在不斷進步的時代，工作職責對人們來說越來越重要。任何工作職責都是責任、權力和義務的綜合體。用盡可能多的權力承擔多少責任，用盡可能多的權力和責任完成多少義務。任何分離都會產生問題。那麽制定崗位職責真的很難嗎？以下是我為您整理的樓層經理的職責。歡迎分享。
樓層經理崗位職責1崗位職責:
1.負責環境衛生、櫃臺紀律、客戶接待、商品陳列等的巡查。並做好巡視記錄。
2、負責區域內店鋪日常經營數據的統計匯總並及時上報。
3.負責觀察專櫃的日常銷售情況，分析影響銷售變化的因素，提出改進建議，及時向上級領導反饋信息。
4.定期召開店鋪座談會，聽取意見，采取相應的整改措施。
5、負責收取店面租賃費、物業費、水電費等。
6.負責處理店內顧客退貨、投訴等突發事件。
要求:
1，性別不限，20-35歲，大專以上學歷。
2.可接受應屆畢業生，工商管理、市場營銷專業優先。
3.有良好的服務意識和良好的組織、溝通、協調能力。
4.有購物中心/商業廣場同崗位工作經驗者優先。
樓層經理崗位職責2崗位描述:
1，監督檢查全院所有操作；
2、協調各部門之間的關系，協助處理全院突發事件；對本層商戶的裝修、商品陳列、環境、衛生、消防安全、標識及營業員的勞動紀律進行全面監督管理；
3.註重與商家的溝通，提供高效的服務，尋求提供更專業的管理和服務；
4.及時妥善處理營業現場的投訴和突發事件，維護和創造良好的現場秩序；
5.負責所轄區域商戶各項費用的支付。
要求:
1，壹年以上樓層管理經驗，熟悉相關法律法規，熟練使用辦公軟件；
2.具有商業敏感性和服務意識，熟悉當地商業競爭環境，了解商業布局、商品陳列、經營現場管理等商業知識；
3.有壹定的溝通和談判能力，學習能力，高度的責任心和團隊精神。
4.接受輪班輪換。
樓層經理3職責①負責招商及客戶開發，完成招商部每月下達的招商任務；
(2)負責客戶拜訪和回訪，解答客戶疑問，熱情向其推薦合適的經營場所；
(3)負責招商引資，記錄客戶檔案，整理客戶資料；
(4)做好市場調研、客戶分析，及時反應市場信息；
⑤負責收集整理客戶資料；
⑥負責定期客戶回訪和回訪，及時反映客戶問題；
⑦協助投資經理或投資主管處理棘手客戶；
⑧協助舉辦各類招商說明會、推介會；
樓層經理的工作職責。在運營經理的領導下工作，並及時向經理反饋工作情況。
2.負責本樓層的日常管理，有效執行公司的規章制度，包括銷售人員的行為，gfd和服務禮儀。商品展示，價格標簽彈出位置展示。以及監督商品品牌形象、道具和物品、地面等衛生狀況。公司的規章制度應該有效、及時、準確地傳達給員工。
3.負責員工的整體考核、監督和評估，以及員工離職和入職手續的辦理。
新員工的基本技能培訓
4.加強售後服務，處理消費者的各類投訴，工作積極謹慎，不推諉不拖延。
5.熟悉當地競爭情況，及時了解同行業同類商品的促銷信息，作為商品調價、監管和營銷策劃的依據。
6.負責商場各廳單項促銷活動的實施。
7.監督商品庫存，嚴禁不合格商品入庫和體外循環，督促供應商及時補貨。監督每個櫥櫃組的每月庫存。
八個。配合做好本樓層品牌的評估和布局調整。
9.負責監督和檢查總服務臺和樓層收銀員。做好客票現金卡和特約辦公室賬目的核對工作。定期分析銷售情況，找出原因，提出合理化建議。
10.以身作則，遵守公司的規章制度，抓住重擔，處處發揮模範作用，團結同事，創造性地開展工作，加強思想政治工作，倡導精神文明，樹立健康風氣，抵制不正之風；
11.及時快速解決員工問題，處理好與公司各職能部門的聯系。
十二。完成公司交辦的其他事項。
樓層經理的工作職責5 1。認真履行崗位職責，嚴格遵守和執行各項規章制度，熱情服務，堅守崗位。
2、傳達領導的指示、通知和規定，並貫徹執行。
3.監督管理樓層環境衛生、消防安全、標識等全面工作。
4.了解企業和團隊的需求，協助並提供全面的服務。
5.及時妥善處理創新創業園突發事件，維護和創造良好的現場秩序。
6.完成學院交辦的其他任務。
樓層經理的工作職責6壹、店鋪管理
1，負責所轄門店環境衛生、櫃臺布置、商品陳列、設施維護等硬件的規範化管控；
2.負責員工考勤、gfd、導購及促銷、接待服務等軟件的規範管理和控制；
3.負責處理店內壹般突發事件，如客戶糾紛、商戶糾紛等；
4.監督和控制店鋪的運作，防止議價、接單、擅自離店等不良經營狀況的發生；
5.監督店內所有專櫃的銷售情況，積極分析經營狀況及相關因素，及時全面地回應和請示上級主管；
第二，商人之間的關系
1，負責定期全面準確的與櫃面商戶溝通，主動掌握櫃面業務動態；
2.本著誠信雙贏的原則，與所有專櫃商家保持互惠互利的業務關系；
3.定期與櫃臺商戶召開座談會，及時解決商戶提出的問題或向上級主管領導匯報；
第三，客戶關系
1.確保所轄員工為客戶提供誠實、親切、人性化的服務，並在保持服務水平的前提下不斷改進；
2.確保所轄員工與客戶保持密切溝通，及時充分了解客戶的需求和建議；
3.積極穩妥地處理客戶提出的各類糾紛和爭議；
4.妥善處理各種退貨和投訴；
第四，下屬管理
1，貫徹主管的精神和指示，確保員工遵守；
2、負責主持定期內部會議，及時解決工作中的問題；
3.定期對下屬進行專業知識培訓，確保其業務技能和工作質量符合工作要求；
4、調查下屬的實際工作能力並做出正確的評價，並及時將信息反饋給主管領導；
5.負責協調安排員工的排班、補休、加班、補假等工作事宜；
6.積極了解員工的思想動態，進行必要的溝通，及時解決或向上級領導反映員工與工人之間的內部糾紛；
動詞 （verb的縮寫）上級關系
1，完成主管交辦的各項任務；
2.就工作中的問題與上級主管保持及時、全面、定期的溝通，確保部署與公司高層的溝通渠道暢通；
3.定期提交業務報告和述職報告，對銷售分析、市場調研、改進措施等業務內容進行總結和自查；
第六，同級關系
1，積極與同級管理者協調溝通，保證協同工作的質量和效率；
2.在主管的安排下，完成同級部門要求的配合任務。比如協助防損部門做好日常清算工作。
樓層經理職責7 1負責認真執行公司的法律、法規、政策和制度，協助客服主管對部門員工進行管理、監督、協調和服務。
負責根據部門月度工作計劃監督管理部門員工，並協助客服主管。
3.根據項目收樓計劃，執行客服主管的指令，組織客服人員準備、收樓、裝修程序。
4.負責查看客服前臺接到的日常來電/來訪/報修請求/投訴/建議，並根據情況進行分析處理，重點處理客服前臺接到的投訴，協調相關部門處理的業主報修請求、投訴、意見和評論。
5定期協助客服主管檢查業主資料數據庫，及時糾正VIP業主檔案中發現的問題。
負責協助客服主管並協調相關部門調查和報告與業主有關的重大投訴和重大事故，並抵消制革服務的風險。
7.處理管理費的收取和回收。
8.負責實施業主滿意度調查，收集並統計分析業主滿意度問卷，整理並上報客服主管。
9.負責轄區物業管理的巡查，監督檢查各崗位的工作質量，善於發現工作中的問題或安全隱患，跟蹤處理違章整改相關事宜，認真做好巡查記錄。
10負責分發每月付款通知，收取各種相關費用。
11負責完成上級臨時交辦的工作。
工程部、環境部和訂單部之間的日常工作溝通。要求:
1，優秀的溝通協調能力，良好的語言表達能力；
2.熟悉國家、自治區、省、市有關物業管理的法律法規；
3、熟悉公司的制度操作流程和規章制度。
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