總結規律不僅僅是總結出正確的規律，還要從錯誤中學習，總結錯誤，找到經驗，在以後的工作中靈活運用。以下是我個人的運營崗總結報告，歡迎閱讀！
運營崗1個人總結報告時間過得真快，轉眼來到公司已經快兩個月了。我的工作是電商運營專員。在試用期間，我學到了很多東西，並積極協助部門其他同事完成日常工作。
在領導和同事的幫助下，我壹直在不斷學習，提高自己的工作能力。本著對工作認真負責的態度，認真完成了所承擔的各項工作，工作能力得到了提高，為以後更好的工作打下了基礎。以下是我個人工作的總結。
1.了解公司。
8月6日開始在公司上班，因為剛參加社會工作，來公司工作不久，所以剛來公司的第壹步就是在部門同事的指導下了解公司的大致情況，完成公司布置的學習任務，掌握辦公室需要了解和知道的東西。通過學習系統中的學習任務，對公司的發展和規劃有了更深入的了解。
2.對電商運營有深刻的理解。
當我第壹次接觸這份工作時，公司的壹切對我來說都是既新鮮又有挑戰性的。期間工作經歷不容易，前期無所適從。電商運營工作中的壹些任務，在執行的時候總會遇到壹些問題，也是邊學邊練，所以有些任務執行時間長，進度慢。這是我工作中的主要缺點。我會通過不斷的咨詢和學習，盡快完成任務。
3.統計數據。
統計每日線上銷售數據，及時了解區域內各分公司的銷售進度，了解公司和品牌銷售額增減的原因。
4.與同事相處。
同事相處的很好，但是因為個人或者環境的原因，除了主要的工作安排，和領導溝通的時間比較少，有時候工作的落實會受到影響。我以後會註意這個問題，增加相互交流。
從入職第壹天到現在已經兩個月了，對現在的崗位情況還是比較滿意的。進公司之前對電子商務了解不多，所以來了之後壹直在不斷豐富自己的知識。
兩個月來，操作水平有了壹定的提高，能力也有了進壹步的提升。經過兩個月自己的努力和同事的幫助，我有了很好的處理工作的能力，熟悉各項工作的操作流程，希望能盡快得到公司的認可。同時也更加清楚自己的工作定位，公司環境和工作崗位都適合自己的職業規劃方向。
看到公司的快速發展，我深感自豪，也更加渴望能在這裏以全職員工的身份工作，為公司創造價值，期待與公司共創美好未來，為實現蘇寧夢想盡自己的綿薄之力。
操作崗個人總結報告2到公司三個多月了。經過領導的關心，同事的幫助和自己的努力，他們已經基本融入了公司這個大家庭。同時對公司的企業文化、組織架構、工作流程等方面有了初步了解。我深刻理解我的崗位和責任，現在我申請轉正。
剛到公司主要工作地點時，以軟文、廣告、圖片的形式發布了公司網站和10 6月北京+韶山壹日遊、5438+010 6月桂林陽朔5日遊，主要以天涯社區、壹登為主。中國的博客社區和分類廣告信息。
另壹方面肩負著旅遊票務部門內部網絡和辦公設備的維護。面對日常網絡運行中的問題和故障，基本上可以快速判斷並解決，保證設備的正常運行。
首先，在業務方面，通過壹個多月的見習，兩個月的專業知識培訓，獲得了基本的業務技能和基礎訓練，對壹般業務有了比較完整的了解，基本掌握；之後通過至今三個月的線上運營，將自己的業務知識和語言能力運用到實際操作和服務中，在實踐中不斷發現和解決問題，盡力為客戶提供專業的服務，贏得了客戶的好評，讓工作成為壹件愉快的事情。
其次，在與同事相處中，除了尊重領導和老師，在業務上互相幫助，還可以與同事分享工作和生活中的喜怒哀樂，與同事相處融洽。大家就像壹個大家庭，用自己的快樂互相感染。帶著壹顆真誠熱情的心，和“戰友”壹起面對日常的困難和歡笑。
除此之外，在工作中，我能感覺到自己在和公司壹起成長，不斷更新系統，發起活動，也能見證公司成長的每壹步。我覺得這種體驗不是每個人都有的。同事們，面對不斷的壓力，我總能以積極的心態去面對，總能耐心真誠的對待客戶，因為我相信，客戶和我們壹樣，只要以良好的溝通為橋梁，壹定會讓橋梁的兩端充滿陽光。
最後，當然我也意識到自己在工作中還存在壹些問題，比如對壹些業務知識不熟悉，與客戶打交道不夠熟練和果斷，服務客戶缺乏經驗和方法。在接下來的工作中，我壹定會不斷提升自己，克服面臨的壓力和挑戰，努力為每壹位客戶提供最好的服務，為公司的發展貢獻力量。
操作崗個人總結報告3轉眼間，_ _向我們揮手告別。值此新年之際，我回顧新聞部過去壹年走過的路，包括失敗、成功、遺憾和滿足。在這壹年中，部門人員的業務知識和能力都有了很大的提高。首先，我要感謝公司為我們提供了良好的企業文化和工作條件，感謝_ _董事長不斷為我們提供指導和支持。壹年來，運營部主要關註以下幾個方面:
首先，開拓市場——建立分支機構
1.為了更好地了解市場，開拓市場，提高市場占有率，今年我們組織部門人員對_ _ _等七個省份的招商市場進行了詳細的調研，掌握了當地的設計市場情況，並走訪和認識了很多同事。在這壹年裏，我接觸並拜訪了_ _個客戶，其中有_ _個願意合作單項業務的客戶，也有_ _個願意合作綜合業務的客戶。
2.分支機構的設立:
(1)分行_ _首頁
(2)分支機構_首頁
二是分公司完成項目的業績
分支機構簽訂合同_ _份，合同總金額_ _萬元，已達到_ _萬元，實際收取管理費_ _萬元。
三。運營部自營項目:
運營部自營項目1個，合同總金額_ _萬元，已收到。
將今年工作中的管理和業務總結如下:
壹是堅持規範管理
1.建立健全各項規章制度，為有序開展工作奠定基礎，明確部門和個人的責任和目標，對加強內部控制、防範風險起到了積極作用。
2.加強對業務工作的監督檢查，制定詳細的操作規程，實施有效的管理措施，防範業務風險。
3.各分公司項目嚴格按照公司流程操作，保證質量和服務，做好部門運作。
二是確保業務工作穩步推進，挖掘新的業務增長點。
1.各部門要提升業務知識和能力，規範管理和操作，挖掘新的業務增長點。
2.開發新渠道，維護老渠道，發揮公司業務優勢，不斷開拓客戶市場，積極向客戶宣傳我們的業務特點和優勢。
3.主動拜訪各地級市的同行、開發商、建設主管部門，建立聯系，提升品牌影響力，增加合作機會。
總的來說，還存在不足和壹些亟待解決的問題，主要表現在以下幾個方面:
1，學習新東西不夠，工作中經常憑經驗做事，用以前的工作套路處理問題，說明我在工作中不夠大膽。
2.各分公司技術力量參差不齊，導致圖紙重復審核，耽誤時間。今後要規範管理，嚴格按照公司的技術要求，提高效率。
3.目前各分行對工程款返還後的結算都有意見，希望控制在三到五個工作日內。
回顧過去的壹年，我們在復雜艱巨的工作中取得了巨大的成績，也付出了巨大的努力。更重要的是，部門員工共同努力，在工作中豐富了業務知識。雖然壹直在努力，但結果並不盡如人意，還需要繼續努力，奮鬥_ _ _年。成績只代表過去，在_ _的工作任重道遠。在新的壹年裏，我們將繼續做好我們的工作，讓新的壹年有新的氣象，迎接新的挑戰！
《操作崗位個人總結報告》4 I _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
壹、履行崗位職責
物業管理部門是新成立的部門，相關業務和業務規範也在擬定中。在這個階段，我主要協助部門做前期的基礎管理工作，主要包括:
1.收集整理相關業務數據。
2.建立合同管理信息系統，輸入合同數據。
3.協助部門開展車位營銷工作，擬定車位營銷工作計劃。其中，合同管理信息系統已經完全建立並投入使用。經過壹段時間的試用，已經顯示出規範便捷的合同管理的良好效果，使到期的合同得到及時處理。第壹項和第三項也在有序進行。
二、學習情況
為了彌補妳剛出校門社會工作經驗的不足，也為了快速融入恒基的特色企業管理文化，我壹方面觀察同事的言行，遇到不懂的事情虛心向同事請教，另壹方面參加了深圳市職業技能培訓中心組織的物業經理助理培訓學習。經過壹個多月的業務學習，我取得了助理物業經理培訓證書，可以很好的運用到我的業務工作中。
三。業務假設和建議
由於物業管理在業內是壹個比較新的課題，現階段業內還沒有成熟的商業模式可供參考，我認為_公司應結合自身實際情況，從以下幾個方面入手，打造恒基公司的特色業務平臺:
1，開展房屋中介業務。
房屋中介業務具有廣闊的市場前景。公司在客戶資源、信息資源、物業資源方面有其獨特的優勢，但同時也面臨著市場競爭激烈、人力資源緊張、成本投入有限的壓力。基於對公司優劣勢的綜合分析，我個人認為可以用兩種方法來開展這項業務:
1)二手市場繁榮、租賃置換頻繁的管理類樓盤，可以采取掛牌經營的方式，如寶安廣場、蓮花村、海天花園等。其中，寶安廣場可在商務中心搭建業務展示平臺(可與鄭松票務中心配合使用)，將管理處服務中心的部分功能轉移到商務中心，既節省人力，又方便壹線業務信息的收集，還可監督指導相關人員開展業務。蓮花村、海天園可采取在管理處掛牌、委派人員兼職的方式進行試點，園內可設立相關指導牌、業務介紹牌。
2)管理處搭建業務平臺有困難的，物業管理部門可以建立統壹的業務平臺，各管理處的物業管理聯系人可以向業務部門的業務平臺提供相關業務信息，物業管理部門可以通過搭建的業務平臺與專業中介公司合作推廣業務。比如專業公司提供客戶資源，業務部門提供業務信息進行簡單的業務合作，可以避免恒基的過多成本投入。恒基的業務收入也極其有限，但可以增加管理處的營業收入。比如寶安廣場的空置物業全部盤活，可以增加管理費和中央空調費的收入。
2、開展商業物業策劃和運營業務。
商業地產的興起是城市經濟繁榮的必然產物，如商業步行街、購物商城、購物中心、商業廣場、大型會所等。這種商業物業管理的主要特點是既重視商業項目的前期策劃和招商引資，又非常重視後期商業價值的可持續發展和運營管理。傳統的物業管理模式受到保潔、綠化、維護、治安等日常管理的束縛，遠遠不能滿足此類商業物業前期規劃和後期運營管理的要求。即使是在國內發展了20多年的物業公司，也很少有物業公司能拿下這種生意。目前物業公司開展此項業務的瓶頸是:高層次運營人才缺乏、高端人才引進成本高、商業物業市場相對封閉、經驗積累不足。但市場缺口另壹方面也意味著市場機會。如果物業管理公司在商業物業開發前期為開發商提供項目策劃服務，不僅可以展示自己的實力，還可以在後期參與項目的運營管理，贏得市場先機。
3、建立財產物資(工具、零件和設備)配送中心。
財產物資(工具、零件、設備)小到壹顆螺絲釘，大到壹臺機器。可分為以下幾類:消防設施/用品、清潔用品、/停車安全設備、標誌、工作服/鞋帽/手套/口罩、辦公用品/文教、對講機/電器、裝飾材料、門鈴、可視門鈴/防盜報警器等。無論是新成立的物業管理公司，還是日常大量消耗物業用品的物業管理公司，準備所有這些用品，至少要奔波於幾個專業市場，其繁瑣不言而喻，也耗費了大量的人力、物力和寶貴的時間。所以，如果有這樣壹個配送中心，可以根據客戶的要求集中配送上述用品，並為其提供物業用品配送、安裝、使用指導等壹系列服務，那將會非常受歡迎。專業背景的物業公司建立物業用品配送中心有以下優勢:
1)物業管理公司的品牌和專業優勢。
2)了解客戶的需求。
3)有壹定的客戶資源，比如市場部與開發商、同行建立的業務聯系。
4)除供應品外，還可提供技術指導、咨詢等配套服務。
第四，個人展望
通過三個多月的工作實踐，我掌握了壹定的業務技能，並能在工作中很好的運用。為了更用心更踏實的做好自己的工作，希望公司領導能給我壹個轉正的機會，我能撐起壹片天空！
運營崗個人總結報告5自從_ _年中期加入_ _精英部落，融入這個大團體以來，做每壹件事都用心，充分利用精英部落這個平臺，提高自己的組織協調能力，回顧課程，收獲頗豐。
(壹)強化品牌形象，提高業務素質。
直銷部工作最大的規律就是不規範。因此，我對自己的工作和價值有著正確的認識，堅持敬業、誠信、奉獻，認真學習他人的長處，虛心向領導和同事學習精英部落的品牌文化，通過不斷的學習提高自己的專業素質。
(2)嚴於律己。
自從進入公司這個大家庭，我壹直嚴格要求自己，以平淡和願意付出為自己的準則。在工作中，我用制度和流程規範自己的壹切言行，嚴格遵守各項規章制度，積極接受各方面的意見，積極維護公司的良好形象。
(3)強化運營職能。
工作上，我註重團隊建設等工作。在這短短的幾個月裏，我能積極配合同事做好店鋪和銷售工作。我不在乎做多做少，只希望能圓滿完成工作。
通過領導的培養，各方面工作的支持，加上自己的努力，這幾個月來自己的操作有了壹些突破。在精英部落直銷部，半年來取得的成績得到了領導的肯定。第三季度，我被任命為管理運營組組長。這些都離不開公司領導的嚴格要求和培養，對我來說將是壹個很大的機遇和挑戰。對於下半年的工作，我列出以下工作計劃和安排:
1.組織本小組的工作會議和不定期的早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工和櫃組情況，起到銜接作用；
2.認真協助運營總監的工作，落實日常工作內容，發現違規行為及時糾正；
3、了解本組人員的思想狀況，消除不良傾向，立即報告，研究解決；
4.嚴格執行本集團員工遵守的工作流程、工作要點和規章制度，培養高度的責任感和工作熱情。
5.熟悉本組員工的工作狀況，分析容易出現的問題，提出解決問題的基本要領；
6、不定期巡視各崗位，指導本組員工的工作並監督完成情況；
7.弘揚團隊精神，弘揚企業文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力；
8.組織市場調研，反映店鋪存在的問題和顧客的真實需求，定期做總結報告；第三季度完成主渠道招商，為南廣場空鋪招商；還有為了明年公司的品牌升級，給壹些感興趣的商家的儲備。
9、認真學習有關知識，能考慮復雜要領的每壹個細節，並能對員工采取不同的領導和監督方法；
11.組織並參與策劃有利於商家銷售和品牌推廣的促銷活動；
12，主持本組會議，分析當前工作形勢，提出工作要求和解決方案，明確工作目標；
13，按規則解決問題，註重個人修養，為員工樹立良好形象；
14，經銷區域招商、收費、創收任務，以及各項指標，並隨時關註各項指標完成情況；
(四)完成上級領導交辦的其他任務；
公司領導讓我當組長，這不是權力的象征，而是責任。所以，這對我來說是壹個非常難得的教育過程。感謝領導對我的關心，我會虛心學習，努力工作，加倍努力。雖然在實際工作中還有很多困難，但我會始終嚴格要求自己，始終保持壹種銳意進取的精神狀態，以高度的責任感勇於創新與時俱進，挑戰風險，迎難而上，勤奮敬業，為_ _的未來貢獻自己的力量。