1.發生意外傷害後，及時向保險公司報案，並提供事故情況、保單號、聯系方式等詳細信息。
2.根據保險公司的要求，收集相關理賠資料，包括但不限於診斷書、診斷證明、住院費用清單、收據等。確保數據的真實性和完整性。
3.保險公司的審核部門會對提交的理賠資料進行初步核對，確認是否符合理賠條件。如果資料齊全，符合要求，會及時通知保險賠付。如有疑問或進壹步調查，將進入調查環節。
4.保險公司將派出調查人員對案件進行調查、收集證據、與投保人/被保險人面談等。去了解事故的細節。
5.調查完成後，保險公司會根據調查結果決定是否賠付。如果投保人/被保險人對理賠結果有異議，可以申請復議，保險公司會重新調查。