1.城鄉居民合作醫療保險和新農合沒有個人賬戶，繳費後找不到賬戶費；如果是自由職業的參保人，這種類型的醫保是不會把錢轉到醫保個人賬戶的。
2.個人醫保賬戶在參保人所在地區暫時無法查詢，也就是說參保人在當地可能無法提供醫保賬戶金額查詢服務。
3.員工醫療保險的註冊名稱與醫保局的不同。建議參保人查詢醫保個人賬戶註冊名稱是否與其相符。如果登記姓名正確，建議參保人到當地醫保局再次查詢自己的登記信息。
4.沒有查詢到醫保支付的信息，可能是醫保中心沒有支付到賬，或者是參保人的社保卡沒有激活。如未激活，參保人可攜帶本人身份證和社保卡到指定銀行激活社保卡和醫保卡，然後可進行查詢。如果還沒有支付，他需要等壹段時間再去查詢。
醫療保險查詢方式:
1.參保人員可通過身份證號到官網市勞動和社會保障局查詢。
2.打電話到平臺查詢醫保相關信息。
3.參保人員可攜帶身份證到當地社會保險經辦機構營業廳查詢醫保服務。
平臺是全國勞動保障公益咨詢服務平臺的專用電話，是勞動保障部門為公民和用人單位提供公共服務的服務窗口和平臺。其主要目的是為公民和用人單位提供免費的政策法規咨詢平臺和服務平臺，涉及的查詢項目有:就業、社保、勞動關系、勞動工資等。
關於調用公共咨詢服務平臺查詢醫療保險的具體查詢步驟如下:
(1)打開手機撥號頁面，撥打號碼。
(2)撥號後，根據語言提示手動咨詢，並向客服說明自己的身份證，即可查到醫保相關信息。