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物業服務禮儀中物業保安服務禮儀的要點

1.著裝:統壹著裝工作,佩戴工作證,保持衣著整潔,按要求佩戴安全標誌。保安制服不宜與便服混搭,不同季節的保安制服也不宜混搭。保安的崗位要求形象不能衣著暴露、思想開放、卷袖子、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤腳。

2.保管好保安制服和安全標誌;嚴禁向他人出售、贈送或出借保安制服和保安標誌。

3.gfd:保安的形象要端正,精神飽滿,大方得體。男人不允許留長發、大鬢角、大胡子,女人不允許紮辮子,頭發不能長於肩膀。男人和女人都不允許染頭發或指甲,也不允許濃妝艷抹或佩戴珠寶。

4.禮貌:領導值班時;站崗、值班、換班;糾正客戶違反規章制度的行為;受到領導接見時,表示慰問;遇領導視察、檢查;統壹著裝參加公司的重大慶典活動;領獎臺上領獎的時候舉手,開始或者結束演講。

5.參加集會和大型活動,奏國歌,升國旗,要立正,註意。工作中遇到主人或領導,要求主動打招呼。

6.舉止:舉止文明,姿勢正確,動作規範。保安員外出工作、執勤和出入公共場所時,不準握手或把手放在口袋裏。不允許肩並肩,手挽手,邊走邊抽煙,在周圍吃東西玩耍,隨地吐痰,亂扔垃圾。

7.保安不允許穿安全制服在公共場所喝酒,禁止保安員喝酒鬧事。自覺遵守社會公德和公共秩序,不隨地吐痰和亂扔垃圾。值日時不準抓、撓、摳鼻子或耳朵,不準敲桌椅,不準玩其他東西。

8.語言:工作中使用的語言要簡潔準確,文明規範。與工業區人員聯系時,說話要和氣,使用“妳好,請,妳,對不起,謝謝,再見”等禮貌用語。要註意稱謂的使用,與少數民族、宗教人士、港澳同胞、外國人交談時,不允許使用對方的禁忌語。

9.崗位紀律:嚴格在法律法規規定的範圍內開展安全服務,不超出法定的安全服務內容。嚴格履行職責,不準做與安全服務無關的事情。不下班,空崗,睡崗,遲到,早退,酒後上班。

10.遵守公司的規章制度,不隨意打探、查詢、記錄、傳播公司的機密事項。

11.未經允許,不得接受主人的物品或禮物。愛護公物,節約物資,認真填寫崗位上的各種記錄表格。發生事情要妥善處理,及時報告,不得遲報、漏報、瞞報;嚴格執行交接制度,做到雙方責任明確、清楚、清楚。