物業管理人員配備標準(住房和城鄉建設部行業標準):
管理人員配備:
1，主任1人(20萬平米以上帶主任助理)
2.客服主管1(8萬多平米)。
3、保安隊長1人。
4.維修主管1人(面積超過5萬平方米的小區和寫字樓，業主超過800人)。
其他人員配置:
1，客戶助理:業主每人300人，超過300人但不足600人的員工每100人1人，以此類推；
2.維修人員:8萬平米以下3人(含班長)，8萬-65438+萬以下4人(主管)；超過1人，每3萬平方米增加1人；
3.保潔人員:每1萬平方米1人，班長1人，業務樓每5000平方米1人；
4.綠化人員:按建築面積8萬平方米(或800個業主)配置1人，20萬平方米-30萬平方米配置1人擔任班長，30萬平方米以上配置1人擔任主管。容積率小於3.5，可增加1人；
5.各管理處可根據具體情況合理配置，並報公司總經理批準，但總數不得超過人員編制標準。
物業小區人員配備標準
二、物業糾紛的分類是什麽？
(壹)社區內因盜竊、車輛刮擦、人身傷害等問題引發的糾紛、損失賠償等。
(二)因非公用管道、供電管道漏水等維修問題引發的糾紛。
(3)物業公司協調鄰裏關系引發的糾紛。
(四)因* * *部位和* * *設施維修費用分攤而引起的糾紛。
(5)物業管理公司擅自改變* * *部位和* * *設施用途，不將收益用於因物業管理等問題引發的糾紛。
三、常見的物業糾紛類型
(1)無物業服務合同的物業糾紛。很多物業管理公司沒有和業主委員會或者業主簽訂書面合同。在沒有合同約定和規定的情況下，雙方很容易發生糾紛，不能很好地解決。所以物業服務合同還是很重要的，業主需要註意簽訂物業服務合同，不要輕易忽視。
(二)物業費標準爭議。普通住宅的物業管理服務費是政府指導價。確定收費時，應當以物業管理服務的合理成本為基礎，以業主的經濟承受能力為依據綜合計算。對於其他房屋，必須經業主或業主委員會同意。但實際上，物業費沒有具體的標準，物業公司會亂收費，也會引發糾紛。
(三)業主拒交物業管理費的糾紛。業主拒付可能是不合理的，也可能是物業管理企業提供的服務質量達不到合同規定的標準，也可能是因公費用分攤不合理，需要根據不同的實際情況進行處理。
(四)物業管理企業違約糾紛。物業管理企業的違約行為主要表現在公共部位和設施維護管理不善；未履行物業管理區域環境衛生、綠化、公共秩序等管理責任，造成物業環境惡化等。此時，物業管理企業需要依法承擔違約責任。
(5)物業糾紛處理不當。目前很多物業公司在處理物業糾紛和與業主的糾紛時，往往會采用不恰當的方法，比如暴力解決、打官司等。這樣壹來，不僅難以解決根本問題，還容易激化矛盾。