因為物業部門壹般受開發商委托聯系維修事務，所以物業部門(受開發商委托)要聯系施工單位保修。已交存維修基金的房屋，屬於已購市直管公房的，由業主向業主委員會或居委會提出申請，並提出公房維修基金。房屋維修費用超過交存維修基金的部分，由相關業主按照房屋建築面積比例分攤。
如果是商品房，業主的房子在保修期內，開發商應該負責保修。所購單位為自管公房的，由業主向房屋所在地的業主委員會或居委會提出申請，業主委員會或居委會提出房屋維修預算明細，征詢業主意見並填寫申請表，送原出售單位。
相關措施
樓上漏水，可以請房屋質檢部門鑒定漏水原因。如果房屋不是人為因素造成的，且房屋仍在保修期內，則由開發商負責維修。通常新房的防水保修期是5年。如果開發商不負責維修或者拖延，業主可以向當地質監部門投訴。如果開發商維修不到位，業主可以自己找人維修，費用由開發商承擔。
如果查明原因，漏水是樓上鄰居造成的，那麽業主可以和樓上鄰居協商，要求其維修並賠償相應損失。如果樓上鄰居不配合維修，我們可以收集相關資料，向法院提起訴訟。根據相關規定，不動產相鄰各方應在截水、排水、采光等方面正確處理相鄰關系。給相鄰當事人造成妨礙的，應當排除妨礙，賠償損失。