1.記住主人的名字。2.尊重對方的習慣。在與業主溝通的過程中，物業管理人員首先要尊重對方的習慣，了解不同國家、民族、地區、宗教的基本常識，這樣會讓業主感到溫暖，也容易理解和接受物業管理公司的工作。3.註意語言表達。熟練運用語言技巧可以溝通物業管理公司與業主之間的信息，協調企業與業主之間的關系，樹立企業的良好形象。4、微笑服務物業管理人員壹定要有親切自然的微笑，讓微笑感染和溝通每壹位業主的內心。5、運用情感溝通壹流的物業，必然有壹流的管理，而壹流的管理，離不開物業管理公司與業主之間良好的情感溝通。通過有意識的情感溝通，企業可以準確了解和掌握業主的真實感受和想法，同時積極營造溝通氛圍。