1.服務內容:勞動保障法律工作、就業管理、工資(報酬)福利、勞動關系、勞動爭議、勞動標準、技能培訓與鑒定、養老保險、失業保險、醫療保險、工傷保險、生育保險等勞動保障政策法規咨詢；查詢辦理各項勞動和社會保障事務的程序和機構。
2.查詢功能:查詢公司的付款情況；人員基本信息查詢；查詢退休人員的基本信息；養老保險個人賬戶查詢；醫療保險個人賬戶查詢；消費者查詢；失業、工傷、生育保險繳費查詢等。
市民應根據社會保障號或18身份證號查詢上述內容。
12333主要是為群眾提供咨詢服務，解決勞動者關於社保的疑問，讓勞動者在勞動關系中合理有效地維護自己的合法權益。同時，12333的設立也起到了監督作用，監督包括社保局在內的相關單位的工作，讓社保工作更加透明。