請問如何做好物業小區的管理工作？

現在業主買房不僅看價格、環境、質量，還看物業管理。先進的物業管理不僅為業主提供了便利和保障，也是保持物業保值增值、維護業主根本利益的關鍵。但是，在物業區域內，設施設備的維護和管理是物業管理活動的重要組成部分。人們對物業的工程維修往往有這樣壹個誤區，以為工程維修只要有問題就要修。這是片面的，物業工程維修人員的工作不僅僅是發現問題並及時解決。在實際工作中，工程師需要綜合管理能力，不僅僅是日常維護，還要精通工程設施設備的管理。同時具備良好的客戶服務意識、服務理念、認真負責的工作態度、較強的責任心和溝通能力。我們不僅需要在出現問題時進行維護，更重要的是需要對設施設備進行有效的維護和管理，制定合理的項目維護計劃，並按照計劃開展工作。作為壹個物業工程師，不壹定要等問題出現了才去做壹些修補的事情，更要有防患於未然的工作意識。凡事預則立，不預則廢。積極做好設備設施的維護工作，不僅可以節約設備的維護費用，增加其使用壽命，還可以使設施設備處於良好的運行狀態。百城物業梅林東苑管理處每年5月438日至2月開始制定第二年的詳細年度維修計劃。每壹個燈頭、閥門都有詳細的檢查保養計劃，然後按照計劃不折不扣的進行保養，逐漸形成良好的工作習慣，而且是從習慣到自然。在具體工作中，我們按照以下幾點操作:1。制定詳細的項目維護管理計劃，工作就有了目標。首先，我們將該區域的所有設備和設施納入維護計劃，並將需要維護的設備和設施分類為需要檢查的類別。設備是按月維護的，比如壹月份的配電室，二月份的消防泵房等等。維護設備必須全年覆蓋。對於運行頻率較高的設備，如生活泵房、配電室等24小時運行的設備，我們將其納入季度維護。壹年做四次保養。壹般運行較低的設備，如潛汙泵、假山、橋廊泵等，每年維護壹次，每月檢查壹次。設施我們小區重點是排水和遊樂設施。如果排水部分不通暢，會直接影響業主的正常生活，遊樂設施檢查不到位，會直接給業主帶來安全隱患。所以我們把排水部分定為壹個季度壹次，遊樂設施壹個月檢查四次。檢查其他設施(公共照明、電子控制單元門等。)壹個月壹次。在制定維修方案時，我們會根據小區內的設備設施情況，因地制宜制定方案。我們將增加關鍵設施維護保養的頻率和檢查次數，包括年度維護保養計劃、計劃實施計劃、設施設備檢查記錄等。同時，我們在維護設備設施的時候，壹定要設定好維護月份和檢查時間。例如，我們將在每年7月對電動伸縮門進行維護，每月檢查壹次。公共照明每月檢查4次(壹次在八月，六月，六月，六月，六月，六月，六月，六月，六月，六月，六月，六月，六月，六月，六月，六月，六月，六月，六月，六月，六月，六月，六月，六月，六月，六月，六月，六月，六月。根據制定的年度計劃嚴格執行維護工作，並在日常工作中檢查其執行情況。根據我們的工作計劃，工程部系統地維護和管理社區的設施和設備。在工作中，我們把所有的計劃表掛在工作室的墻上，提醒我們及時完成工作計劃。我們的計劃也很詳細，按季度、按月甚至按日實施，根據各種設備的技術參數制定實施計劃。比如小區使用頻率較高的電動伸縮門維修項目，我們制定了5點(1)，所有節點和機械部件的潤滑，物探頭的手動操作和靈敏度檢查，所有固定部件和接線點的螺絲緊固，機頭的屏幕顯示，照明和前驅動檢查，軌道清潔，又比如生活泵房的變頻控制櫃，我們制定了8點(1)。二次回路螺絲緊固②小故障(信號燈、按鈕、繼電器等異常聲音)的排除。)③電壓和電機電流的檢測④雙電源開關箱和水箱浮閥的可靠性檢查⑤管路和閥門接頭的螺絲緊固和油漆修補⑤出水口和吸水口的檢查閥門和閥芯的除垢⑧櫃內水箱和墻面地面的衛生清洗(每年兩次，安排在3月和9月)並制定了具體的清洗要求。在設施設備的實際維護中，管理處工程主管每周進行三次以上的監督、檢查和指導，管理處經理每周至少進行壹次檢查。由於有效的層層監督管理機制，我們的設施設備維護工作得以有效紮實地開展。3.完善維修檢查後的記錄。設備設施維護檢查結束後，必須在《設備設施維護記錄表》中詳細記錄。在工作中，壹些工程維修人員往往對維修記錄的重要性缺乏深刻的認識。其實維修後的記錄也是我們工作的重要組成部分，可以在工作中留下痕跡，規範我們的工程維護和管理，在區域的設施設備出現問題和故障時提供可靠的依據。舉個例子，按照我們的服務標準，單位排汙設備半年維護壹次，但是根據小區的實際情況，為了讓我們的工作更加細致，我制定了每季度壹次的維護清洗，工作完成後，我會做壹個詳細的記錄(時間，具體下雨，排汙端口號，位置，汙水井異物清理，清洗等。).如果由於業主使用不當導致管道堵塞，甚至會給業主造成汙水外溢的財產損失。根據以上幾點去維護和管理好區域內的設施設備，我們的工作就會有壹定的條理，逐漸養成良好的工作習慣，也就變得自然而然了。當然，在實際工作中，要按照制定好的計劃去做，但不能教條，俗話說；計劃不如改變。如遇特殊情況，特殊季節可能會增加維護檢查次數。同時，在按照計劃進行的正常保養中，我們會發現計劃的某些方面還不夠完善。我們會及時記錄，及時補充和調整，通過日常工作經驗的積累，認真完善我們的工程設施設備維護。此外，我們的工程師不僅能夠有效地維護和管理物業的設備，而且在實際工作中具有開源節流、廢物利用、改革創新的意識。比如我們小區的汙水處理裝置的沈砂池經常會有很多異物，化糞池也會因為長期堆積而堵塞，必須請環衛部門清理，增加了小區的成本。我們的工程師開動腦筋，想辦法在沈砂池前面的井口增加過濾網。寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。通過我們不懈的努力，特別是在住宅設施設備的維護管理方面，在全面細致的工作計劃的指導下，有完善的記錄，再加上工程維護主管和管理處經理的監督管理，美林東苑物業區域的設施設備三年多來壹直運行良好。完善細致的工程設備管理，不僅得到了美林東苑小區業主委員會的高度評價，在去年通過的全市優秀物業管理小區評選中，也得到了檢查組成員的壹致好評。在今後的物業服務中，我們將壹如既往地繼續做好物業區域內設施設備的維護管理，提前控制，結合小區配套設施設備的使用情況，制定詳細完整的方案；過程控制，制定設施設備故障和緊急處理程序，並根據需要不斷調整和改進工作；事後控制，完善維修記錄，不斷總結經驗教訓，不斷改進服務。為廣大業主提供物超所值的貼心服務。