1，可攜帶家人真實有效身份證件到家人所在地社保局辦理；
2.可以自主網上查詢，登錄官網，當地社保局，點擊“個人社保信息查詢”窗口，輸入家人身份證和密碼，即可查詢家人的參保信息；
3.撥打全國社保統壹查詢電話:12333。
社保報銷範圍和比例:
壹級醫院報銷比例95%，二級醫院75%，三級醫院65%。參保人員在約定醫療機構發生的醫療費用，符合基本醫療保險藥品目錄、診療項目和醫療服務設施標準的，可以報銷。
《中華人民共和國社會保險法》第四條
中華人民共和國境內的用人單位和個人依法繳納社會保險費，有權查詢繳費記錄和個人權益記錄，要求社會保險經辦機構提供社會保險咨詢等相關服務。
個人依法享受社會保險待遇，有權監督本單位的繳費情況。