老年人、重病患者、精神病患者、殘疾人等特殊人群無法親自激活社會保障卡的，按照卡務銀行相關規定進行激活。
深圳新社保卡使用流程:醫保分兩個賬戶，個人賬戶，醫保卡體現的錢可以在定點藥店買藥，支付門診費用，支付住院費用中個人自付的部分；統籌賬戶由醫保中心管理，參保人員發生的符合當地醫保報銷的費用由統籌賬戶支付。
參加醫療保險的公民使用社會保障卡就醫、購藥、結算醫療費用和辦理醫療保險事務，與使用醫療保險專用(磁條)卡相同。參加醫療保險的公民原有的醫療保險待遇不變，公民仍按照《深圳市城鎮職工基本醫療保險辦法》的規定享受醫療保險待遇。
就醫時，向定點醫院出示醫保卡，證明參保人身份。結賬時，個人自付的部分用醫保卡或現金自付，醫保報銷的部分由醫保和醫院結算，個人不需要先自付再報銷。
使用社保卡辦理醫療事務時，參保公民個人賬戶中的剩余金額可以結轉使用，不會因社保卡的使用而失效，參保公民不會因為換卡而損失個人賬戶資金。
如果想查詢卡內金額，可以登錄深圳社保的網站，密碼要在網上修改。如果沒有，可以在當地醫保中心的專用機器上換。各地的初始密碼設置還是不壹樣的。如果社保卡意外丟失或損壞，市民可攜帶本人身份證或本人及委托人身份證到各區縣社保卡換領服務網點進行換領和補領。辦理補卡、換卡手續時，應填寫《深圳市社會保障卡申領登記表》，並提交身份證。