物業安全管理服務的內容和目標
1.1.1物業安全管理服務的內容和壹般要求2
1.1.2物業安全管理服務標準2
1.2物業安全管理服務機構設置4
1.2.1物業安全管理服務機構設置概述4
1.2.2物業安全管理服務機構職能4
1.2.3物業安全管理服務機構設置表4
1.3物業安全管理服務人員聘用7
1.3.1物業安全管理服務人員招聘規則7
1.3.2物業安全管理服務人員崗位要求7
1.3.3物業安全管理服務壹線員工入職培訓程序9
1.3.4物業安全管理服務人員聘用及培訓表13
1.4物業安全管理服務人員工作職責18
1.4.1安全經理的職責18
1.4.2安全主管的職責19
1.4.3消防隊長職責20
1.4.4安全主管20的職責
1.4.5消防隊長職責20
1.4.6保安領班的職責21
1.4.7消防領班職責21
1.4.8安全員的責任21
1.4.9消防員的職責22
1.4.10視頻監控室值班人員崗位職責22
1.4.11中央消防控制室23值班人員職責
1.4.12車場經理的工作職責23
1.5物業安全管理服務人員考核標準24
1.5.1安全經理考核標準24
1.5.2安全主管考核標準25
1.5.3消防隊長考核標準25
1.5.4安全主管考核標準26
1.5.5消防隊長考核標準27
1.5.6安全領班考核標準28
1.5.7消防領班考核標準29
1.5.8安全員考核標準30
1.5.9消防員考核標準31
1.5.10視頻監控室值班員考核標準31
1.5.11中央消防控制室32值班人員考核標準
1.5.12車場經理考核標準33
1.6物業項目應急處理方案34
1.6.1物業安全管理服務人員處理突發事件的原則和方法34
1.6.2火災事故應急處理預案34
1.6.3氣體和可燃氣體泄漏應急預案35
1.6.4緊急疏散計劃35
1.6.5電梯故障時的應急處理方法36
1.6.6電梯故障被困人員救援方法37
1.6.7停電和停電的處理37
1.6.8跑水事故處理流程38
1.6.9交通事故應急處理方案39
1.6.10地下車庫40應急預案
1.6.11刑事案件應急預案40
1.6.12未授權進入的處理43
1.6.13自殺或自殺未遂事故處理程序43
1.6.14緊急救援43
1.6.15發現可疑物的處理程序45
1.6.16如何面對爆炸恐嚇事件45
1.6.17值班保安發現失物的處理46
1.6.18高空墜物的處理47
1.6.19疫情防控預案47
第二章物業安全管理服務招標51
2.1物業安全管理服務招標基本要求51
2.1.1外包安保服務招標流程51
2.1.2外包安保服務招標53
2.1.3外包安保服務招標文件54
2.1.4外包保安服務投標人基本情況初步報告60
2.1.5外包保安單位現場檢查清單60
2.1.6標前保安服務公司檢查評估表61
2.1.7外包安保投標人檢查評估匯總表63
2.1.8外包安保服務發標登記表63
2.1.9保安公司法定代表人授權委托書64
2.1.10外包保安服務投標響應登記表64
2.2物業安全管理服務委托開標分析復印件65份
2.2.1保安服務招標65
2.2.2外包安保服務開標登記表(服務投標/價格投標)68
2.2.3外包保安服務開標內容記錄(服務標準)69
2.2.4外包保安服務開標內容記錄(價格標)70
2.2.5外包安保服務投標報價70
2.2.6外包保安服務投標評分表(服務標準)71
2.2.7外包保安服務投標(價格投標)評分表72
2.2.8外包保安服務評標分析表(服務標準)73
2.2.9外包安保服務評標分析表(價格標)74
2.3物業安全管理服務委托談判、定標復印件74份
2.3.1外包保安服務招標候選單位合同談判通知74
2.3.2外包安保服務業務談判登記表75
2.3.3外包安保服務商務談判會議紀要75頁
2.3.4外包安保招標工作時間表記錄76
2.3.5外包安保服務招標工作報告77
2.3.6外包保安服務中標通知書78
2.3.7外包安保服務中標通知書79
2.3.8安保服務合同79
2.4物業安全管理服務早期介入策劃復印件83
2.4.1安全管理服務報價文件83
2.4.2安全管理服務協議
第三章住宅小區物業安全管理服務的工作程序和形式
3.1住宅區物業安全管理服務工作特點分析89
3.1.1住宅小區物業安全管理服務的特點89
3.1.2住宅物業安全管理服務重點90
3.2住宅物業安全管理服務組織機構圖91
3.2.1住宅小區物業管理服務組織機構圖91
3.2.2住宅小區保安服務中心組織機構圖91
3.3住宅物業安全管理服務工作程序92
3.3.1安全管理服務工作控制程序92
3.3.2安保和消防安全協議95
3.3.3保安人員宿舍管理程序96
3.3.4員工使用和保管對講機的管理規定98
3.3.5居民區拾得物品的處理措施98
3.3.6熱線服務和緊急處理程序99
3.3.7住宅空置管理方案101
3.3.8居住區地下立體停車庫車位管理協議102
3.3.9地下停車庫管理規定105
3.3.10地下車庫使用公約
3.3.11住宅小區車輛管理服務標準107
3.3.12消防值班室管理制度107
3.3.13安全控制室管理系統108
3.3.14火災報警和火災應急處理流程109
3.3.15住宅小區室內安全報警應急響應簡單流程110
3.3.16巡邏工作流程110
3.3.17保安交接班工作流程111
3.3.18居民小區治安應急處理流程111
3.4住宅小區物業安全管理服務工作單113
3.4.1住宅小區業主基本信息登記表113
3.4.2住宅小區業主寵物登記表114
3.4.3住宅小區二次安裝施工人員登記表114
3.4.4居民區二次安裝施工人員出入證/收回登記表115
3.4.5住宅小區二次安裝施工人員登記表115
3.4.6住宅小區裝修現場監控記錄表117
3.4.7安全主管檢查記錄118
3.4.8安全員值班記錄表118
3.4.9安全員交接記錄表119
3.4.10夜間檢查記錄表119
3.4.11應急處理記錄表120
3.4.12社區事故處理報告121
3.4.13緊急集合記錄121
3.4.14檢驗工作記錄122
3.4.15分鐘保安服務中心122
3.4.16住宅小區失物登記表123
3 . 4 . 17 123社區訪客登記表
3.4.18住宅房屋租賃登記表124
3.4.19租賃人員登記表125
3.4.20材料處理放行單126
3.4.21消防中控室交接記錄表127
3.4.22住宅區消防安全檢查表128
3.4.23住宅小區閉路電視監控系統維護記錄129
3.4.24居民小區IC卡季度總結129
3.4.25社區IC卡發卡/異常情況登記表130
3.4.26社區安全控制中心信息記錄130
3.4.27居住區地下停車庫租賃登記表131
3.4.28進入小區車輛檢查登記表131
3.4.29車輛出小區異常情況登記表132
3.4.30居住區臨時停車計時收費表132
3.4.31免費車輛登記表133
第四章酒店式公寓物業安全管理服務工作程序及表格135
4.1酒店式公寓物業安全管理服務工作特點分析135
4.1.1酒店式公寓物業安全管理與服務特點
4.1.2酒店式公寓物業安全管理服務要點136
4.2酒店式公寓物業安全管理服務組織機構圖136
4.2.1酒店式公寓物業管理服務組織機構圖136
4.2.2酒店式公寓保安部組織結構圖137
4.3酒店式公寓物業安全管理服務工作流程137
4.3.1安全管理服務工作程序137
4 . 3 . 2 139公寓公共設施管理規定
4.3.3公寓停車磁卡139的辦理流程
4.3.4公寓交通及地下停車場管理規定140
4 . 3 . 5 141公寓車位辦理流程
4 . 3 . 6 142公寓消防設備管理規定
4 . 3 . 7 142公寓寵物管理規定
4.3.8公寓屋頂管理方案143
4 . 3 . 9 143公寓外國人管理規定
4.4酒店式公寓物業安全管理服務工作單143
4.4.1酒店公寓訪客登記表143
4.4.2酒店式公寓年度(季度)安全檢查報告144
4.4.3酒店式公寓安全協議145
4.4.4酒店式公寓客人助手登記表145
第五章寫字樓物業安全管理服務工作程序及表格147
5.1辦公物業安全管理服務工作特點分析147
5.1.1辦公物業安全管理服務工作特點147
5.1.2辦公樓物業安全管理服務要點148
5.2辦公樓物業安全管理服務組織機構圖149
5.2.1辦公物業管理服務組織機構圖149
5.2.2辦公室安全管理部組織機構圖150
5.3辦公樓物業安全管理服務工作規程150
5.3.1巡檢系統管理規定150
5.3.2辦公樓日常巡查系統151
5.3.3辦公室租戶的備案152
5.3.4貴賓接待流程及實施方案152
5.3.5安全管理部對銷售人員的處理程序153
5.3.6辦公樓通行證管理系統154
5.3.7辦公樓155辦公區消防系統
5.3.8中央消防控制室管理系統155
5.3.9辦公室消防設備操作規程155
消防演習程序157
5.3.11辦公樓地下停車場管理規定158
5.3.12辦公樓室外停車場管理規定159
5.3.13辦公室鑰匙使用管理規定160
5.3.14辦公樓二次裝修管理中的註意事項162
5.4辦公樓物業安全管理服務工作單164
5.4.1租戶鑰匙委托書164
5.4.2備用密封鑰匙使用登記表165
5.4.3關鍵文件登記表165
5.4.4鑰匙借用/歸還登記表166
5.4.5辦事處常駐公司(辦事處)基本信息登記表166
5.4.6常駐公司(辦事處)海外員工登記表167
5.4.7常駐公司(辦事處)中國員工登記表168
5.4.8租戶緊急聯系表169
5.4.9辦公室租戶入住統計表170
5.4.10寫字樓租戶“壹卡通”申請表171
5.4.11臨時辦公通行證申請表172
5.4.12辦公樓停車位租賃申請/取消表173
5.4.13辦公室租戶治安消防責任書175
5.4.14辦公樓建設單位消防安全及治安防範責任書177
5.4.15辦公樓裝飾施工申請表179
5.4.16辦公樓二次裝修加班申請表180
5.4.17辦公樓2號安裝施工人員臨時通行證181
5.4.18辦公樓貨梯預訂申請表182
5.4.19噴漆作業申請表183
5.4.20易燃易爆物品入境申報單184
5.4.21動用明火申請表185
5.4.22辦公室裝修工程開工許可證186
5.4.23辦公樓違章處理記錄表186
5.4.24辦公樓裝飾區域系統驗收/連接表187
5.4.25辦公用品發行說明188
5.4.26辦公室安全管理工作班檢查表188
5.4.27辦公樓消防及治安日常檢查記錄189
辦公室滅火器清單190
5.4.29辦公樓中央消防設備運行記錄190
5.4.30辦公樓消防安全記錄191
5.4.31辦公樓192日/夜安全管理經理審核日誌
5.4.32辦公室安全檢查記錄表193
5.4.33辦公樓公共區域巡視表194
5.4.34辦公室巡視記錄表195
5.4.35辦公樓貨物出證196
5.4.36機動車出入境登記表197
5.4.37辦公樓訪客登記表197
5.4.38辦公室案件統計表198
5.4.39辦公樓198空置單元清單
5.4.40辦公樓遺失物品登記表199
5.4.41安全管理部月度工作量化統計199
5.4.42安全管理服務合同履約評價表200
5.4.43辦公室安全管理服務內部整改通知201
5.4.44辦公室保安服務付款申請表202
第六章大型商業場所物業安全管理服務的工作程序和形式
6.1大型商業場所物業安全管理服務工作特點分析203
6.1.1大型商業場所物業安全管理服務的特點203
6.1.2大型商業場所物業安全管理服務要點203
6.2大型商業場所物業安全管理服務組織機構圖204
6.2.1大型商業場所物業管理服務組織機構圖204
6.2.2大型商業場所保安部組織機構圖205
6.3大型商業場所物業安全管理服務工作程序205頁
6.3.1開店關店安全管理制度205
6.3.2鑰匙儲存和使用條例206
6.3.3商場日常巡視制度206
6.3.4商戶舉辦活動的確認207
6.3.5大型商業場所廣場活動協調方案208
6.3.6大型商業場所展覽活動安全管理方案210
6.3.7大型商業場所特勤安全管理方案212
6.3.8卸貨區管理規定214
6.3.9保險知識與理賠流程214
6.4大型商業場所物業安全管理服務工作單216
6.4.1電梯消防檢查表216
6.4.2疏散燈消防檢查表216
6.4.3治安管理消防安全檢查及整改通知書217
6.4.4監控系統日常維護記錄217
6.4.5消防設備檢驗表218
6.4.6控制室/中央控制室外來人員出入登記表219
消防安全清單220
6.4.8火災隱患整改通知書221
6.4.9治安隱患通知單222