碧桂園開發商強行收取滯納金，不交滯納金就不給鑰匙。所謂貸款時間長導致的滯納金，都是因為開發商的拖延。

請問如何解決這個問題？現在我們面臨著延期付款的問題。從買房開始，我們就首付30%。我們同意剩下的可以從銀行抵押。我們推薦中信銀行，說借不了那麽多。我們分了兩份合同，說壹份是房子本身，壹份是裝修款。只能貸款房子，裝修貸款不行。還好心介紹了金融中介，說可以貸款。還交了壹筆所謂的金融服務費(但交款單上寫的是廣告印刷費)。現在要收樓了，但是我說原來裝修款晚了壹個月，導致幾千的滯納金。現在我收回了這棟樓，但我沒有給房主鑰匙。發現原來的銷售已經辭職了，甚至原來的銷售經理也辭職了。現在投訴無門，但是不知道找什麽部門。壹直拿不到房子鑰匙，不交滯納金就有權扣留。