同事晶晶抱怨，物業根本不管。明明是精裝房，但是水管爆了，她讓自己找人修。新買的房子我搬了很久，對周圍的情況不熟悉。很難找到水管工。
同事小方的小區物業在提升服務方面下了很大功夫。為了讓小區裏的長輩阿姨們了解垃圾分類，除了通過宣傳欄傳播垃圾分類的知識，還組織了壹些有償的廢品回收活動，讓大家把用過的報紙和易拉罐分類，換成洗衣粉和花露水，深受好評。
對比以上兩個活生生的例子，周曉發現原來財產是如此重要。那麽，什麽是物業管理呢？如何選擇好的物業？
壹般來說，物業管理公司提供的服務包括四種類型:
壹是公共服務，如保潔、保安、綠化、房屋維修等服務，是基礎部分。不僅如此，物業公司還要定期在小區內公示維修資金和停車費的收支賬目，接受小區業主的監督。
第二種是代理服務，比如收水電費、煤氣費等。家裏腿腳不方便的老人，可以提供上門收費等服務。
三是特殊服務，如室內維修、送報等。
在市場上，有兩種物業公司，壹種是自持物業，壹種是銷售型物業。
自持物業相對更被開發商“重用”。自持物業便於開發商統壹操作，也可以通過長期開發贏得壹定回報。
這種面向銷售的物業獨立於開發商運營。雖然有很多管理良好的物業公司，但壹旦出現問題，開發商很難控制，容易影響整個物業的形象。
當然，無論是自持還是進口，好的品牌物業公司可謂是最有話語權的壹方。
門衛保安壹看。臨時訪客進出小區是否登記，是否通過向保安問路的方式接待，對於經常出入的外來人員，如保姆、送奶員、快遞員等，是否有相對簡單的出入措施。對於已經入住的業主，保安是否認識人和對應的車，小區的墻壁和低樓層是否有防盜裝置，閉路監控攝像頭是否24小時監控。
第二，看公共環境。小區綠化怎麽樣，垃圾箱設置是否合理，有無亂扔垃圾，車道、人行道、樓道等公共區域是否幹凈整潔；建築外立面是否有明顯的汙漬和銹斑，因為如果能每年清洗壹次外立面，也能讓表面看起來更幹凈。
第三，看物業反應。物業報修電話能否24小時接聽，急修能否半小時內上門，普修能否1天處理，業主投訴能否3天處理。
第四，看公共設備。還可以檢查機電設備，如防盜門是否能正常開關，樓宇對講功能，露天、走廊的電梯按鈕、公共燈具是否正常等。
最後，如果物業管理公司能在這些基礎工作之外，創新管理，為小區提供其他貼心的附加服務，那就更好了。
(以上回答發布於2015-07-07。請以目前實際購買政策為準。)
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