內容包括:醫保繳費基數、比例查詢、醫保卡余額查詢、醫保報銷等問題。
北京社保服務熱線:96102
查詢內容:主要為在京持有社保卡的市民提供咨詢、查詢、預掛失等服務。
兩者的區別
1，不同的性能
12333是人力資源和社會保障的電話咨詢服務熱線，是中國重要的民生服務平臺，96102是為北京市持有社會保障卡的市民提供咨詢、查詢、預掛失等服務的平臺。
2.所有權部門不同
962218屬於北京市醫療保障局，12333屬於人力資源和社會保障。
3.咨詢範圍不同。
96102為持有北京市社會保障卡的市民提供咨詢、查詢、預掛失等服務，還為定點醫療機構提供普通醫療保險、退休醫療保險、生育保險、農民工醫療保險、免費醫療、壹老壹小保險待遇狀況查詢服務；為參保企業、社保所、街道、職業介紹所提供醫保軟件和五險合壹軟件。
為參保學校和社保所提供北京市醫保學校(街道)管理子系統的技術支持服務；為市內定點醫療機構提供醫院端故障報告服務。96102熱線2012接聽電話近1.5萬次，接聽電話約1.2萬次，年平均接聽率83.6%，滿足了服務全市參保人員的需求。
社保熱線12333主要提供企業職工基本養老保險、工傷保險、城鎮職工基本醫療保險、城鄉居民基本養老保險、省級機關事業單位養老保險等社會保險的參保、繳費和享受信息。
個人就業和失業登記信息、享受就業扶持信息查詢；社保卡自助掛失，社保卡制卡進度查詢；醫保聯網定點醫療機構、藥店、醫保藥品、診療目錄等信息查詢等公共服務。