2.安全:安全是用戶的基本需求，物業管理服務有責任保障用戶的人身和財產安全。
3.及時性:包括及時性、準時性和時限性等要素。
4.經濟性:用戶在支付物業管理服務費時，要求相應的服務數量和質量，體現了商品等價交換的原則。在保證服務質量的前提下，企業要努力降低成本，制定合理的價格，做到質價匹配。
5.舒適性:主要是對服務清潔、設備設施的要求。當人們處在幹凈優雅、整潔有序、設備齊全、清潔有效的環境中時，他們會感到愉快和舒適。
6.體貼:壹個企業或員工善於觀察用戶心理，想用戶所想，急用戶所需，幫用戶所需，既能滿足用戶的壹般要求，又能滿足壹些特殊要求，讓用戶處處感到方便和滿足。