在原電話號碼12333的基礎上，人力資源和社會保障部成立後，下發了《關於繼續使用國家公共服務號碼12370、12333的通知》(人社信息函〔2009〕35號)，明確12333用於向社會公眾提供人力資源和社會保障服務。
2.但是有些地方是沒有辦法通過電話查詢醫保卡余額的。此時，當事人需要持本人身份證和醫保卡直接到當地社保機構查詢，也可以在醫保定點藥店刷卡並輸入密碼。
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