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#物業前臺工作計劃表1#
時光飛逝，_ _年的工作結束了。作為壹名財務出納，同時也是壹名服務居民的物業公司工作人員，文章從兩個方面總結了壹年的工作。詳情請看下面的房產理財個人年度總結。
我的主要職責是:以現金形式認真收取和存放住戶物業費、購買水電費等相關費用，核對前臺文員的各種票據臺賬，做好現金賬簿，保管庫存現金、財務印章及相關票據，管理支票、發票和收據，按時發放工資，辦理銀行結算及相關賬目，協助前臺做好接待工作，及時修改住戶數據庫。
壹年來，在公司領導的正確指導下，依靠全體同事的共同努力，我以壹絲不茍的工作作風、敬業精神和無止境的服務追求，在平凡的崗位上圓滿完成了各項任務。現將去年工作總結報告如下:
1.堅持原則，嚴謹細致，做好會計核算工作。
每天認真處理各種來源的現金收據，認真核對各種票據使其相符，當天錄入財務票據，並做詳細的日記。每天都做。主動與會計核對賬單和報表。本著客觀、嚴謹、細致的原則，堅持從細微處著手，實事求是，不厭其煩，認真審視。在業主購買水電的高峰期，有時現金收入壹天達到十幾萬，還有壹百多張賬單，需要我壹個人壹遍又壹遍的核對，確保沒有差錯。
2.態度端正，按章辦事，嚴格執行財經紀律。
因為財務工作是公司的核心部門，會計法和各項財務規定要求這項工作細致、規範、嚴謹。本人嚴格遵守財務紀律，按照財務報銷制度和會計基礎工作規範化的要求進行財務記賬和報銷。不存在驕橫跋扈的現象，不存在現金支持行為。審核原始憑證時，敢於指出不真實、不規範、不合法的原始憑證，說明理由，果斷拒絕報銷；對記錄不準確、不完整的原始憑證，應予以退回，並要求經辦人員更正、補充。通過認真審核和監督，會計憑證手續完備、規範、合法，保證了我公司財務信息的真實、合法、準確、完整，有效發揮了財務核算和監督的作用。同時，根據國家財務規定，每壹筆收支票據的真實性和完整性都經過認真審核，經得起隨時檢查。
#酒店前臺工作計劃表2#
20__年安全生產工作總結20__年，公司嚴格落實安全生產大檢查，加強節假日值班，積極消除不安全因素，有效預防各類事故發生。現將工作情況匯報如下:
壹是切實增強安全防範意識，元旦前及時研究部署安全生產工作。
為做好節日期間的安全生產工作，公司組織各管理處主任、副主任於20__ _ _ 65438+年10月召開安全生產月會，認真分析研究各管理處區域的安全生產情況，督促分管領導安排部署節前安全檢查，對存在的問題進行分析整改，進壹步做好節日期間的安全生產工作。
20__ _年，公司分管領導組織各管理處主任、副主任深入轄區對安全生產進行全面督查，重點檢查夜間警衛滅火現象，全面落實重點部位和人員密集場所的安全工作，查閱相關安全檢查記錄，檢查安全應急設施設備運行情況，對節日期間安全生產提出具體要求和整改措施。有效保證了轄區節日期間生產秩序的安全穩定。
二、狠抓安全隱患的排查和整改，嚴格落實工作日報告和零報告制度。
各管理處利用每天的晨會，收集各班、組、隊的安全值班情況和員工的堅守崗位、盡職情況，將安全責任層層落實到每個環節、崗位、員工。早部署工作、早處理隱患、早預防事故，綜合監管與專項監管相結合，定期和不定期對從業人員安全進行抽查，有力地促進了管理處安全生產工作和監管、應急預案和值班制度的落實。
在_ _ _ _ _年，管理部門集中開展了消防安全專項行動，主要針對所轄區域。
對街區商戶、公共場所、住宅通道、重點時段的消防安全進行了檢查和宣傳。本月，管理處共進行了12次安全檢查，發現了38起安全隱患。通過宣傳教育和加強管理，全部及時整改淘汰。
三、突出工作重點，切實加強安全生產和人員密集場所管理。
公司接到總公司緊急通知後，迅速組織各部門、管理處主任匯報了近日發生在_ _ _ _等地的重大生產安全事故和群體性聚集事件。立即要求各管理處認真貫徹文件精神，居安思危，舉壹反三，堅決克服麻痹思想和僥幸心理，牢固樹立底線思維，切實做好當前生產和人員密集場所安全管理工作，有效防範和堅決遏制重特大事故發生。
針對目前節假日集中的特點，各管理處及時制定了周密的工作方案，迅速組織管理處工作人員對人員密集場所進行全面安全檢查，並積極加強薄弱環節安全隱患的排查整改。對檢查發現的隱患，督促各業務切實落實安全責任制，堅決遏制事故發生。對整改不到位的商家，向有關部門進行通報，責令停業整頓。
四、采取有效措施，做好重點時段的安全監管工作。
鑒於安全生產基礎薄弱，安全發展理念有待進壹步樹立，安全監管手段和方法有待進壹步改進，轄區不穩定因素較多，安全生產形勢壓力較大，管理處取消了員工輪崗，堅持主管、副主管輪流值班，員工24小時堅守崗位。
針對當前人員密集場所安全生產和安全管理面臨的嚴峻形勢，各管理處增加警衛人數，靈活調動管理員加強濱江夜市管控，切實履行安全生產“第壹責任人”的責任，牢固樹立底線思維，堅持從最壞的情況想，處處下功夫，對問題和困難估計得更充分，對工作部署和對策考慮得更周密，使之真正做到有備無患。
五、強化責任，大力做好安全生產宣傳教育工作。
各管理處立足轄區實際，從小區業主、街道商戶、公司員工的不同特點和實際情況出發，充分利用互聯網、公益廣告、QQ、微信、公告欄等多種媒體手段，采取喜聞樂見的方式，圍繞“消除火災隱患，構建和諧城投”主題，積極開展宣傳教育活動。
1.通過進壹步強化轄區群眾的消防安全意識和自防自救能力，在轄區內形成了“生命第壹，火災隱患必須消除”的宣傳輿論導向，為全面建設和諧轄區創造了良好的消防安全環境。
2.充分調動轄區內業主、商戶和群眾參與管理處消防宣傳工作和消防演練的積極性，努力擴大覆蓋面和社會效果，讓消防知識真正走進每家每戶。
3.各管理處通過元旦安保工作，讓“安全理念”深入業主和商家，不斷強化壹線員工的安全責任意識，鞏固深化火災隱患整治成果，全面落實公司安全生產措施。
不及物動詞存在的問題
1.管理處梳理出38個需要立即整改的安全隱患。因為涉及到商家很多個人素質和安全防範，很難整改。目前，12家公司仍在整改中。
2.由於公司大部分員工來自農村，文化素質較低，安全生產自我防範意識差，違章作業時有發生。
3.少數業主和企業對安全生產經營認識不足，心存僥幸，不願意加大安全生產建設投入，基礎設施薄弱。
#酒店前臺工作計劃表3#
20__年來，我們的工作緊緊圍繞集團公司“計劃管理、提高質量、審時度勢、與時俱進”的總方針，始終踐行為集團公司的建設和發展貢獻力量的總目標，加強企業內部管理和員工自身素質的培養，不斷創新，努力完成各項任務，取得了壹定的成績。已完成的主要酒店前臺工作總結如下:
壹.已完成的工作
抓管理，促效率，樹形象。小區的管理說到底就是為業主提供滿意的服務。而這壹切都取決於服務商的素質和能力。在工作中，不僅需要良好的態度和服務理念，更需要專業的管理。對此，公司制定了精細化的管理制度，明確流程程序，做好職責定位，使物業工作有序進行。優質的服務為企業樹立了良好的形象。為了徹底改變業主對物業的看法，徹底解決小區存在多年的壹些問題，在集團公司的大力支持下，開始對* * *使用的房屋和設施設備進行維修，徹底整治環境。
為了加強公司內部管理，更好地為業主服務，我們從相關部門調取了物業管理公司所需及缺失的檔案並歸檔，然後對各類手續進行年檢，提前順利通過了相關部門要求的年檢。物業服務不僅是理性的行為服務，更是人文的思想教育和熏陶。在改造小區環境的同時，還宣傳_ _ _理念、消防常識、業主行為準則等。通過廣告欄傳遞給業主。同時，我們也註重企業文化的建立。我們動員員工認真學習企業文化，點擊集團公司網站，了解集團公司的成長歷程，培養員工熱愛企業的意識。
通過人才招聘市場，動員在職員工，采用不同的方法和渠道招聘所需員工，嚴格選拔，擇優錄用，為公司招聘到大部分所需員工。目前，招聘工作仍在進行中。我們對新員工進行了系統的培訓，包括企業理念、崗位職責、行為準則、考核制度、員工手冊、安全操作常識等。新員工基本技能快速掌握，團隊服務能力有保障。我們統壹了員工的服裝，員工外在形象的樹立為公司形象增添了不少光彩。
二、經驗和不足
在這壹年的工作中，我們認識到壹個好的團隊離不開上級部門的支持，我們的很多工作也離不開集團公司的支持和幫助。我們將緊緊圍繞集團公司，努力服務後期_ _物業，打造_ _物業品牌。同時我們也意識到，只有真心實意地為小區業主服務，業主才會給我們壹個好的“口碑”。我們將繼續努力提高服務質量，努力使_ _物業成為品牌物業，為集團公司增光添彩。當然，我們今年的工作也存在壹些不足，如:員工的服務技能還不夠嫻熟，安全防範意識還不夠強，企業內部管理還不夠科學規範，員工的整體素質有待提高。
三。下壹年的工作計劃
做好我們的回訪工作，尤其是業主的報修報告。及時、真誠、貼心的服務將永遠是我們工作的主線。加強員工的培訓和學習，不斷學習專業知識，提高業務水平，提高自身素質；不斷完善和規範各項管理制度，為公司工作打好基礎。搞好安全管理，安全是企業永恒的主題，堅持預防為主，防治結合，加強安全教育，群防群治的方針。通過安全教育，不斷增強小區業主和員工的安全意識和自我保護能力，為小區創造安全舒適的環境。結合實際情況，考慮細節，緊跟集團公司步伐，協調內外部門關系，為集團公司排憂解難。
#酒店前臺工作計劃表4#
今年第三季度，在公司的正確領導下，在全體業主的大力支持下，在全體員工的共同努力下，_ _花園管理處各項工作順利有序開展。現將第三季度的工作簡要總結如下:
第壹，創建“安全文明社區”
1，粉刷了居民家陽臺，使小區面貌煥然壹新；小區出入口安裝電子門禁系統，加強小區智能化管理，進壹步保障小區安全；在公司的大力支持下，與_ _公司簽訂了通信信號覆蓋合同，很快解決了小區手機信號弱的問題；
2.小區機電設備全部檢修維護，火災報警系統全部重點維修調試；對公共設施進行了維護:解決了機房通風問題，配電室、水泵房安裝了排氣扇。
3.在公司領導的大力支持下，我們申報了安全文明樣板社區，接待了領導檢查我社區樣板單位創建工作，對社區創建工作給予了積極的肯定。現在我們已經基本完成了其他準備工作。
第二，操作方面
_ _花園第三季度總營業收入_ _元，其中管理費收入_ _元，月均收入_ _元左右，收款率超過99.8%。停車場第三季度總收入_ _元，月均收入_ _元。俱樂部第三季度總營業收入_ _元，月均收入_ _元。
今年計劃總支出_ _ _元，實際支出_ _ _元，超支_ _ _元。虧損原因主要有:2號樓和幼兒園的接管問題未解決，已出售的停車場未收到管理費；今年由於開展了“創優”和“創建安全文明社區”工作，對部分設施進行了完善和改造；去年的商業計劃中沒有包括業委會的費用。
#酒店前臺工作計劃表5#
20__年來，物業壹公司在礦工會的正確領導下，緊緊圍繞礦工會的總體思路和工作目標，結合本單位實際，充分發揮車間工會組織的橋梁作用，紮實推進工會工作，動員和組織分公司廣大職工在構建和諧物業* * *中發揮應有的作用。 全體員工發揮了團結壹致、克服困難的精神，從而保證了物流服務的質量。
1，實施送溫暖工程，開展扶貧工作，積極為貧困職工服務。
為了進壹步做好元旦、宰牲節和春節期間的送溫暖活動。車間工會積極配合礦工協會開展送溫暖節前活動。“三節”期間慰問患病職工3人、困難家庭10人，共計人民幣* *元。給員工送去了組織的關懷和溫暖。1月中旬，由礦工會牽頭，組織20家單位職工積極向寧美扶貧基金會獻愛心，捐款總額10550元，發揚了“壹方有難，八方支援”的優良傳統。
做好日常“送溫暖”活動。物業管理公司的用工形式比較復雜。在冊員工232人，臨時員工57人，女員工111人，占員工的50%。由於各勞務公司派出的員工大多在綠化、單身的公寓樓裏工作，在工作生活中難免會遇到這樣那樣的問題。關心員工生活，幫助他們解決實際困難，體現在普通的小事上。平時員工生病住院，車間工會組織人員去看望。工人在工作中遇到困難，車間工會盡力幫助解決；員工遇到婚喪嫁娶等情況時。，車間工會前去幫助，表示慰問，表達公司的關心。有的工人家裏有糾紛，公司的婦委會上門為他們調解，特別是涉及工人利益的糾紛，車間工會積極向礦工會領導反映。每逢中秋、春節、宰牲節等節日，車間工會和公司領導都會帶慰問品到值班員工的工作現場，體現了單位領導的關心和工會組織的溫暖。
6月12日，車間工會組織防暑降溫“送清涼保平安”慰問活動，為鍋爐維修人員送去毛巾、飲料等50余元防暑降溫用品；8月中旬，它遇到了第二季度的高溫。公司領導緊急安排，給夏天在現場工作的員工送去了爽口的西瓜。綠豆湯給他們帶來了壹絲涼意。9月29日，車間工會和公司領導來到生活區，為在供暖現場工作的工人送去了醫藥箱和感冒、潤喉、創可貼等常用藥品，保證了突然生病的工人能得到及時治療。
2、建立健全困難職工檔案，並實行動態管理，堅持年度報告制度。
為了及時了解職工的困難，為職工辦實事、辦好事，車間工會每年年初對困難職工進行壹次摸底調查。首先，各隊將本隊困難職工上報車間工會審核，再上報礦工會，工會根據相關規定進行核查核實。最終篩選出17名困難員工，並進行備案。為了對困難職工檔案實行數字化網絡化管理，車間工會嚴格按照困難職工界定的新標準，進行重管理。
3、班組公示工作組織落實，職責明確，制度健全，程序規範。
物業壹公司壹直堅持班組事務公示制度，不斷規範班組事務公示，使班組事務公示工作緊緊圍繞服務生產實際。今年，隊務公開的內容達到了7項，涉及車間工會經費使用、職工代表提案答復、職工獎懲、困難職工補貼慰問、獎金發放、廢舊物資處理、住房分配等。公司和班組可以嚴格按照班組事務公開制度，充分利用公開欄、數字化平臺，召開班組全體職工代表大會和班組民主生活會，積極開展民主管理，做好班組事務公開工作。這項工作的實施，車間工會每月以文明生產檢查的形式和每月以班組建設檢查的形式進行檢查和考核。有力地促進了後勤民主管理，密切了幹群關系。
4、堅持職工代表大會制度，重視職工代表的提案，並做好備案工作。
7月22日，物業公司上半年職工代表大會順利召開。代表大會認真聽取並審議了公司經理何所作的行政工作報告、物業公司上半年工會工作報告、車間工會主席關於會費使用情況的報告。大會認真總結了物業公司上半年的工作，布置了下半年的工作，統壹了職工的思想，明確了奮鬥目標，激發了工作熱情。
5、重視對女職工的特殊保護，保障女職工的合法權益。
公司壹物業公司* * *共有員工232人，其中女員工111人，占員工總數的50%。針對單位女職工的特點，車間工會女職工委員會積極開展各項女職工工作，積極配合車間工會做好幫教工作，充分調動她們的積極性，激發她們的工作熱情，團結帶領各族女職工發揚“自強、自愛、自尊、自立”的精神，結合分公司實際，紮實開展各項工作。今年6月5438+10月，積極組織111女職工參加礦組織的健康體檢，做到疾病早發現早治療。
6、積極開展員工體育活動，不斷增強企業凝聚力。
車間工會組織工人開展豐富多彩的以群眾健身為目的的文體活動。在_ _ _年，我們組織職工參加了靈新礦工會文體中心組織的各種文體活動，如羽毛球、乒乓球、拔河、女工跳繩、籃球比賽、合唱等，其中:
1.為紀念104三月國際勞動婦女節，豐富和活躍女職工的業余文化生活，促進各單位之間的交流，工會於2月份在文體中心舉辦了女職工跳繩比賽。並給每位女工發了3.8份紀念品(玫瑰的平安果)。車間工會還根據實際情況舉辦了座談會、趣味運動會等各種活動。
2.9月29日，為慶祝十壹屆全國人大舉行了拔河比賽，共有7個隊的70名工人參加。
3.車間工會組隊參加礦慶“三八”女職工跳繩比賽，獲得團體第二名。
4.9月下旬，她參加了壹個慶祝礦工會舉辦的“安康杯籃球賽”的隊伍，獲得了女子組第三名。通過開展豐富多彩的文體活動，活躍了企業文化和娛樂氛圍，滿足了員工的精神文化需求，增強了員工的身心健康，提高了廣大員工做好工作的凝聚力。
5.按時做好會費收繳工作。車間工會應當按時收取工會經費，每年按時上交。對中途退出的員工及時督促補繳會費，工會會費收繳率100%。
20__年，我們將在礦黨委和礦工協會的領導下，深入貫徹黨的群眾路線教育活動，緊緊圍繞礦黨委的中心工作，全面落實車間工會工作，履行職能，發揮作用。具體做法如下:
1.深入開展黨的群眾路線教育活動。充分發揮車間工會組織優勢，學習宣傳貫徹黨的偉大精神，進壹步增強大局意識、使命意識和責任意識，團結帶領廣大職工緊緊圍繞公司服務發展開創車間工會工作新局面。
2、繼續做好職工的“熱點難點”問題，不斷完善工會組織的服務機制。深入勞動者，傾聽他們的聲音，聚焦勞動者關心的熱點問題和迫切希望解決的難點問題，真正把求真務實的維權精神落到實處。
3.不斷改進和創新工會工作，拓寬工作渠道，豐富工作載體，增強工作實效，使工會工作在車間永葆生機和活力。
4.加強對員工的培訓，重點是對員工的技能培訓和業務培訓。
5.提高員工綜合素質，引導員工勤於學習，註重思考，熱愛本職工作，兢兢業業，銳意創新，吃苦耐勞，樂於奉獻，紮紮實實為廣大員工辦實事。
#酒店前臺工作計劃表6#
第壹，獨立學習，努力適應工作
從年初加入這個行業開始，我就對這個行業壹無所知，但也從未想過放棄。既然選擇了這個行業，我會努力盡快適應這份工作。首先，我會在工作期間主動跟隨同事，模仿他們的工作方法。不懂就請教。
我再問大家壹遍。畢竟每個人都有不同的看法，有自己的方法，我可以選擇適合自己的。工作之後，我也不閑著。我在網上看那些物業經理的培訓視頻，我從圖書館借關於這個行業的書。我漸漸有壹種看到這份工作未來的感覺，壹切開始在我眼前清晰起來。這壹年慢慢找到自己的定位，明確自己。
第二，盡職盡責，全心全意為業主服務
我的工作主要是有點中轉站的意思，負責把領導下發的通知傳達給我們。如果有人員被困電梯，我會第壹時間聯系我們。如果客戶進出有問題，也會找我們。我們是物業最基層人員的領導，我的隨機應變能力壹定不會差。我每天都有很多事情要處理。
在這壹年裏，我處理了許多事故。比如上半年_ _ _ _號樓居民樓發生三起電梯被困事故，但都在三分鐘內解決。我也向上級反映了這件事。經過壹段時間的維護，再也沒有出現過這樣的情況。壹旦發生事故，迅速處理是關鍵，以免引起居民恐慌。
三、存在的不足和來年的計劃
因為工作經驗還是太少，真的比不上那些在這裏幹了幾年的同事。他們遇到問題後至少有三套解決方案，幾乎沒有解決不了的問題。我要學習的地方還是太多了，比如兩個業主的矛盾。我不知道從哪裏開始。居民反映的小區流浪貓狗現象，我還沒找到解決辦法。
在未來的壹年裏，我壹定要做好對各板塊業主的走訪工作，記錄他們對當前小區物業不足之處的感受。他們的感受是最直觀的，我們壹定要聽聽他們的意見。我覺得監控系統和設備可以全面升級，小區還是有很多盲區的。
#酒店前臺工作計劃表7#
20__已經到了最後壹個月，我們的工作也到了總結收尾的階段。我們_ _物業管理公司為業主服務了整整壹年，自然在工作中成績斐然，獲得了很多業主的好評。由於領導的英明決策和同事們的相互配合，我們的物業管理工作開展得越來越順利。
我加入我們這個大家庭已經兩年了，所以我在工作中還是有很多經驗的。想做好物業管理，自然要為業主著想，所以我們在工作的時候要時刻站在業主的角度，不能只靠自己的想法去做事，這就需要動更多的腦筋。在這壹年裏，我吸取了前壹年的經驗和教訓，改變了很多我原有的工作方式和模式。我不再關註工作進展的實施。坐在辦公室裏是沒有用的。我要去找老百姓，問他們的意見和想法，然後收集大部分人的意見，向上級領導匯報。這對於物業工作人員來說是壹個比較合理的操作流程。
很多人對我們物業有很多偏見，認為我們只會收錢，不會辦實事，遇到問題只會推脫。我不太否認這個問題。畢竟物業的工作人員那麽多，管理幾百人甚至上千人的安全自然更麻煩也更慢。我和我們公司壹樣，也在慢慢摸索更好更適合的管理模式，這自然需要時間積累。妳也可以明顯的發現，我們的物業管理工作越來越好，也越來越敏捷。這壹年，我的工作態度明顯好轉。我對待主人不再像以前那樣板著臉了。我開始用笑臉迎接每壹位主人。即使他們質疑我的工作，甚至激動地用詞，我的內心也不會太不耐煩。我會安撫業主的情緒，讓大家相信我們物業管理公司的能力。我們壹定會盡快解決大家的問題。
物業管理講究的是壹種態度。工作的時候會小心翼翼，面對業主的時候會從容不迫，這樣工作才能更好的開展。在新的壹年裏，我會繼續學習壹些物業管理相關的知識，參加更多的培訓活動，努力更好的為業主服務！
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