法律分析
物業管理企業應當協助做好物業管理區域內的安全工作。發生安全事故時，物業管理企業應當在采取緊急措施協助救援工作的同時，及時向有關行政管理部門報告。物業管理企業聘用保安人員應當遵守國家有關規定。保安人員在維護物業管理區域公共秩序時應當履行職責，不得侵犯公民的合法權益。物業使用人在物業管理活動中的權利和義務由業主和物業使用人約定，但不得違反法律、法規和業主公約的有關規定。物業管理區域內按規劃建設的公共建築和設施不得改變。業主需要依法改變公共建築和設施用途的，應當在依法辦理相關手續後告知物業管理企業；物業管理企業確需改變公共建築和設施用途的，應當提交業主大會討論通過，業主應當依法辦理相關手續。業主和物業管理企業不得擅自占用、挖掘物業管理區域內的道路和場地，損害業主利益。
法律依據
中華人民共和國民法典
第八百九十七條因保管人保管不善造成保管物毀損、滅失的，保管人應當承擔賠償責任。但是，未支付的保管人證明自己沒有故意或者重大過失的，不承擔賠償責任。
第壹千二百五十四條禁止從建築物上拋擲物體。從建築物上拋擲物體或者從建築物上墜落的物體造成他人損害的，侵權人應當依法承擔侵權責任；經調查難以確定具體侵權人的，除能夠證明自己不是侵權人外，對可能造成危害的建築物使用人予以補償。賠償後，可能造成損害的建築物使用人有權向侵權人追償。物業服務企業和其他建築管理人應當采取必要的安全措施，防止前款規定情形的發生；未采取必要的安全保障措施的，應當依法承擔未盡到安全保障義務的侵權責任。有本條第壹款規定情形的，公安機關和其他機關應當及時調查，依法查明責任人。