物業要把基礎服務質量作為企業發展的基本生命線。因此，如何更細致、更創新地提升質量，就成了我們需要不斷思考並最終付諸行動的任務。
客戶服務類
1.為了使公司的管理體系快速有效的運行，保證工作更加及時，項目編制了《客服管家的壹天》，對客服管家的壹天工作進行了精簡，以流程為導向開展管家的壹天工作，同時不斷對業務流程進行再創造和創新。
2.用樓管的頭像制作溫馨提示卡，讓業主快速認識樓管，增加業主的認知度。
3.關註業主日常生活的每壹個細節，服務內容不斷細化，客戶體驗細致入微。
4.積極配合社區居委會，引進文體宣傳資源，打造文化長廊，營造良好的社區文化氛圍。
安全文章
1.全員參加“紅十字會”急救培訓，通過知識理論講解、現場實踐、救援考核等方式，有效提高壹線工作人員應急救援能力。
2.每周圍繞項目進行軍訓，增強客戶的安全感，起到威懾作用。
3.內部管理有序，消防器材擺放整齊，清單標簽齊全清晰。
歡迎禮儀
1.以標準站姿站在場地大門左側前方，向前看，收腹挺胸，雙手交叉前腹，微笑。
2.服務用語:“您好，歡迎光臨，請進。”
3.當客人距離妳1.5-2米時，要主動走出自己的位置，開門迎接，同時微笑著15度鞠躬。