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物業最怕的是業主投訴他們什麽?

物業最怕的三種投訴方式。

壹、針對具體問題投訴物業,對癥下藥。

1.向政府主管部門房管局物業處投訴物業公司服務不合格。如果物業管理公司確實違規,主管部門可以對物業管理公司進行處罰。

法律依據:《物業管理條例》第五條。國務院建設行政主管部門負責全國物業管理活動的監督管理。

縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門負責本行政區域內物業管理活動的監督管理。

2.物業公司很少開收費發票。有了物業費和停車費的收據,他們可以撥打稅務局的投訴電話12366,舉報物業公司偷稅漏稅。

法律依據:《中華人民共和國發票管理辦法》第十九條。銷售商品、提供服務以及從事其他經營活動的單位和個人對外收取款項,收款人應當向付款人開具發票;特殊情況下,付款方會給收款方開具發票。

《中華人民共和國刑法》第二百零壹條* * *納稅人進行虛假的納稅申報或者采取欺騙、隱瞞手段不進行納稅申報,逃避繳納稅款數額較大,占應納稅額百分之十以上的,處三年以下有期徒刑或者拘役,並處罰金;數額巨大,占應納稅額百分之三十以上的,處三年以上七年以下有期徒刑,並處罰金。

3.樓道裏亂丟電動車、鞋架、垃圾。拍照錄像留存證據,撥打消防部門電話96119投訴。

法律依據:《消防法》第二十八條:“任何單位和個人不得占用、堵塞或者封閉疏散通道、消防通道、消防車通道。”

4.追查專項維修資金使用情況,未經三分之二業主同意動用公共維修資金,或者制作虛假材料非法獲取。

法律依據:《住宅專項維修資金管理辦法》第二十二條在移交業主大會管理前,需要使用住宅專項維修資金的,應當遵循下列程序:

(壹)物業服務企業根據維修和改造項目提出建議;沒有物業服務企業的,由相關業主提出使用建議;

(二)專有部分占建築總面積三分之二以上且在住宅專項維修資金使用範圍內占總人數三分之二以上的業主討論采納使用建議;

第六十條違反本條例規定,挪用專項維修資金的,由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門追回挪用的專項維修資金,給予警告,沒收違法所得,可以並處挪用金額2倍以下的罰款;構成犯罪的,對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法追究刑事責任。

5.起訴物業管理公司公開公共部位的收益狀況,比如外墻廣告、電梯廣告的收益屬於業主,物業管理公司無權據為己有。

法律依據:《民法》第五十四條物業使用* * *部位、* * *設施設備經營的,應當在取得相關業主、業主大會、物業服務企業同意後,按照規定辦理相關手續。業主收入應當主要用於補充專項維修資金,也可以根據業主大會的決定使用。

二、撥打12345(政府服務便民熱線)投訴物業。

受理舉報和反映問題的主要內容包括:

①未在物業區域顯著位置公示物業服務合同約定的服務內容、服務標準、收費項目、收費標準、收費方式等信息的;

(2)允許他人利用* * *帶部件、* *帶設施、設備進行廣告、宣傳、經營等活動;

(三)受托管理公共收入,未按規定定期公布物業* * *部位和設施的收支情況,違反規定擅自動用公共收入的;

(四)受委托代收水、電、暖等費用時,非法加價或者違規向業主收取費用;

(5)未按要求公示* * *水電共享情況;

6.擅自提高物業服務收費標準,違規收取不合理費用。

這些問題壹般會轉給村裏或者社區居委會,居委會經常會給舉報人打電話安撫,不會有實質性的處理。但12345市民服務熱線會對記者進行回訪,詢問您對服務過程和結果是否滿意,得到的回答都是不滿意。

上級會對主辦方有壹個團體滿意率考核,壹般壹個月排名壹次。如果壹個單位滿意率低,上級領導就會找他們社區居委會。

3.向轄區房管局物業部門投訴。

投訴物業應該打電話到哪個部門?如果辦事處和社區解決不了,可以直接向轄區房管局物業部門投訴。房管局物業處屬於物業的直接上級部門,壹般投訴會合理處理。

業主也可以收集物業服務差、不作為的證據,共同起訴物業公司到法院,要求物業承擔相應的違約責任。

以上是“物業最怕的三種投訴方式”的全部內容。最後提醒大家,不管找誰反映問題,前期壹定要收集第壹手證據。