1，個人信息有誤；
2.未註冊相關養老金賬戶:未被社保局激活；
3.查詢方式錯誤:退休前，參保人可通過人社局官網或身份證信息在人社局自主查詢，但退休後查詢的，壹般需要攜帶身份證到營業廳查詢；
4.系統錯誤:網絡系統忙或出錯；
據了解，查詢南京養老保險個人賬戶有以下幾種方式:
壹、社保窗口查詢
這種查詢方式比較適合對自己的社保賬戶不清楚，想詳細了解自己賬戶信息的人。參保人員可攜帶個人身份證或社保卡號碼直接到南京市勞動和社會保障局養老保險處，或到各區社會保險經辦機構業務辦理大廳辦理。
二、觸摸屏查詢
南京市社會保險經辦機構的業務大廳裏有壹個社會保險觸摸屏查詢系統。如果不想排隊等窗口查詢，可以刷卡或根據屏幕提示輸入卡號或身份證號。
第三，網上查詢
參保人員只需登錄南京勞動和社會保障網或社會保險業務網站，點擊“個人社保信息查詢”窗口，輸入個人身份證和密碼，即可查詢其在南京的養老保險信息。它的數據是社保局信息中心更新的，但由於壹些因素，壹般壹個月更新壹次。所以網上查詢的社保數據比實際數據落後壹個月左右，但數據的準確性還是有保證的。
第四，電話查詢
可以撥打全國統壹的社保查詢電話進行南京養老保險政策咨詢和個人信息查詢，但這種方式查詢的數據是截至最後壹個結算月的最新業務數據。