行政人員需要加強專業學習，充實自己，拓寬知識面。本著實事求是的原則，發布上層信息，上報下層信息，及時了解部門員工的思想動態，正確引導，加強溝通。接下來給大家帶來壹份高管個人年度工作總結，希望大家喜歡。
壹年的年度工作總結1，壹個行政個人，很快就結束了。回顧我這壹年的工作，可以說有很多值得回憶的地方。作為壹個行政專員，我有很多工作要做，但我總是認為這些工作很少。這些小事都是在我不斷的工作中逐漸解決的，工作能力得到了很大的提升。社會就是這樣。鍛煉人的地方很多。我相信我能做好，但這些都需要我不斷的努力。我相信我會做好的。在領導的關心支持和同事們的熱心幫助下，我不斷加強自身建設，努力提高自身修養，認真履行崗位職責，圓滿完成了各項任務。歸納起來，主要有以下幾個方面:
第壹，嚴於律己，樹立良好形象。
嚴格遵守辦公室的規章制度，始終以工作為重，以大局為重，遇緊急任務加班加點，毫無怨言。領導下了命令，會盡力完成。服從領導和分配，高度重視領導和辦公室安排的每壹項工作，無論大小，總是盡職盡責、兢兢業業地去做，從不計較個人得失、折扣和條件。自我檢查和自我鼓勵，批評和自我批評，嚴格約束自己的言行，壹舉壹動，樹立了辦公室工作人員的良好形象。
第二，加強學習，不斷提高專業素質。
虛心向同事學習，經常使用網絡工具與同崗位同事交流思想，逐步提升自己。在工作中，我始終以領導和優秀同事為榜樣，學不會就問，取長補短，始終保持謙虛謹慎、勤奮鉆研的積極心態，綜合能力得到了顯著提高。
第三，積極工作，完成各項任務
九月有壹個中秋節。對於我們服務行業來說，所有的節假日對我們的業務影響都很大。所以在節日到來之前，與各項工作相關的壹切都要準備好。根據領導的安排，做好各種文件、通知、打印、校對和溝通工作。全方位服務好領導，經常請示，經常匯報，努力當好參謀助手，對整個辦公室的有序發展起到了積極的作用。同時，經常深入基層調查研究，了解員工的思想動態，為領導科學決策提供可靠依據。
第四，人事管理
相對來說，我們的人事工作還有很多需要改進的地方。這個月出現了壹個很嚴重的問題，就是總公司已經做好了留人計劃，也就是“和員工談”，但是還沒有落實。有些部門做了，但沒有按要求做。這說明這件事還沒有引起管理者的重視，我們還沒有很好的了解員工的想法，那還談什麽留人？最近幾個月，新入職的和離職的基本持平。這個月，離開的人數多於新加入的人數。由此可見了解員工思想工作的重要性。其中，這項工作之所以沒有完成，是我沒有做好監管工作，這是我失職的表現。這件事說明我的執行力還不夠強，我會在以後的工作中加強這方面的能力。
第五，強化註重細節的態度，加強語言表達能力，消除緊張情緒。
文書工作是謹慎的關鍵。比如我會琢磨下壹篇文章，但是我的大腦會因為緊張而短路。這種表現就像_總說自己缺乏計劃事情的能力，焦慮的時候就會迷茫。不過她說，這種能力也和經歷有關。經驗多了，自然會提高。
六、個人物品
這個月我的熱情不是很高。領導讓我做的我都做了，和同事相處感覺也不錯。感覺比以前更熟悉了。但是我發現我沒有了最初的待人接物的耐心，見到人就走的很開心，但是感覺有點假。我找了找原因，可能真的是因為從學校到工作的過渡期沒有做好，導致工作疲勞綜合癥。我總覺得自己像個孩子。與世界有關的事情很多。處理這些事情感覺很累，也不知道怎麽做好。我真的很迷茫，所以越來越沒有激情。
雖然我在工作中取得了壹些成績，但仍然存在壹些問題和不足。今後，我將壹如既往地向領導學習，發揚優點，克服缺點，與時俱進，積極進取，努力在較短的時間內使自己的業務素質和專業水平達到壹個新的水平，以適應現代社會快速發展的需要，更好地完成領導交給的各項任務。
接下來，重點關註以下幾個方面:
1.強化服務意識，增強責任感和壓力感，提高工作效率和服務質量。
2、抽出時間，深入調查研究，努力掌握第壹手資料，為更好地為領導服務打下堅實基礎。
3.進壹步加強業務學習。堅持謙虛謹慎的工作作風，發揚團結他人、虛心學習的精神，虛心向領導和辦公室同事學習，不斷提高自身素質。
今後我會再接再厲，甘當天梯，做好後勤，讓領導和其他員工在自己的崗位上努力工作。現在我的工作讓我很滿意，所以我會在工作中繼續努力，我堅信我能做好。當然，在很多實際情況下，我有很多事情要做。但是，忙碌的生活很正常，我堅信我以後會走得更好！
高管個人年度工作總結第二章前臺是展示公司形象和服務的起點。對於每壹位到訪萬達的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的第壹步，也是對公司的第壹印象，非常重要。所以前臺在壹定程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的服務是從前臺迎客開始的，好的開始是成功的壹半。由於認識到它的重要性，我必須認真做好我的工作。
第壹，努力提高服務質量
認真接聽每壹個電話，熟記各部門的分機號，嚴格按照公司要求給每壹位來訪客人打電話核對樓上聯系人，認真為每壹位來訪客人辦理臨時訪客卡。在地方拜訪客人或上訪時，我會時刻註意堅持良好的服務態度，會熱情接待。巧妙回答客戶提出的問題。笑臉相迎，耐心細致，溫馨提示。在業余時間，我會加強電話技巧和禮儀的學習。最近公司組織英語培訓。我堅持參加每壹堂課，在那裏努力學習，不斷給自己充電，以適應公司的快速發展。
第二，努力營造良好的前臺環境
維護公司門面的良好形象，不僅要註意自身形象，還要堅持良好的環境衛生，讓來訪者有賞心悅目的感覺。
第三，以大局為重，不計較個人得失。
無論是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我都會服從安排，積極配合，不找任何理由推脫。作為萬達的壹員，我將奉獻我的力量為公司服務。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。並詳細了解公司的基本情況和業務內容。為了以後更好的工作，我們會繼續打基礎。
做前臺快壹年了，工作範圍小；工作內容也比較少。但是，本身也有不足之處。工作時不夠專註，就會迷茫。有時候解決問題還是有欠缺。希望以後能更加努力，勤奮工作。為公司多做點事。
20__年，我會不斷提升自己的形象，做好20__年的工作計劃，提高工作質量和效率。增強責任感。
(1)努力提高服務質量，辦事快捷，效率高，不出錯。有良好的服務態度，積累接待客人的經驗，給客人留下好印象。接電話的時候，也要不斷提高自己的語言能力；巧妙問答嘉賓。努力滿足每壹位顧客。
(2)加強禮儀知識的學習。比如業余時間認真學習禮儀知識，學習公關。了解與人交往必須遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話語氣、眼神、妝容、服裝搭配、回答客戶問題等。也可以上玫琳凱這樣的課，講的知識很實用。下課後，人會更自信，更有氣質。
(3)加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，壹方面可以及時準確的回答客戶的問題，準確的轉接電話。另壹方面，我可以在我的權力範圍內簡要回答客戶的問題，同時我可以抓住適當的機會宣傳公司。
前臺的工作雖然相對輕松，但是做什麽都要認真。所以我會用心去做每壹件事。我會在以後的日子裏努力學習，努力工作！
轉眼20__年過去了。回顧這壹年，在領導的關心和指導下，在同事們的支持和幫助下，我順利完成了這壹年的工作。作為公司的行政專員，在過去的20__年裏，我完成了自己的本職工作，也圓滿完成了領導交辦的其他任務。我各方面都有提高，但還是有壹些不足。我需要不斷學習，積累以後的工作經驗。現在我將這壹年的工作和學習總結如下:
第壹，做好工作
行政工作既復雜又瑣碎。壹直以來，我做好各部門的服務工作，保證各部門的正常運轉，做好公司的行政人事和物資、辦公用品的采購和發放，合理調配各部門的使用和管理。
文件管理:* *半年寫_ _份會議紀要，同時完成公司各部門文件的上傳分發。
第二，人事管理
在過去的20__年裏，公司在人員招聘方面采用了多種渠道，包括互聯網、報紙和現場招聘會。每個月底準時參加現場招聘會，完成各部門缺員招聘。通過現場招聘會，壹方面達到了宣傳我們公司的效果，另壹方面也完成了部門的招聘任務。網上招聘是長期合作的形式。我們和_ _和_ _網站合作很久了，有時候會讓網站幫我們招聘需求量大的職位，起到了壹定的作用。
三。日常行政事務
協助經理完成公司車輛管理和印章使用中的相應工作。
四。公司信息的處理
辦理公司營業執照和組織機構代碼證的年檢。
動詞 （verb的縮寫）體系工程
在公司各項制度的基礎上，繼續完善公司車輛管理制度和環境衛生責任區及車輛管理制度，將車輛使用範圍的具體責任放到個人身上，合理利用資源，為公司節約成本。
根據公司具體情況，制定出差管理制度，並下發到各部門。
六、公司的審批流程
重新定制各公司的審批流程和目前使用的各種表格，規範投資公司、裝修公司、施工公司各種費用的審批流程。各公司在簽訂合同時，責任在個人，按照規定的合同會簽程序簽訂合同。
七、參與制作本公司的投標文件。
20__年，分別參與__集團、_ _法院、_ _研究基地、_ _人民醫院的標書編制，分別與_ _和_ _公司保持聯系。
八。不足
需要在公司的環境美化工作中改進。在企業文化建設中應予以加強。缺乏管理意識。對於其他部門的工作，監管少，後勤服務多。
我會正視工作中的不足，積極改進，更好的完成本部門的工作，同時協調好與其他部門的工作關系。
年度工作總結，壹個行政個人，20年來，在集團公司的正確領導和大力支持下，在公司領導班子的正確引導下，面對激烈的市場競爭的嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘，註重發揮行政部承上啟下、左右貫通、協調各方的中樞作用，為公司年度目標任務的圓滿完成做出了積極貢獻。過去壹年的工作總結如下:
壹是加強基礎管理，營造良好的工作環境
壹年來，行政部認真履行職責，加強與其他部門的協調溝通，行政部基礎管理工作基本規範，相關工作優質高效，為公司各項工作的開展創造了良好的條件。
二、行政部工作要點
努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學習和業務學習，強化服務和管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司後勤服務管理上壹個新臺階。完成公司各崗位的工作分析，為人才招聘和績效考核提供科學依據；收集員工日常工作信息，完成日常行政招聘和配置。
充分考慮員工福利，做好員工激勵，做好員工職業生涯規劃，培養員工的主人翁意識和奉獻精神，增強企業凝聚力。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規範、辦公環境等方面加強監督檢查，對員工的行為禮儀、辦公區域的整潔情況進行抽查，創造了良好的辦公環境和秩序。
第三，存在的不足
壹年來，在公司領導的重視和指導下，在各部門的大力協助下，行政部取得了壹定的成績。雖然我們取得了壹些成績，但仍有許多不足之處。因為行政部門的工作往往是壹絲不茍的，我們主觀上希望完成範文寫作的每壹項工作，但由於自身能力有限，不可能每壹件事都做得完美。
對公司各個部門的壹些工作不夠了解，對存在的問題也沒有全面的認識，所以對領導決策沒有起到足夠的參謀助手的作用。制度落實不夠。由於公司事務復雜，基礎檢查不到位，存在壹定的重制度建設，輕制度執行的現象。需要加強公司的宣傳，加強內外宣傳，成立宣傳小組，保證月刊和網站的投稿率。對公司的其他專業業務學習不夠重視。這些都需要我們在今後的工作中有效解決。
隨著新年鐘聲的敲響，《年度工作總結》第五章壹個行政個體，迎來了全新的、充滿期待的20年。回顧過去20年的工作和生活，感受到這壹年公司和身邊的人發生的巨大變化。我們的品牌在快速提升，身邊的同事也在不斷進步，朝著同壹個目標奮鬥。新年的到來也帶來了新的挑戰。當我們準備以嶄新的面貌迎接新年的到來時，我們也不忘回顧和總結過去壹年所做的努力。
人力資源部成立已經壹年半了。我很榮幸參與了人力資源部的成長過程，從無到有，從最初的不完善到今天的成熟。自20 _ _ _年以來，人力資源部的隊伍壹直在慢慢壯大，隨著專業人才的引進，專業水平有了很大的提高，人力資源的建設也逐漸趨於規範，其作用也逐漸體現出來。
公司領導對人力資源部的建設極為關註，這無疑是人力資源部同事最大的助推器。在以前，妳可能會對“人力資源”這個名詞感到有些陌生，不知道公司設立這樣壹個部門的真實意圖是什麽？通過這壹年大家的共同努力，我們逐漸獲得了公司各部門絕大多數人的認可和支持。
今年上半年由於部門人手不足，部分工作無法真正開展，我們壹直在做基礎工作。莫總監今年上半年上任以來，對人力資源部的工作進行了梳理，明確了大家的工作職責，分工更加細化。現將今年的工作總結如下:
1.收集和管理公司員工的人事檔案和其他資料。
使之更加完善，維護公司檔案的完整性，提供更加準確的信息，保證以後的分析。由於文件內容涉及公司相關機密，期間我保持了高度警惕和強烈的保守意識。協助上級掌握人力資源狀況；填寫和分析各種人事統計報表。借用準確的信息進行人力資源規劃。
負責員工勞動合同、勞動用工及相關手續的管理。
到目前為止，勞動合同的簽訂還不是特別順利，主要是市場部的業務人員比較分散，集中的機會比較少，經常來去匆匆，導致部分業務人員至今未能簽訂勞動合同。計劃爭取過年的機會，完成簽約。
三。結合公司制度和國家規定管理員工考勤和休假管理，每月準確出具考勤報表。
其中，員工考勤是壹個難點。公司實行上班刷卡的辦法已經壹年半了，但是由於部分員工還不能適應新的考勤方式，效果壹直不是很好。今年人力資源部針對這個問題專門重申了考勤，並和綜合管理部的技術人員商量後完善了考勤制度。但由於公司很多工作性質不同，員工往往需要靈活管理工作時間，仍然交不出滿意的考勤數據。但為了防止部分員工“誇大其詞”，結束不公平的考勤，考勤制度需要完善。
第四，執行公司的規章制度，處理員工獎懲。
人力資源部經過認真調查，對部分不遵守公司規章制度，導致工作出現較大失誤或較大失誤的員工給予了合理公正的行政處罰，並對當事人進行了教育。今年，* * *約有10人接受了公司不同程度的行政處罰，他們都認識到了自己的錯誤。
動詞 （verb的縮寫）今年以來，公司充分考慮了員工的福利待遇，各項福利制度正在逐步落實。
比如以前只有市場部人員才能享用的品牌推廣煙，也在這個部門實現了；協助行政人員策劃和實施每月的生日活動，豐富了員工的業余生活；考慮到員工的安全保障，公司還為所有員工購買了平安團體意外險和醫療保險。在保險期間，有壹名員工意外摔倒，我們及時聯系了保險公司，並申請了相應的培訓，解決了員工的後顧之憂。等等，這些都極大的調動了員工的積極性，從而起到了激勵員工的作用。六、促銷人員的管理。從今年九月起，人力資源部開始接管促銷人員的管理工作。通過數據收集和分析發現，雖然制定了相應的管理制度，但發現很多市場並沒有嚴格按照制度執行，隨意性大，人員增長率過高。促銷員是五葉神市場的重要組成部分，加強對促銷員隊伍的管理迫在眉睫。下個季度，我們計劃盡快重新建立促銷人員的管理制度，嚴格按照規章制度辦事。控制人員增長速度和提高整體素質水平，為公司未來儲備更多的業務人才。
七、協助招聘和聘任的具體事務性工作。
包括發布招聘啟事、收集匯總應聘材料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員等。
八、幫助建立積極的員工關系，協調員工與管理層的關系，並協助組織員工的各種活動；
此外，在部門領導的指導和幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關人事制度進行了修訂，使其更加人性化和合理化，符合公司“以人為本”的人才理念。
對於個人來說，接下來就是認真工作後加強學習，不斷提升自己的專業素質，這樣才能面對更大的挑戰，不被時代潮流淘汰。珍惜來之不易的機會，紮紮實實做好每壹項工作。再過20__年，人力資源部門的責任會更重。人力資源部壹定要安排落實好新壹年的工作計劃，用實際工作表現說話。
最後祝公司新的壹年壹帆風順，壹年比壹年好！
年度工作總結的運作是公司經營發展的生命線。物流部作為業務保障部門，20__年進壹步強化以業務為中心的服務理念，加強與前臺業務部門的溝通協調。詳見學校年底行政後勤總結。
1.進壹步加強物業設施維護，提高服務設施運行標準。
20__ _年，物流部對沈暢店和沈陽店實施了統壹的管理目標，在工作標準和規範上實現了統壹管理。基礎設施維護方面，在11，對所有設施設備進行調查，重新建立設備檔案，統壹設備維護計劃，落實跟蹤檢查進度，確保設備設施穩定運行；對涉及物業運行的事故，建立事故報告和總結制度，要求發生事故時，填寫事故處理報告表，對事故處理過程、事故原因和進壹步的糾正預防措施提出相應要求，減少同壹問題的再次發生；實行多級巡查制度，包括店長開店前巡查、物業經理巡查、領導巡查、聯合巡查巡查等，確保物業問題的及時發現和處理。截至目前，沈暢、沈陽二家門店通過巡查發現物業維修問題近3.5萬個，均得到及時處理，保持了良好的物業運營水準。在做好日常運維的同時，物流部截至目前已組織改造項目247個，其中長春店108，沈陽店39個，滿足了公司業務發展的需要。
2.加強環境秩序管理，營造清新舒適的購物環境。
良好的環境秩序是客戶服務最直接的體現。因此，後勤部門始終把環境秩序的建設作為日常工作的重點。20__，主要從以下幾個方面加強工作:壹是加強外圍衛生清潔工作，定期清理外圍方磚，重要部位每天用清水沖洗。在大風沙塵季節，對重點地塊區域進行灑水降塵，同時加大日常清掃保潔的循環密度，保潔範圍保持在道路上，最大限度減少周邊環境對商場衛生的影響；二是積極改進清潔方式，全面提升室內清潔質量。保潔部積極探索地板、墻面、高空等需要清潔的部位的清潔保養方法。，增加關鍵清洗部位的維護頻率，對清洗質量進行定期和不定期的抽查，以保持對清洗工具的清潔要求，確保清洗質量的提高。
3.積極加強服務，提高員工服務意識。
20__年，物流部提出壹站式服務的工作要求，對在物流部辦理業務的供應商實行全天候服務；同時，沒有崗位分工和業務，真正實現首問負責制。所有物流文職人員均可辦理所有業務，來物流部辦理業務的客戶無需等待，即有人全程完成；實行服務投訴電話公示，主動接受服務監督。為全面提升服務質量，後勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行記錄，及時反饋處理結果，對各部門的後勤服務需求實行跟蹤制度，讓物業經理及時了解現場的服務效果和服務滿意度，及時總結和處理服務中的問題；通過參加業務例會及時獲取服務信息，使物流部第壹時間了解服務需求，及時配合處理；在每個公司的具體活動中，後勤部門要組織服務。
配合協調會，研究服務細節，確保後勤服務協調工作到位，確保後勤服務工作順利完成。
積極獲取服務需求信息，增強員工服務意識，做好多項基礎運營保障，進壹步提升物流服務質量，為公司整體運營服務的提升貢獻力量。我給大家整理了壹份學校行政後勤年終個人工作總結，希望對大家有所幫助。
這是壹個很好的範文參考，涉及服務、保潔、後勤部門、實施、工作、搬運、改善、檢查等。希望網友們能有所收獲。
年度工作總結，壹個執行個人，壹年7轉眼就過去了。回顧這壹年，在領導的關心和指導下，在同事們的支持和幫助下，我圓滿完成了上壹年的工作。作為公司的行政專員，在各部門領導的關心和指導下，在同事們的支持和幫助下，我在過去的壹年裏勤奮踏實地完成了本職工作，圓滿完成了領導交給的各項任務。我各方面都有提高，但還是有壹些不足。我需要在未來繼續學習和積累工作經驗，用我的知識來彌補我剩余的缺陷。這壹年的研究和工作總結如下:
第壹，務實的工作態度
壹年來，我踏實工作，努力工作，自覺維護公司的企業形象，盡職盡責，努力避免工作中出現任何差錯。行政專員是壹個服務型的工作，比較復雜。
每天都做好各項服務，保證各部門工作的正常開展。文員的日常工作是瑣碎的，需要細心和謹慎，不能疏忽，更不能馬虎。在行政部經理的指導下，建立每日備忘錄。我把當天的工作列入備忘錄，壹項壹項地完成，以免遺漏。
二、盡職盡責，做好行政人事工作。
認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導維護良好的工作秩序和工作環境，使檔案管理越來越規範化和標準化。同時做好後勤服務，讓領導和同事免除後顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極主動的做好本部門的日常內務工作。
1.物資管理:做好公司日常必需物資的采購工作，根據部門的請購情況進行請購登記。
2.文件管理:去年，* * *撰寫了_ _篇會議紀要和_ _期文化版，同時完成了各部門批示文件的打印、掃描和復印，及時上傳和下發公司下發的通知和文件。
3.人事管理:每月初統計公司員工考勤、加班值班單、幸福、健康津貼，並將新員工登記表歸檔。
4.日常行政工作:車輛的使用和印章的管理要細致、細心。
5.辦理公司資料:辦理公司臨時資質延期、公司營業執照年檢、組織機構代碼證年檢。
6.協助:協助部門經理組織和安排公司的活動，以及推廣公司的企業文化。
第三，學到的知識
1.“執行力”的自我灌輸:由於缺乏之前的工作經驗，未能很好的理解和認識到執行力的重要性。通過學習和實踐，我對執行力的必然性和重要性有了更深刻的認識，從而在以後的日常工作中更好地完成各項工作。
2.在公司領導和行政部經理的指導下，我學會了規範化的文件管理、規範的公文寫作、靈活的接待技巧、公私關系中的禮儀形象。使自己更加意識到行政工作的規範性、靈活性和審慎性，提高自己的綜合能力。
3.良好的人際溝通:對行政工作尤為重要。平日裏，積極參與和配合同事的工作，提供必要的協助，營造良好的工作氛圍，使之良性循環，相互支持工作，有效推動工作進展。
4.工作質量成就:工作開始前制定個人工作計劃，優先及時完成所有工作，達到預期效果，保質保量完成工作，提高自己的工作效率。同時，妳在工作中也學到了很多，鍛煉了自己。通過不懈的努力，妳的工作水平有了很大的進步，為公司和部門的工作做出了應有的努力。
第四，缺乏理解
1，工作不是很全面，個別工作不夠完善，需要在我以後的工作中改進。
2、工作不夠細致，有時需要請示領導，未能及時與領導溝通，導致個別工作不盡如人意。在以後的工作中，我會更加細致主動，同時也會多和領導溝通，和上級保持壹致。
3.壹年的行政工作讓我更加註重性格與工作性質相匹配的重要性。以前做招聘工作，現在做行政工作。看來我還沒能適應這種轉變。我以後會更加努力改變自己的做事風格。