實施。
5.接受業主的投訴。
6.負責業主的裝修管理、催收等相關工作。
物業主管，客服主管，工作內容5
1.負責項目人事管理；
2.負責數據統計和分析；
3.負責客戶關系維護；
4.協助所轄區域的物業管理；
5.完成上級交辦的其他任務。
物業主管，客服主管，工作內容6
1.監督客服助理在規定時限內處理客戶投訴和建議；
2.對其管轄範圍內客服助理的工作結果負責；
3.負責轄區內客戶關系的建立和維護，根據回訪計劃，每季度定期拜訪客戶，調查客戶滿意度；
4.負責收取租金和物業管理服務費；
5.參與工程質量檢查，監督現場質量；
6.參與責任區域內商鋪、辦公室、公寓的檢查和管理。
物業主管，客服主管，工作內容7
1.直接聽取租戶的意見、建議和投訴，協調體操部進行整改，確保任何維修和投訴都能在24小時內得到處理或得到反饋；
2.收集和整理客戶信息和需求，並傳達給相關部門作為工作指導和決策依據；
3.跟蹤本單位客戶投訴的處理情況，做到及時處理、匯報、反饋、跟蹤，直至問題處理完畢，投訴處理回訪結果滿意；
4.配合商場疫情防控和安全崗位巡邏。
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