物業服務企業在履行合同過程中，糾正業主違反國家規定和業主規約的行為，既是服務，也是管理。為民服務，為業主服務，不代表業主不交物業服務費，否則其他管理人可能會成為無水之魚，以失敗告終。如果其他管理人是非盈利法人，其收取的費用不能分給投資人，以便更好地為業主服務。壹方面，收取的費用可以高水平獎勵服務人員，提高服務質量；另壹方面，收取的費用可以改善服務設施，讓業主享受更優美的居住環境。但是，物業服務企業在履行物業服務職能過程中，必須糾正業主違反國家有關規定和業主規約的行為。在糾正這些行為的過程中，往往被誤解為管理。
比如，物業服務企業在糾正小區業主亂丟垃圾、不按規定停放車輛、在小區內大聲喧嘩、不按規定遛狗、在小區內叫賣等違法行為時，含有管理成分，往往被業主誤解為插手管理業主。這也是壹種服務，按照物業服務合同的規定履行。
物業是服務和管理的結合體，服務於全體業主，而不是某壹個群體或者某壹小部分人。根據全體業主的授權，管理小區的秩序和安全。如果壹個小區的物業工作太差，被半數以上的業主否定，按照法律規定應該更換。