壹般情況下,物業管理公司或維保公司會幫助更換和維修電梯的小故障。但壹旦出現重大電梯故障,需要更換高成本部件,就需要業主承擔責任。現在電梯損壞沒有人來修,主要是業主、物業、維保公司之間沒有明確的約定。所以事先約定好彼此的責任和義務是解決這個問題的前提。
在維保公司日常維保到位的情況下,壹旦電梯被人為損壞,物業要看是否在合同中與維保公司約定了壹定的維保費用,如果是,就按照約定執行;如果沒有,作為電梯的產權人,就要承擔維修費用。這種情況下,往往會用到業主的“房屋維修基金”等費用。