壹、保安人員守則
1遵守國家政策法令法規，遵守公民行為準則和道德規範，遵守本酒店的壹切規章制度。
辦公室應如實填寫各類表格，提供有效證件，不得隱瞞或偽造。
按照我酒店培訓體系的要求，接受業務指導、各種培訓和考核。
服從領導，聽從指揮，團結同事，互相幫助，按時保質完成各項任務。
5嚴格遵守勞動紀律，按質量標準要求開展工作，禁止無關人員在工作場所逗留。
註意社會公德和職業道德，嚴守酒店秘密，廉潔奉公，維護集體利益和酒店聲譽。
愛護公共財產和公共設施，自覺維護和保養環境衛生。
勤儉辦事，節約水電，杜絕壹切浪費。
著裝整潔，精神飽滿，待人熱情，使用文明語言。
二、安全工作態度
1服從領導——不折不扣，服從上級的工作安排和工作部署。
2嚴於職守——堅守崗位，不準擅自離崗、串崗、睡崗。
誠實——對上級領導、同事、客戶要誠實，不做偏題的事。
4團結協作——部門和員工要互相配合，齊心協力解決困難。
5.勤奮高效——發揚勤奮踏實的精神，優質高效的完成工作。
第三，服務態度
1.禮貌——這是員工對待客戶和同事最基本的態度。任何時候都要使用禮貌用語，以“請”字開頭，任何時候都要說“謝謝”。
2.樂觀主義——以樂觀的態度接待顧客。
3.友好——“微笑”是表示友好最恰當的表達方式，所以微笑著打招呼吧。
接客戶，和同事相處。
4.熱情——盡可能為同事和客戶提供便利和熱情的服務。
5.耐心——仔細耐心地傾聽客戶的要求。
6.平等——平等對待所有顧客，沒有貧富之分，厚此薄彼。
第四，gfd
(1)著裝
1.保持工作服整潔，扣好扣子，不要敞開外套，卷起褲腿和袖子，領帶壹定要打直。
2、制服上衣的袖子、衣領、制服襯衫的領口，不得露出個人衣物、配飾，制服不得露出與工作無關的個人物品，口袋不得有過大過厚的物品。
3、除因工作或批準外，不準穿或攜帶制服離開工作區域，下班後不穿制服。
(2) gfd
1振作起來，保持好姿勢。不允許留長發、大鬢角或胡須。
穿戴整齊，戴上帽子，扣上扣子。不裸衣，卷袖子卷褲腿，內衣外露，手機鑰匙扣。
物品不得露在衣服外面，衣服口袋不得裝大件物品。
4值班時佩戴工作證和值班裝備。
(3)行為
1文明、大方、端莊、穩重。
2使用文明語言，談吐自然。
振作起來，有個好姿勢。擡頭挺胸，不彎腰駝背，不東倒西歪，前傾後仰，不伸懶腰；不要把手放在手上，不要把手放在臀部或者把手放在口袋裏。值班時不準抽煙、吃零食，不準肩並肩。
不要哼歌、吹口哨或跺腳。
禁止隨地吐痰或亂扔垃圾。
註意檢查和保管儀器，但不要在公共場合整理個人衣物。
7不要把任何東西夾在腋下，敲桌子和椅子或玩其他東西。
(四)安全員有下列行為之壹的，堅決予以辭退。
1.因違法違紀被公安機關處罰的；
2.以權謀私，敲詐勒索，收受好處，貪汙受賄；
3.利用工作之便，從內部竊取；
4.值班期間飲酒；
5.多次違反保安規章制度，屢教不改的；
6逾越組織紀律，不服從管理，不服從命令，辱罵、頂撞領導。
五、保安人員交接班管理標準操作規程
(1)職責
1值班保安組長負責交接工作的考核和檢查。
2值班保安隊長負責所轄班組的交接班。
3值班安全員負責具體的交接工作。
(二)保安人員繼任管理
1，值班保安組長負責交接工作的考核和檢查。
2、當值安全小組組長負責小組的交接班。
3、當值安全員負責具體工作交接。
4、交班前15分鐘，接班人到指定地點，並註意自己的形象，不互相追逐，保持良好的姿勢，不蹲下。
5、班組長組織全班組員，點名後進行統計，做好記錄。以統壹的隊伍走向所有崗位，步伐整齊，口號響亮，精神飽滿。
6、班組長負責檢查是否有隊員醉酒、神誌不清或其他不能上崗的現象，如果有請立即讓他們出列，取消他們的資格，並向主管領匯報。
導查明原因，以便做出相應的處罰。以及值班註意事項。
7、按時接班，不遲到，不早退，接班隊員在接班人沒到之前，不準自行下崗。
8.交班時，交班組成員應向接班人交接安全情況、值班設備和需要特別交代的事項，並做好值班記錄。雙方應在交接班書上簽字，以便日後調查。
9.交接班過程中出現緊急情況時，班組應負責處理並及時匯報，班組應積極協助。
10，以下情況不允許交接。
a)工作情況不清，工具、設備、錢、物交接不清或損壞責任不清，工作區域周圍設施不全；
b)下崗職工在在職人員接班前不得下崗(休班)；
c)如發現所有記錄、登記簿字跡潦草，工作臺、工作室不幹凈，不予交接；
d)在交接過程中，發生事故時，應立即停止交接，由接班人員負責處理，接班人員協助。
11.換班時，雙方要互相敬禮。
六、保安值班制度
1盡職盡責，堅守崗位。值班時，不準閑聊、打鬧、做私事、看書或報道；禁止吸煙、飲酒、打瞌睡；不準遲到早退、擅離職守、串崗。
2儀表端正，文明執勤。嚴格按照規定著裝，著裝整潔，儀表端莊，語言文明，服務熱情周到。
3 .遵紀守法，不謀私利。保安員在執勤和維護治安時，應認真遵守國家的法律法規和酒店的規章制度。不謀私利，不收受賄賂，不徇私舞弊，不陷害好人，不縱容壞人。
4.認真值班，確保安全。保安人員在執勤工作中應仔細觀察，絕不放過任何疑點，以確保責任區的安全。
5嚴格執行巡視檢查頻率和交接班制度。發現工作中的問題，及時匯報，積極配合團隊做好治安防範工作。
6.執勤時註意自己的形象，除非特殊情況，不要紮堆。
七、停車場管理標準作業程序
(1)車輛的進出
1所有車輛進出停車場都要向車主敬禮，必要時說“謝謝”或點頭。
2車輛進入現場時，應迅速引導車輛慢行，並提醒車主將車輛停放在標有停車標誌的停車位。
3必要時提醒車主和司機鎖好門窗，隨身攜帶貴重物品。
4當有車輛駛入或駛出，然後有車輛緊跟時，應示意後車減速或暫停，避免車輛碰撞。
值班人員應文明執勤，禮貌待人。任何情況下都不允許和主人吵架，不允許諷刺主人，不允許和主人辱罵打架。主人刁難或羞辱時，要保持冷靜，克制情緒。如果事情實在處理不了，他要迅速向機長和值班經理匯報。如果車主不聽勸阻，無理取鬧，甚至態度粗暴，應通知領導，並將肇事者送公安機關處理。
(2)交通檢查員
1交管員在檢查中發現車輛損壞、漏水、漏油，應及時告知車主。
2當有人在車輛旁邊偷看時，應及時去那裏問話。如果對方看起來很害怕或者身上有作案工具，要帶到保衛部門或者移交公安機關處理。
3愛護值班設備和公共財產。閑雜人員不得進入車管所。
4如遇場內交通堵塞，應及時疏導車輛，耐心勸導違規停車的車主原地停車。
(3)車輛管理員的服務條款
1需要車輛進入現場時，應說“請鎖好門窗。請隨身攜帶貴重物品，不要放在車裏。
對違章停車，妳應該說:“對不起，消防通道內禁止停車。請妳把車停在停車位上好嗎？
對體育場內的閑散人員說“您好，為保證您的安全，請不要在停車場玩耍”。謝謝妳的合作。
4當老人或其他人提起重物時，“先生(小姐)，需要幫忙嗎？”別人感謝妳的時候，要說“不客氣，這是我應該做的”。
八、禮貌服務用語
(壹)禮貌服務用語
求妳了。妳好！歡迎打擾壹下？請進來，壹會兒見！對不起對不起！請原諒我。沒關系！！不客氣
請稍等。請小心！請走吧。這邊請，您先請。去吧。請放心！請跟我來。歡迎參觀！歡迎再次光臨！請不要擔心。感謝您的等待！希望妳能滿意！能為妳做什麽？很高興為您服務！能為妳做什麽？妳在找人嗎？這是我應該做的。妳的要求是我的職責。對不起，妳不能在這裏停車。請要求把妳的車停在停車場。謝謝妳的合作。(先敬禮糾正違規)
(二)禮儀和文明用語
1.當顧客問路時，他們必須敬禮，並以禮貌的語氣簡單地向對方解釋位置。
2.值班時，主管以上領導、部門經理、總經理及酒店其他部門經理檢查崗位或經過值班崗位時，應立正敬禮。
3.保安部辦公室或公司辦公室應按規定穿保安制服，不得穿拖鞋。進門之前要敲門，喊壹聲“報告”。
4.未經同意，不得隨意翻閱辦公桌上的辦公資料或文件。
5.酒店客人經過時，要微笑著起身打招呼。如果和酒店客戶溝通，要提前敬禮。
6.如因有事需進入酒店客房，應提前敲門，征得主人和顧客同意後方可進入房間。
7.酒店員工、施工人員將包帶出轄區接受檢查時，應禮貌地說“您好，先生(小姐)，請打開包接受檢查”，檢查完畢後說“謝謝合作”。
8.當對方沒有已交付貨物的放行單或發票時，應禮貌地說“真的很抱歉，請妳再回去放壹次放行單”、“我們這樣做是為了保護酒店的財產不受損失”、“如果不這樣做，我們就無能。如果領導知道了，他會懲罰我們的，請原諒我們”。對方要在發布發布單後說。
9.汽車亂七八糟地停放著。隊員走到車前(前側)向司機敬禮後，禮貌地說:“先生(小姐)，這裏不能停車。請將車停在XX，謝謝合作。”如果對方不聽指揮者的勸告，就說:“對不起，先生(小姐)，我們不能在這裏停車。我們這麽做是為了妳好。如果其他車輛損壞了妳的車(妳的車是別人損壞的)，我們也有責任。”“如果妳的車停在這裏，我們領導會批評我們的，所以請理解我們的難處。”同時要多敬禮。
(3)敬禮
適用對象:
a)公司部門經理以上的領導；
b)公司領導的陪同人員；
c)上級公安機關的有關人員；
d)安保部領導、班組長、安檢員到崗檢查崗位時；
e)糾正違反紀律或檢查時；
要求:
a)保持良好的站姿，敬禮壹般以立正為主。
b)以標準的方式敬禮。陪同領導和檢查工作的領導在距離崗前5-10米時敬禮，等到收禮的人可以結束儀式；
當顧客問路時，可以後退壹步，向他們敬禮，因為他們很近。
九、安全保衛機關
1.犯治安、刑事案件等罪的人，有權逮捕並移交公安機關，但無權拘留、監禁、訊問、沒收財產、罰款。
2.發生在行政服務區內的刑事、治安案件，有權保護現場、保護證據、維護現場秩序、提供與案件有關的資料，但無權進行現場勘查。
3.進出酒店的員工攜帶的物品應根據酒店的制度和規定進行核實和檢查，但他們沒有個人檢查的權利。
4.對管理服務區進行安全檢查，提出整改意見和合理化建議。
5.遇有違法犯罪人員拒不制止甚至打擊報復的，可以采取正當防衛，但不得影響無辜群眾，不得防衛過當。
6.對本單位職工進行法制宣傳，做好“四防”(防火、防盜、防破壞、防自然災害和事故)，落實各項安全防範措施，發現隱患或其他不安全因素，及時向有關部門報告。
7.對非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員，有權進行訊問和監視，並報告保衛部門和當地公安機關處理。
8.違反治安管理的人有權勸阻、制止、批評教育，但無權處罰。
9、對違法犯罪行為有制止權，但沒有處罰、裁決權。無權受理或處理民事糾紛、經濟糾紛和勞動爭議。
10.犯罪嫌疑人可以被監視，向公安機關或保衛部門舉報，但沒有偵查、拘留、搜查的權力。
十、安全九不準。
1.不準超越法定權限搜查他人住宅、罰款、沒收財物、扣押他人證件或財務；
2.不準故意刁難、侮辱或者誹謗他人人格，侵犯他人人身權利；
3.不準毆打他人或指使他人毆打，侵犯其合法權益；
4.不得為違法犯罪活動通風報信，充當保護傘；
5.不準阻礙國家工作人員依法執行公務；
6.未經許可不得為他人提供有償服務；
7.不允許非法限制他人人身自由；
8.不得持有、私藏和使用警械和殺傷性武器；
9 .不準參與審訊犯罪嫌疑人、制作筆錄、制作法律文書等執法活動。違者予以辭退，直至依法追究法律責任。
十壹、保安人員識別可疑人員。
a)集中精力值班，註意觀察。
b)與對方保持20米左右的距離時，註意觀察對方的面部表情和動作。
c)觀察對方行為是否隱秘，是否有兇器。
d)提問時對方是否神色慌張，回答流利。
e)衣服是否整潔，有無血跡或泥土，有無赤腳，有無損傷。
f)攜帶的物品是否與身份相符。
g)互相檢查時最好有兩人或兩人以上，彼此保持壹定距離，防止對方突然襲擊。
十二、保安人員執勤時與對方發生爭執。
a)如果對方不理解按規定由於職責的不合理行為，首先要保持冷靜。
b)如果對方態度蠻橫無理，值班保安應保持克制，避免與對方發生沖突，防止矛盾激化。
c)耐心解釋，讓對方明白不是刁難，爭取對方理解。
d)如對方不聽勸阻，胡攪蠻纏，甚至用惡言傷人或打人，要及時通知組長、分隊長制止矛盾激化，不得與對方打架，並將肇事者抓獲移交公安機關。
十三、電梯被困人員處理程序
A.消防中心接到電梯緊急呼叫或保安發現被困電梯時，立即報告值班長及值班領導。同時通知維修部被困電梯的具體位置、電梯號、停留樓層(通知維修部時必須問清對方姓名並告知有人被困)，組織保安協助維修部人員協調控制電梯，營救被困人員。
B.監控中心通過電視監控畫面觀察電梯內人員，利用電梯應急電話聯系被困人員，做好解釋和安撫工作。
C.如遇特殊情況，故障無法排除或被困人員身體嚴重不適，應立即向消防部門報告或向有關部門求助。
D.被困者被救出後，繼續問:
是否有任何不適，是否需要幫助等。
提供姓名、地址、聯系電話和來此建築的原因。
如果被困者不配合，自行離開，會被記錄。
十四、消防安全知識
1.“壹知”“三能”“三會”:壹知消防工作原理，“預防為主，消防結合”；三大功能分別是:“能檢查發現隱患，能宣傳防火知識，能撲滅初期火災”；第三次見面是:“會使用消防器材，會維修保養設備，會組織人員疏散逃生，會報警。”
2.事故處理的“四不放過”原則是:事故原因未查明前不放過；幹部和周圍群眾沒有受到教育；事故責任人沒有受到處理；如果不采取必要的預防措施，就不能放手。
3.火災隱患:指生產生活過程中可能引發火災的不安全因素。
4.電路起火的基本原因有:短路、過載、接觸電阻過大、電火花和電弧。
5.日光燈火:主要是鎮流器。如果散熱條件不好或燈管匹配不當，其內部溫度會逐漸升高，線圈絕緣溫度被破壞，導致段間短路，接觸不良產生高溫或火花，引起周圍可燃物燃燒起火。
6.電視機著火:電視機放在木箱(櫃)內或用布罩圍住觀看時，其熱量散發不出來，時間過長，溫度點逐漸升高而著火。
7.煙頭的中心溫度壹般在700-800度左右，蚊香的燃燒溫度達到700度，屬於紙、木、棉、麻等多種物品的燃點。
8.燃燒的必要條件是:可燃物、助燃物和點火源。
A.可燃物質按其物理狀態分為三種:氣體、液體和固體。
B.助燃劑是能與可燃物質發生氧化反應的物質，分子結構中含有氧、鹵素、無機酸根和過氧化物。
C.點火源:明火、高溫物體、化學熱能、電熱能、機械熱能、生物能、光能、核能等。
9.點火源溫度:火柴火焰:500-600；機械火星:1200；酒精燈火焰:1180；煤油燈火焰700-900；蠟燭火焰:640-940；焊割火星:2000-3000；汽車排氣管火星:600-800。
10、火:可燃物質在有空氣存在的情況下，達到壹定溫度時，與火源接觸，引起燃燒，火源離開後還能繼續燃燒。這種持續的燃燒叫做火。
11.氣體:可燃物質開始連續燃燒所需的最低溫度稱為燃點或燃點。
12、義務消防隊的任務(責任)
a、貫徹執行國家、地方政府和本單位的消防法規，並參加業務培訓演習；
b、開展防火宣傳，制止和勸說違反消防安全制度的行為；
c、消防安全檢查，督促整改火災隱患；
d、保護火災現場，協助調查火災原因；
e、熟悉本崗位設備(材料)的性能和生產過程中的火災危險性，掌握本崗位的滅火方法，維護滅火設備、器材和設施；
F.及時報警，積極參與滅火。
13，汽車起火原因:
a、燃油系統故障(比如發動機啟動時，用容器將汽油直接倒入化油器，會使空氣和汽油的混合比例失去平衡。混合比稀時，化油器會開槍，點燃化油器和容器內溢出的汽油，甚至慌亂中撞倒容器引起火災)；
b .用明火加熱發動機；
c、車廂內裝有危險品、易燃品，或乘客攜帶危險品，因泄漏或透明火而爆炸或燃燒；
d、電氣系統故障引起的火災事故。
e、酒後駕車或車輛故障碰撞引起火災；
f、高溫天氣引燃車間內的爆炸物。
14，滅火器
A.化學泡沫滅火器:這種滅火劑裝有硫酸鋁和碳酸氫鈉水溶液。使用時，將兩種水溶液混合，發生化學反應產生泡沫，在壓力下噴出滅火。
壹般6.9kg便攜，或者推40，65，90。主要是油滅火，6kg/40秒-6米；9kg/60秒；40kg/120s。
B.二氧化碳:裏面裝的是液化二氧化碳氣體。當火被撲滅時，瓶內的二氧化碳與大氣接觸迅速轉變為二氧化碳氣體，從而降低空氣中的氧氣含量，使火窒息。
滅火器主要用於精密儀器、儀表、辦公樓、檔案館和初期電氣火災。3kg/8秒；5-7kg/9-12秒，-距離1.5-2m。
c、幹粉滅火器
常用的有兩種:BC，碳酸氫鈉幹粉；ABC磷酸銨幹粉。滅火器主要用於初期電氣火災、可燃氣體、可燃液體、固體火災等。2kg/8秒；4公斤/9秒，35公斤/20秒。
15，火的燃燒階段:初始、發展、猛烈、熄滅。
16、滅火方法
A.冷卻方法:將滅火劑直接噴灑在可燃物上，使可燃物的溫度升高到燃點以下。最好的冷卻方法是水。
B.隔離法:是將可燃物與可燃物質隔離或疏散。主要是固體、液體和氣體。
C.窒息法:采取適當措施防止空氣進入燃燒區，或用惰性氣體稀釋空氣中的氧含量，使燃燒物質因缺氧或缺氧而熄滅。如濕被子、濕麻袋、石棉被、沙子、泡沫、水蒸氣、二氧化碳、鶴嘴鋤蓋滅火法等。
d、抑制法:將化學滅火劑噴入燃燒區參與燃燒反應，阻止連鎖反應停止燃燒。如1211、1301等。需要註意的是:首先要有足夠的數量進入燃燒區，同時要有足夠的冷卻措施。
17.撲救初期火災的要求:a .及時報警並組織撲救；b、集中滅火力量控制火勢蔓延；c、消滅飛火(李必須防備)；d、疏散物資，建立空間地帶，e、註意安全(消防人員)；f、積極營救被困人員。
18，原則:a，先控制後破壞；b、救人比滅火更重要；c、先重點後壹般。
19、消防義務消防隊的任務:
壹、協助公安消防隊完成滅火、救人和疏散物資的任務；
b、公安消防隊到達火場後，義務消防隊指揮員應及時向公安消防隊消防指揮員報告火情，以便迅速準確地投入滅火。
20、誌願消防隊員在火災中的作用:根據實際需要，誌願消防隊分為若幹小組配合公安消防隊:
A.消防隊:義務消防的核心力量，負責配合公安行動滅火、破拆、毆打飛火等。
B.救援隊:配合公安救援人員疏散重要物資；
c供水組:供水任務包括消防車供水、水管維修；
D.後勤隊:負責護理和治療傷員，供應戰鬥物資、裝備和食物；
E.警戒組:負責安全警戒，維護消防秩序，保護火災現場，防止物資損失。
21，疏散自救方法:
a、熟悉環境，臨危不亂:每個人都要熟悉自己居住工作的居民樓的結構和出口，平時也要做到心中有數。當他處於陌生環境時，也要養成註意通道和出口方位的習慣，以便在關鍵時刻逃離火場。
b、保持冷靜，辨別方向:如遇突發火災，保持冷靜，不要盲目從眾，相互扶持，盡量跑向空曠或明亮的地方，跑向樓層下方。如果通道堵塞，應背對煙火方向，通過陽臺和氣窗逃到室外。
c、不要涉險，不要貪財物:不要因為害羞或看管貴重物品而浪費寶貴的時間，切記生命最重要。
d、簡單防護，捂住鼻子爬行:如果穿越有煙霧的路線，可以用濕毛巾或濕毛毯爬行撤離。
e、利用好通道，不要進電梯:如遇火災，盡量利用樓梯，或利用陽臺、窗臺、屋頂等。要爬到安全的地方，或者利用下水管道滑到樓下逃離危險。
f、避雨，堅持等待救助:如果在房間內部摸門時感到燙手，千萬不要開門。妳要把對著火的門窗關好，把對著火的窗戶打開，用濕毛巾濕布把門堵上，不斷用水打濕，防止煙火滲入。堅守房間等待救援。
G.發出信號，尋求幫助:被煙火圍困時，盡量在陽臺和窗口(白天可在窗口晃動鮮艷的衣服，晚上可用手電筒等物體閃光或敲門求救)。
h、火已經到了妳的身體，不要跑:如果妳的身體著火了，不要跑，用手拍打。逃跑和拍打只會形成風，加速氧氣補充，助長火勢。正確的做法是立即脫掉衣服或者就地打滾來抑制火苗，及時跳入水中或者讓人給妳澆水，這樣會更有效。
壹、緩降逃生，滑繩自救:在高樓層，每層樓著火後，可以迅速用身邊的繩子、床單、窗簾等做壹條簡易的繩子並用水打濕，然後沿著繩子從窗戶或陽臺滑到較低樓層逃生。即使跳樓，也要在消防人員準備好逃生墊或者下面四層後，才考慮采用這種方法。妳也要註意水池、軟篷、草地等的選擇。如果可能的話，妳應該留下很多被子，沙發墊或者打開壹把大傘跳下去。
22、氣瓶爆炸前的火災判斷
壹、鋼瓶在火焰的直接作用下，燃燒三分鐘，有爆炸的危險；
b、鋼瓶瓶體凸出變形，是爆炸前的征兆；
c、火焰顏色明亮刺眼，聲音變細，發出“嘶嘶”聲。如果這種情況持續大約5-10秒，聲音和火焰會突然消失，然後爆炸。
23.用幹粉或1211滅火器撲滅活火，並保持壹定距離。
24.防火門耐火極限:甲級1.20小時，乙級0.9小時。
25.車內要配備幹粉、泡沫、石棉被。
26、火災應急處理程序
壹、崗哨值班、車輛管理、巡邏保安、物業管理及相關人員發現火情，進行滅火處理。
探測火災:聽到警報或找到樓層或煙霧。
1)，及時通知管理處、部門負責人，並通知相關人員進行現場確認；
2)、利用周圍消防器材，配合誌願消防隊員進行滅火；
27發現火情:我看到地板上有火，或者有火焰從窗外冒出來。
1)，立即撥打“119”火警電話(具體樓層、門牌號、是否有重大危險源、著火的是什麽物質、報警時應寫明報警人姓名及其報警電話)，同時通知公司部門領導，安排相關人員到路口接應消防車；
2)、利用周圍的消防應急設備及時趕到現場，協助滅火；
3)、做好消防安全秩序維護，保護火災現場；
28發現停著的車著火了。
1)，使用幹粉滅火器、泡沫滅火器或石棉毯及時撲滅燃燒車輛的火源；
2)、向領導匯報，並通知業主相關部門；
3)、發現車輛漏油或油箱著火時是否及時用沙子或幹粉、泡沫？滅火器將撲滅火源，並迅速撤離現場，同時對現場進行遠程監控。
29中控室人員值班滅火，火災報警處理
1)發生火災(顯示屏顯示失火)時，值班人員應及時通知相關人員(保安或消防維修人員)趕赴現場(報警點)進行確認，並通知維修人員及時排除系統故障(按程序文件規定的時間)。
2)如發現明火，應立即利用樓層消防設施設備進行滅火，並及時向部門管理處領導匯報情況；
30火災事故處理
1)，當確認火災並迅速蔓延時，值班人員應立即撥打“119”報警，同時通知公司及管理處領導，並安排專人在路口接應消防車；
2)同時通知值班電工切斷著火樓層、電源、氣源，將電梯降落至壹樓，啟動消防泵和應急發電機，啟動排煙系統，保證正常消防供水。
31停車場汽車控制器註意事項:
停車場內禁止停放易燃易爆車輛；