第壹:管理服務。這壹類可以寫業主對物業人員工作的行為規範，對物業的熱情滿意程度，或者平時業主遇到問題時物業客服熱線電話接線員的及時接聽率，是否熱心負責的幫助業主積極解決業主遇到的問題，處理方式是否得當，對問題或投訴處理的結果是否滿意。
第二:秩序維護服務，也可以說是小區的安全。現在越來越多的人追求高品質的生活，也需要壹個只有自己家才能做到的安靜環境，給自己的心靈壹個休息的地方。對此，妳可以詢問業主關於小區的物業滿意度，至於維修工作；對秩序維護員夜間巡邏密度和巡邏線路的滿意度；要充分重視對外來車輛和外來人員監控的滿意度和小區內車輛停放區管理的滿意度。
第三:清潔服務。目前很多小區都存在壹個問題，就是物業對小區衛生的管理存在漏洞。業主們剛搬進小區的時候，小區的衛生恨不得“壹塵不染”。隨著時間的推移，很快，小區保潔員的身影壹天比壹天少被業主看到。很多時候，因為小區衛生問題，業主對物業很不滿意。這個時候，業主對小區公共區域衛生服務的滿意度，以及家門口附近的衛生物業都是必須要重視的，衛生問題是重中之重，關系到業主的健康。
第四:業主補充部分。業主自身利益要充分考慮，在渴望得到改善的同時，有些方面尤為重要。要懂得“留白”，給業主表達意見和建議的機會。通過對物業滿意度的調查，這是提高物業管理層面工作質量的又壹次機會。